мило улыбаются при покупке товара и также мило улыбаются но молча что кешбек у вас сгорит в любом случае а если не сгорит то все равно сгорит.обманка.отпишусь от всех сервисов и перейду к другим операторам
МТС, впрочем как и прочие поставщики интернета, совсем потерял последние остатки лояльности и существует как воронка с роботизированной поддержкой. Ни дозвониться, ни достучаться!
Больше ни ногой сюда. Был юбилей у дочери решил сделать подарок ребёнку планшет. Выбираю, покупаю он был разряжен продавец говорит приедете домой зарядить и все будет ок. Приезжаю дарю ребёнку а он не заряжается на следующий день везу назад отдаю, на экспертизу продавец в гарантийном талоне уже пишет,, потёртости, царапины,, это как? Итог забирать только через 21 день, испорченный праздник и негативное теперь отношение к этому офису никому не рекомендую
Просто замечательный офис. Лучший во всей мультивселенной. Доктор Стрендж точно бы оценил. А продавец Лена просто умница. Грамотная и отзывчивая. Всегда поможет решить любой вопрос
Собрался перевести номер с МТС в TELE2 - 'это просто кино.Сначала отклонили заявку так,как данные не соответствуют.Исправил данные ,взял копию заявления.Потом начали загонять в долги по номеру.Поменял тариф,отключил все опции.Опять отклоняют ,не соответствуют данные паспорта.Сегодня 11 марта ,не могу перенести номер.Звоню,объясняю у меня заявление с данными ,которые соответствуют.Ничего не знаем обращайтесь в салон.Написал заявление в Роскомнадзор по поводу самоуправства.Подожду ответ и подам заявление в суд.С этой конторой не хочу иметь ничего общего,толпа неучей.
С таким кидаловом я еще не сталкивалась, да еще и от МТС не ожидала!!! Заказала сыну эти наушники, пришли с ним в офис, он оплатил по карте через СБП, а в ответ - ваша оплата не прошла! Наушники не отдадим, решение вопроса займет 2 часа, дело было вечером перед закрытием магазина, ушли без наушников и без денег! На завтра тишина, а через два дня приходит письмо на электронную почту, что заказ отменен! А сыну сообщение от продавца - работа с заявкой не закончена, скорее всего, будет возврат денег!!!! Два дня прошло, а вопрос не решен!!!! МТС вы где?????? Вы что!!!!! №65014414
Ужасное обслуживание, сотрудница, представившаяся Световой - темноволосая с длинным волосом (сомневаюсь что это ее настоящая фамилия), при обслуживании вела себя грубо и вызывающе, хамила, на повышенных тонах, я в шоке от такого обслуживания! Таких сотрудников нельзя брать на работу. Она реально кричала и хамила, составила жалобу на обслуживание и откровенную ложь в Москву, надеюсь ее уволят!
10.07. пришла проконсультироваться в офис по поводу пакета связь+интернет+ТВ, акцентировав внимание на том, что цтв уже есть и он устраивает, девушка сказала, что тариф будет за 950 р. в месяц. Ок. Пришла в понедельник оформлять договор, та девушка, что консультировала изначально в 17.00 ушла, осталась другая. Ну, ладно, казалось бы, какие могут возникнуть проблемы... Но эта менеджер говорит, что наше ТВ для пакета не подходит и нужно интерактивное и тариф будет 1090р. Приехал монтажник, поставил вместо нашего нормального цтв интерактивное и через 15 минут я уже звонила на горячую линию с просьбой вернуть мне нормальное ТВ и подсказать тарифы, объединяющие хотя бы связь и интернет. И, вуаля, она предлагает мне пакет за 950 р., который я изначально хотела подключить...
26 апреля после работы пришла в офис МТС на улице Васянина. В офисе находился один человек, сотрудник оформляла сим-карту. Это было очень очень очень долго. Я простояла 20 минут, после рабочего дня, очень плохо себя чувствуя. Когда наконец то эту сим карту оформили и дошла очередь до меня,в офис зашла молодая женщина с маленьким ребёнком и сразу с порога заявила, что ей надо очень быстро купить зарядное устройство и поэтому ей надо без очереди. Сотрудник подскакивает и сразу же бежит её обслуживать.я такого хамства нигде не встречала. Наплевав на людей, которые стоят в очереди, после тяжёлого рабочего дня, сотрудник офиса на своё усмотрение принимает решение кого она будет обслуживать а кого нет. В офисе нигде не написано, что клиенты с маленькими детьми обслуживаются без очереди. И принимать решение кого обслуживать в первую очередь должен не сотрудник офиса МТС. Больше в этот офис не пойду. Непрофессионализм сотрудников зашкаливает просто. Администрации офиса желаю обучить своих сотрудников как не создавать конфликтные ситуации в работе с клиентами.
Купила в августе 2021 г часы "элари" детские. Я сама с Николаевска на Амуре. Уточнила у продавца Ашихиной А. В., если сломаются, будет ли возможность починить их в Николаевске, та сказала "конечно", а в итоге, эти часы стали отключаться или вообще не принимать звонки, я их, соответственно решила сдать. В итоге у нас в городе их не приняли, ссылаясь, что у них франшиза, поэтому, надо ехать в Комсомольск. Вот так не проверив информацию, эта девушка продала часы. Если она ещё работает, прошу руководство принять меры к этому продавцу, чтобы больше не обманывала покупателей! Сегодня 23.03.2022 г
Персонал отзывчивый старается тебе помочь но качество проводного интернета никакое. Заявленных скоростей нет и в помине. На западе пользуюсь Ростелекомом и там 100 мбит работает лучше чем здесь 200.
Дал заявку на подключение 2-го телевизора. Время для мастера было назначено с 10 до 12 мастер не пришёл. Звоню к операторам переносят время с 18-00 до 20-00 мастера нет. Звоню к оператору, заявку переносят 20-00 до 22-00. Вообщем мастер так и не пришёл. Наплевательское отношение к своим абонентам. Надо расторгнуть с мтс договор!!! Буду подключать ростелеком.
В моем доме меняли оборудование. МТС прислали уведомление, что не будет интернета и телевидения с 19 по 21 января 2022г. В итоге - услуги отключили 18 января, сегодня 22 января, а услуги ТВ и интернета так и не предоставляются. С 21-го веду переговоры с МТС по известному номеру 0890, они принимают заявку, что услуг нет, а через пару часов присылают сообщение, что все услуги в полном объёме.... 22 января подала очереную заявку на восстановление услуг, сказали - восстановим в течение 24 часов, в итоге мастера назначили на 24 января!!!! И никаких извинений! Хорошо у них получается только абонентскую плату списывать с моего счета. Очень безответственная компания!
ТВ отключили 30 ноября. Причина никому не известна. Сроки постоянно сдвигаются. 03.12 пришла смс, что все работает. Как не работало, так и не работает.
С проблемой вообще никто не разбирается. Услуга не оказывается, претензии не принимаются. О сроках ремонта знают только какие-то мифические сотрудники, с которыми нет связи. Ситуация, как в позапрошлом веке. Отправила заявку почтовыми голубями, к весне дойдёт.
МТС, в принципе, без косяков не работает.
А офис? Ну что офис? Грубоватая девушка с неприязненным видом может озвучить твой баланс, не более. На все остальное ответ - не знаю.
Назовите уже этот "офис" магазином по продаже телефонов, пусть обслуживанием занимаются более компетентные люди
Минимальное время ожидания , если коллектив работает в полном составе . Выбор товара есть , лучше посмотреть в интернет-магазине и проконсультироваться у консультантов .
Заплатить только терминалом Минус, чеки не дают-минус, продавец на вопросы отвечает я тут не причём-минус, дозвониться по вопросу терминала не смог -минус, мтс Если бы можно было поставить вам минус было бы минус 5
Была в этом офисе несколько раз. Обычный офис. Ничем особенным не отличается от таких же офисов МТС. Много товаров удобно расположенных. Работники разные. Девушки внимательные, быстро реагируют на просьбы клиента. А вот общение с молодым человеком мне не понравилось...
3
1
С
Саввадикаа
Level 3 Local Expert
August 22, 2023
Светлова Елена Николаевна - может быть и компетентный работник, но ведет себя по-хамски, грубит клиентам. Обслуживаться в офисе на ул.Васянина - то ещё удовольствие! Неприятно там обслуживаться.
Сегодня второй день ждем мастера , вчера они якобы до нас не дозвонились... Перенесли заявку на сегодня с 10-12, время уже второй час дня , и до сих пор никого нет( уже раз пять звонили, а они все заладили, ваша заявка в обработке, ждите... Это ужасное обслуживание, клиентов видимо в избытке раз такое наплевательское отношение
Ну неплохо впринципе, офис прохладный, бесплатное печенье. Но сильная атмосфера отсутствующего выбора и навязанных идей, но само здание опрятное более-менее
Очень отвратительное отношение к людям, ужасное чувство, безобразно проводят ремонтные работы, телевидение как не работало так и не работает, врут, техник так и не приехал на вызовы, вранье сплошное, что не дозвонился, дата вызова переносится постоянно, безобразно,позор вам
Долгие очереди. Сотрудники часто не компетентный во многих вопросах, один говорит одно, другой приходит и тут же говорит совсем другое. Непонятно кто прав и кого слушать.
Отличный салон связи. Электронная очередь, есть места, чтобы присесть. Девочки-консультанты вежливые, вышколенные, приятные. Можно сразу протестировать понравившиеся модели смартфонов и планшетов. Если хорошо поулыбаться, то дают промокод на скидку :))))
УЖАС ПОЛНЕЙШИЙ. ПОДСТРИГИТЕ КОНСУЛЬТАНТА МУЖСКОГО ПОЛА-ЧТО ЗА ХВОСТ ТОРЧАЩИЙ НА ГОЛОВЕ!!!!???? БЛЕВАТЬ ОХОТО.СОБЛЮДАЙТЕ ОРИЕНТАЦИЮ. НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ,ОТСУТСТВИЕ ПОНИМАНИЯ ВЫПОЛНЯЕМОЙ РАБОТЫ. ОЧЕРЕДЬ К СПЕЦИАЛИСТАМ ИХ ВСЕГО В РАБОТЕ ДВА- ОСТАЛЬНЫЕ ПРОДАЮТ ТЕЛЕФОНЫ И КАК СОРОКИ ТРЕЩАТ В УШИ ПОКУПАТЕЛЯМ.ПРОТИВНО. БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ЭТОТ ОФИС. ОДИН НЕГАТИВ. ЕЩЕ РАЗ!!! ПОДСТРИГИТЕ КОНСУЛЬТАНТА!!!
ЗАКОНЧИВ КОНСУЛЬТИРОВАТЬ КЛИЕНТА , КОНСУЛЬТАНТ С ХВОСТОМ НА ГОЛОВЕ И РОЗОВОЙ РЕЗИНКОЙ, СКАЗАЛ,ЧТО КЛИЕНТУ ПЕРЕЗВОНЯТ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОЦЕНКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО 10 ТИ БАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ .
" ВЫ ПОСТАВЬТЕ 9 БАЛЛОВ,А ТО 10 СИСТЕМА ИНОГДА ВОСПРИНИМАЕТ, КАК 0" - НАЧАЛ УБЕЖДАТЬ И НАСТАИВАТЬ НЕ ДАВАЯ ВЫБОРА КЛИЕНТУ!!!!!! ПОЗОР МЕНЕДЖЕРУ ПО ПЕРСОНАЛУ! ТЕМ САМЫМ ВЫ ОТТАЛКИВАЕТЕ ОТ МТС ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И БУДУЩИХ КЛИЕНТОВ!!! КОГДА В ТО ЖЕ ВРЕМЯ ВАШЕ РУКОВОДСТВО ДОБИВАЕТСЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ!!!
Обращался по нескольким вопросам... Решили моментально. Специалисты грамотные. Приятно иметь дело...
2
Виталий Рубцов
Level 10 Local Expert
March 20, 2020
Конкретно в этом офисе очень много стульев, есть место где можно заполнить заявление. Душно в помещении, мало кислорода, очень тепло, нет места для верхней одежды, всегда много клиентов, электронная очередь. Обходительность сотрудников компании просто поражает очень интересно знать, что они принимают что бы оставаться такими спокойными?
Неудобное место. Персонал спрятали за высокой стойкой. Кассу отдельно вынесли. Если нужен кто-то не из операционного зала, все, либо у тебя есть личный телефон, либо полчаса прождешь, пока позовут.
Отношение к клиентами - плохо, знание профессии- очень плохо, несколько раз приходилось делать замечания, реакции ноль. Для такой компании МТС это снижение доверия, не уподобляйтесь Б'....н. Всё решаемо.
Консультанты не знают своей работы. Предлагают и обещают то, чего не знают. Ужасное обслуживание. Не уважают клиентов. За их не многознание пользуются и Ничего не объясняют. Пытаются отстоять свои права, а не фирмы. Произведите проверку с тайным покупателем. Я могу быть им.