Удобное расположение, приятный и отзывчивый персонал , помогли оформит Е-Sim и объянили всё понятно. Всегда приветливо и улыбчиво встречают покупателей .
Полагаю, что директор салона Виктория не владеет навыками коммуникаций, не знакома с правилами общения с потребителями, вместо извинений за доставленные неудобства сотрудниками МТС - в грубой форме допустила негативные высказывания в адрес покупателя и, не решив вопроса, - отправила покупателя " поучиться манерам".
1
Show business's response
juliavendets
Level 4 Local Expert
July 16
Салон хороший, директор магазина Виктория очень отзывчивая, помогла быстро решить мой вопрос. Понравилось ненавязчивое обслуживание, хотя и двое других работников выглядят очень незаинтересованно. Спасибо Виктории за высший класс обслуживания! Вернусь сюда снова!
Две и то только из-за приветствия при входе, а так бы дал меньше . Надо было обновить персональные данные , поэтому зашел в ближайши салон МТС ТК Кубус, Свободного времени было мало, обратился за помощью к сотрудникам , что бы помогли в обновлении данных. ВЕСЬ ДРУЖНЫЙ коллектив указал мне на стойку с информацией и QR кодом, предложили самому все оформить без их участия и продолжали общаться между собой и веселиться, решил ехать дальше. В этот же день находясь в СПб обратился в салон связи МТС на Московском проспекте 208 где внимательные и вежливые сотрудники обновили персональные данные за 1-2минуты 12.02.24
Нормальный салон, хорошие продавцы. Неплохое расположение магазина, крутой ассортимент, все понравилось
2
Show business's response
Вячеслав
Level 21 Local Expert
June 13
Сотрудники с трудом разобрались что нужно делать с договором обслуживания при смерти их клиента... Как в нашем случае: умер родственник, и для закрытия договора обратились в данный офис МТС, после продолжительного объяснения с нашей стороны и звонков в поддержку, удалось урегулировать вопрос.
Раньше туда ходил, т.к. интересный товар продается и его разнообразие. Прекрасные девочки рабочие, но пришла туда какая-то простите молодежь, хамит, покупатель телефон за одну сумму, в итоге в чеке миллион разных страховок, о которых мы не говорили с продавцом, когда начинаешь расспрашивать про страховки и подписки - начинают нагло хамить. Не рекомендую посещать данное место.
Сидят две хамки. Попросил помочь пополнить баланс мобильного телефона банковской картой. Отправили к терминалу. Сам разобраться не смог как оплатить, а при просьбе помощи не соизволили даже подойти помочь. Сидят и болтают между собой, вместо того, чтобы работать.
Не оформляйте здесь карту МТС, продавец, честно глядя в глаза, подсунет вам бумажки на подкоючение страховок и не нужных услуг... А потом замучаетесь их отключать. В МТС жаловаться бесполезно - ответят "отключайте самостоятельно - ничего не знаем, продавец должен был предупредить. Есть подпись - значит дали согласие". Уверен, что это политика компании.
3.10.21г.обратился в салон по поводу замены банковской карты.Специалист Екатерина Федорова быстро и качественно обслужила и моментально разобралась с возникшими вопросами.Такое отношение сейчас редкость.Огромное человеческое спасибо,Екатерина.
01.02.2021 г. Обратилась в салон МТС в городе Гатчина на ул. Пушкинское шоссе дом 15 А, чтобы приобрести сим.карту и получить консультацию о тарифе. Меня ослуживала Фёдоровна Екатерина. Она мастерски рассказала про все тарифы и подобрала для меня подходящий тариф. Я из этого салона связи ушла в полном восхищении от сотрудника: она знает всё. И сверх того. Она специалист на все 100%. Прошу выразить данному сотруднику благодарность.
Спасибо
Второй день не могу получить карту мтс банка. Сотрудник просит меня звонить в банк. В банке сказали , что сотрудникам нужно было всего лишь позвонить в технический отдел и решить вопрос, а не отказывать клиенту и отправлять решать пролему самостоятельно . Полный непрофессионализм! Не советую , лучше идите в другой салон.
Покупал 2 телефона и часы, продавцы приветливые, вежливые, и что не мало важно не навязывают ни услуги не товары, но конечно же предлогают. Если необходимо будет сделать покупку, обязательно зайду.
Административ в магазине хромает. Мало того, что работабт без жилания, так еще и никто ничего не умеет! Неисправный телефон с актом месяц возвращали! Просто кошмар!