MTS
16 reviews
December 19, 2023
Обратилась в салон по рекомендации поддержки МТС, где сказали, что в салоне могут помочь с моим вопросом (нужна копия договора).. Приехала в салон МТС, который находится г.Набережные Челны, проспект Мира, остановка "7комплекс"... Прождала полчаса очередь.. Задала вопрос..
Сотрудник салона Нурислам грубит, повышает голос, говорит "Я за МТС не отвечаю", "сказал нет, значит - нет", "я Вам ничем не обязан", "я ничего Вам не должен", "идите отсюда", "сейчас вызову ГБР", "я Вам не МТС", "я за это не отвечаю", лезет всегда и везде, разговариваю с девушкой, этот Нурислам опять вмешивается, грубит, говорит "если не нравится, идите в другой салон" - не только мне он так отвечал, но и другим клиентам, пока я находилась в салоне и пыталась дозвониться до поддержки.. Даже вызвал.. ГБР!!! (Группу Быстрого Реагирования) - наверное сам не мог дать конкретного ответа на этот вопрос, так вызвал подмогу ( .... вдруг ГБР лучше знают, что в дебрях МТС творится и как добиться разумного ответа на конкретный вопрос)!!!... А также ему, видите ли, показалось, что я голос повысила на все его "выкобенивания" (..ну надо же, ..какой чувствительный у Вас Нурислам), ... интересно, что тут делает такой специалист, которого никто не должен трогать и никакие вопросы ему задавать нельзя.... если он при любом не устраивающем его вопросе... ГБР вызывает!!!! МТС наверное гордится подобными хамами (которые не решают вопросы, а перенаправляют с поддержки в салон, с салона в поддержку) и которые себе на подмогу (при нежелании решить обычный вопрос клиентов) ещё и ГБР вызывают (ГБР приехали по вызову Нурислама!!! ... сказали, что они тоже не знают, как добиться разумного ответа от МТС!!!) - они приехали, пока я в салоне пыталась дозвониться до поддержки (кстати, звонить в поддержку порекомендовал... Нурислам) - видимо находясь в этом салоне МТС нельзя звонить в поддержку ( наверное зимой нужно звонить возле салона МТС, если пытаешься решить вопрос с МТС или добиться ответа - кто же всё-таки в МТС может решить этот вопрос)!!!!
...До поддержки на "Горячей линии" не могла дозвониться более 40 минут, даже больше!!! Набираю нужные клавиши и ..... молчание 20 минут, скинула, снова набрала - опять такая же история!!!!
Как деньги списывать - так сразу, как вопрос какой-нибудь решить - так не дозвонишься, не допишешься... ещё и ГБР вызывают (видите ли... не нравится им, что люди вопросы задают)!!!!
Худший из салонов!!!!
3
1
February 25
Была сегодня в этом салоне. Худшее обслуживание что можно придумать. Высокий худощавый чернявый парень такого пофигизма давно не встречала. На все вопросы отвечает "незнаю" ничем "не могу помочь" . Работает на отвали. Обратилась в другой салон сразу помогли
2
1
December 25, 2023
Сегодня поехал после работы за заказом в другой конец города,в час пик, в ужасных пробках! Так мало того что пришлось полчаса ждать(ни с того ни с сего в шестом часу вечера, когда поток людей, взяли и закрыли салон, да ещё и не объяснились и не извинились), так мой заказ заказ №74815126 не выдали!!! Сказали-"РАЗОБРАЛИ"!!! Это как так мой заказ"разобрали????!!!!!!
4
1
February 7
Жаль нельзя поставить меньше единицы. Самая ужасная связь, обслуживание, операторы, приложение. Все хуже некуда. Подключён Премиум, как говорят - быстрый дтзвон до оператора. Звоню уже 20 минут, сообщения ждём в чате час. Домашний й инет от мтс - отключается через каждые полчаса. Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!
1
April 3
Обычный салон. Внимательный и грамотный персонал, хорошее обслуживание.
1
May 13
Люблю этот салон ) все супер
December 26, 2022
Директор Светлана нагрубила, включила музыку на всю громкость и предложила мне решить проблему с телефоном самой. Очень грубое отношение к абонентам сети МТС.
4
1
May 15, 2023
Ужасное отношение сотрудника салона.
5
June 3, 2020
Покупал 31.05. 2020г телефон. Взял в рассрочку. Но следующий день разобравшись в нём увидел что в нем отсутствуют сервисы гугл. Брал хонор 9А.продвец об этом умолчал. Принёс телефон через 2 дня после покупки в салон. Чтобы обменять или аннулировать договор но в ответ консультанты просто сказали что не чем не могут помочь. Просто сказав мне обращайтесь в защиту прав потребителей. Так я и сделал. Не советую там покупать электронику какую либо.
5
August 3, 2020
Сотрудницы отвратительные, хамят, разговаривают на ты с пожилыми людьми. Оскорбили, разговаривали совершенно не по теме, вы их из зоопарка взяли??? Советую разобраться с данной проблемой, теряете клиентов. Переходим на другого оператора.
4
June 11, 2020
Не понравилось отношение продавцов. Не могут толком подсказать, пришлось идти в другой салон.
4
August 13, 2021
Грамотный персонал
2
June 12, 2020
Новые сотрудницы не вежливые и не тактичные.
4
May 15, 2020
Хороший салон. Вежливые сотрудники.
2
June 18, 2020
Постоянно пытаются что то втюхать в догонку
2
September 1, 2021
Сотрудники хамят !!!!
4