Купил наушники в этом салоне, по приличной цене , не пожалел денег, через месяц правый наушник стал выключиться и вообще со звуком стали проблемы, левый наушник стал громче , чем правый. Соответственно зашёл по поводу этой ситуации, сотрудник принял , посмотрел, гарантия на эксплуатацию подлежит 1 год, по гарантии на проверку сдали , но два раза мне отказали , вернуть деньги или же поменять на другие , в заключении их специалист по ремонту , сделал вывод бредовский , что правый наушник был загрязнен , и поэтому не подлежит гарантии, взяли почистили сдал во второй раз, опять же бред , 👎 , и пришлось обжаловать и я написал письмо у них в офисе на рассмотрение моей проблемы , с просьбой решить , сказали в течение месяца придёт ответ , но прошло 4 месяца уже как , и тишина.. Зашёл в салон Мегафон, там сделали все по красоте , недорогой наушник предложили , дали и до сих пор в отличном состоянии работает, а хотя те , что я брал в МТС стоили в ТРИ РАЗА ДОРОЖЕ !!!! МЕГАФОН КРУЧЕ ЧЕМ МТС !!!! НЕ СОВЕТУЮ В МТС ЧТО-ТО ПРИОБРЕСТИ ИЗ ТЕХНИКИ И АКСЕССУАРОВ , на гарантию , что они сами выдают по праву и правилу не соответствуют их слова !!!!!
Зашел решить вопрос с привязкой телефона и тарифами. К сожалению это не МТС в чистом виде, а франшиза по продаже симок, телефонов и аксессуаров. Чистая торговля, не более. Мило, чисто и красиво, но только на продажу. На решение вопросов уже в реальные офисы. Ближайший, на Люблинской 153 в Ашане.
Пять баллов за сотрудника. Подивился и порадовался его терпению и вниманию, когда он передр мной занимался пожилой женщиной. Очень пожилой. Всё бы так!!!
Маленький полупустой офис, но вопрос с подтверждением данных,и надеюсь, решили)))
К офису претензий нет, а к работе МТС - море, дед умер, бабушке симку он покупал, теперь 80 летнего человека почти не ходячего гоняют в салон переоформлять симку и подтверждать данные, пипец , история длится с апреля. При этом бабушку не убежишь сменить номер телефона
Часто захожу по старой памяти: сначала был Ион, потом Ноу-хау, хороший салон. Ассортимент также хороший. Консультанты разные, но в основном, заинтересованные)
Почему так называемый «магазин продаж» не может выдавать утерянную сим карту ? Не увидел там огромное количество продаж чтобы сотрудник был настолько занят.
Как может салон нести гордое имя компании МТС, еси персонал не работает с действующими абонентами компании?? Прошёл с проблемой как фактический абонент, а мне заявляют, что они только подключают новых абонентов. Вы либо обучите персонал работе с действующими клиентами, либо смените выписку!!! А то получается,какое то не клиентоатентированное заведение под маркой МТС....
4
Show business's response
Юлия Юлия
Level 10 Local Expert
March 5, 2023
Выражаю огромную благодарность Богдану; очень грамотно проконсультировал по наушникам, были учтены все предпочтения, также Богдан помог присоединить их к телефону, проверить работоспособность и качество звука. И хотя это заняло время, ко всем моим вопросам подошли с терпением и профессионализмом. :)
Покупкой очень довольна
Спасибо Вам!
Магазин работает по франшизе - так что если вы захотите поменять симки МТС вам не сюда, в остальном ассортимент неплохой, отношение продавцов к покупателям на уровне👌
Добрый день!)На днях купила там себе телефон, ребята просто супер,данные перенесли, все настроили, все терпеливо и вежливо))Наталья и Михаил, спасибо Вам большое за ваше терпение и труд)))С ув.Юлия )
Хочу поблагодарить сотрудника салона связи. Я пришла с не хитрой задачей приклеить защиту на телефон. То как тщательно и качественно сделана была работа меня приятно удивило.
Благодарю! 🤗
Приехал, сказали что работают по франшизе, доступ к базе абонентов не имеют и выдать оформленную сим карту выдать не могут. Вывеска МТС наверное для привлечения внимания) пришлось ехать в другой салон.
Приобретали телефон Xiaomi и чехол к нему.
Спасибо консультанту Богдану.Все рассказал максимально просто.Ребенок разобрался и теперь доволен.Мы тоже довольны покупкой .Спасибо
Клеил пленку на с23 ультра , сразу пошла задираться по краям , пришел второй раз переклеивать по гарантии , наклеили чуть лучше но не до конца . Не советую клеить у них .
Ходил туда переносить номер от другого оператора, на счёт очереди и зависшего компа, это дело десятое, но не понравилось то, что девчонки, которые там работали все время указывали друг другу что надо делать и ошибки озвучивали в присутствии клиентов
Девушка сотрудник сказала, что не сможет принять новое заявление на переход к оператору мтс. Хотя в рассылке по смс написано, что это делают в любом салоне
Приехала в офис мтс 7.09.21, который находится в тц БУМ, чтобы обновить паспортные данные, а мне отказали. Причина отказа что это магазин нет доспупа к базе данным . Как клиет должне об этом догадаться?! Сотоудник сказал , что мне нужно поехать в офис который находится в Марьино . Но по «счастливой» случайности я и поехала изначально в офис мтс на марьино, а он был закрыт по непонятной причине. Сколько мне еще нудно потратить времени и сил в поисках того самого офиса, у которого слажаться все карты и он будет не только открыт, но и с базой данных клиентов. Больше не хочу быть клинтом мтс. Жалко нельзя поставить 0 звезд.
Отшили как котенка. Мы не делаем перенос номера по генеральной доверенности от одного оператора к другому. Даже доверенность не посмотрели. Тупо магазин, а не салон. А думалось, что крутой салон и сотрудники нормальные
3
Show business's response
Анна Харитонова
Level 8 Local Expert
July 13, 2022
Огромное спасибо продавцу Артуру!!! Я восторге от обслуживания! Побольше таких сотрудников! С удовольствием буду советовать салон! ✌️
Позвонил по номеру 0890, чтоб связаться с оператором ,узнать, почему интернет так плохо работает, но увы, робот полчаса что-то не по теме тарахтел и никак не смог соеденить с оператором
Ужас! Прихожу тратить государственные баллы после выигрыша на голосовании mos.ru, говорят мы не принимаем баллы(хоть у меня был купон победный) идите в АШАН!!!!! Все как всегда
Вежливые приветливые сотрудники помогли с выбором. Чисто.
2
Турист
Level 11 Local Expert
June 1, 2022
«Мы не МТС, а франшиза» - такую фразу вы услышите при посещении этого заведения. Просто магаз гаджетов. Но фраза пафосная, за это одна заезда, так бы без неё остались. Можете назваться «яичный магазин гаджетов»
Огромный шоурум/салон/офис продаж и нельзя заменить сим карту. Неужели технически нельзя это решить?
5
Павел Н.
Level 14 Local Expert
September 23, 2021
Сотрудники данного салона испытывают проблемы с умственными способностями. Перепутали заявление мое на перенос номера, отправили заявление другого человека. Слов нет