Посещала данный салон связи по адресу Кирова 81, девушка Татьяна , очень даже приветливо встретила меня . Подключила автоплатеж . Все доходчиво объяснила , большая молодец она.
Сам по себе хороший салон-магазин НО! У них беда с персоналом, Хотел восстановить сим карту, пришлось обращаться 5 раз, т.к. обращался что в что в выходные дни что в рабочие (в приемлемое для меня время) ответ у них был один - Сейчас можете только оформить новый номер, но но не можете восстановить старый так как у нас в данный момент обновление программы, приходите завтра! а завтра все по новой, в итоге на 5 раз вечером практически перед закрытием салона все же удалось каким то чудом восстановить симку. Возвращаясь к проблеме с персоналом: У них такие лица как будто они делают огромное одолжение посетителям, все очень медленно и не хотя (Особенно одна "Мадам" умудрилась грубить, если бы на 5 раз не попал к другому специалисту, то возможно и до сих пор ходил туда с попытками восстановить симку)
Даже единицы будет много! Возникла проблема, мне на счёт случайно перевели крупную сумму денег. Попробовал перевести из приложения пишет превышен лимит. Сколько составляет лимит-не поясняет. Обратился в салон. Консультирован двумя специалистами. В итоге срок в 14 дней в течение которого можно вернуть деньги без комиссии упущен. Как вернуть деньги, правда с ощутимой комиссией узнал только по горячей линии, которую дожидался в течение получаса. Вот такие "специалисты"!
Отвратительное обслуживание, некомпетентность и нежелание выполнять свои обязанности. Отказались принять у пожилой женщины заявление на возврат ошибочно сделанного платежа, при первичном обращении отправили в салон другого оператора, естественно её вернули обратно в этот салон связи, тогда ее уверили, что сделали запрос. Через 4 дня женщина приехала узнать результат, изобразив что активно что-то ищут, сказали что ей пришёл отказ, отправили опять в салон Мегафона. На горячей линии оператора сказали, что никакого запроса не было. Женщина живет в посёлке, не в городе, возможности ходить каждый день и доказывать свою правоту нет, просто отфутболить человека, никакой ответственности и компетентности. Я не знаю, как можно назвать таких «работников», безмозглые курицы.
Обслуживание оставляет желать лучшего! Открыто не хамят, но всем своим видом показывают, что вам тут не рады! Пыталась купить новый тариф "ДЛЯ СВОИХ 250" - на НГ каникулах не оказалось сим-карт. Заходила сегодня снова - тариф закрыт для продажи! Не пойму, мы в разных странах живём? Почему в анонсах и рекламах объявлено до 31 января, а его УЖЕ НЕТ?!!! И вот это ориентирование на "У ВСЕХ СМАРТФОНЫ УЖЕ!" мне тоже не понятно! Мне нужен тариф просто для звонков - ничего не могут предложить.....
Обращалась туда 4 раза и ни одного из этих раз не получила помощи они не знают ни чего от слова совсем могут помочь баланс проверить и в любой не понятной ситуации говорят нет Интернета либо что это не в их компетенции позвоните на горячию линию, ну так то да я ехала с горы что бы спросить куда мне позвонить и поругаться любят как будто не они на работе а я
Пришел сегодня в салон МТС г. Белогорск ул. Кирова 177 купить телефон своей пожилой бабушке. На ветрине в ценнике обозначена цена за телефон 3200 рублей, а при оформлении телефона на кассе цена чудесным образом увеличивается до 3500, при выяснении почему так менеджер невнятно начинает говорить, что это согласно регламенту идет к телефону страховая защита, когда говоришь что берешь само изделие, страховые защиты убераем менеджер говорит у нас только так, это согласно регламенту обязательно. Страховка и обязательна. То есть пожилой человек у которого деньги есть только на само изделие, а на страховки и все прочие продукты навязанные нет не может просто его купить. Салон сотовой связи нарушает все рамки и закон. Необходимо роспотребнадзору обратить на это внимание и наказать юр. Лицо штрафом за навязанные страховки.
13
1
S
sawa petrenko
Level 5 Local Expert
September 18, 2023
Фуфло полное спящие девы невнятно отвечающи не компететны в вопросах продаж
Обслуживание на нуле! Оформила интернет-заказ на сайте на покупку сим-карты с желаемым тарифом Супер МТС, потому что в салоне предлагают только дорогой тариф Тарифище, где за счет абон платы включено большинство функций которые не нужны. И то не смогли оформить покупку, якобы зависла система. В итоге проблему на месте не решают, пока сама не дозвонилась до оператора так ничего и не сделали. Эххх, не дорожат клиентами. Сложилось впечатление, что обслуживание производил стажер. И так же вышестоящий менеджер ни разу не подошел помочь сотруднику. В этот салон больше обращаться не буду, пустая трата времени.
Ужасная компания. Что интернет, что ТВ, очень плохого качества. Про персонал, менеджеров по продажам, даже говорить не хочется...
5
Руслана
Level 13 Local Expert
July 11, 2021
Ничего толкового не могут рассказать по тарифам, многие даже не знают. Очень грязные рубашки на них, не приятное обслуживание, от многих воняет куревом, просто жесть.