Выражаю благодарность сотрудникам Кутузову А. и Чугуеву В. за доброжелательное отношение к клиентам и оперативное обслуживание - быстро решили мой вопрос и установили личный кабинет, где теперь я могу контролировать все расходы🥰
Мне понравился профессиональный подход к решению моего вопроса, квалифицированный ремонт и настройка оборудования, а также рекомендация новых услуг и тарифов.
Добрый день. Обратился в данный салон с целью замены сим карты, мне ее заменили через идентификацию, обьяснив это тем что это моя безопасность и что без меня никто, ничего не сможет сделать с моим номером телефона. Хочу выразить благодарность сотрудникам данного салона Владимиру и Александру за их подход к клиентам.
Удобно расположен, но сотрудники не знают ничего о том, что на самом деле есть или нет у них в компании. Это больше минус в подготовке сотрудников компанией к работе. Элементарно, потерял время на то, чтобы приехать и заменить симку. Попросил симку с NFC, для оплаты проезда. На что мне сотрудник сказал, таких не бывает симок и бывают только обычные. Хорошо. Потом выяснилось, что они бывают, просто видимо в данном салоне их нет, но на кой хрен мне было говорить, что ИХ НЕ БЫВАЕТ?? Теперь ехать и ещё раз менять. Спасибо компания МТС, с 1996 года с вами ) но такого поворота не ожидал.
Магазинчик расположен при входе в Пятерочку прямо на Коровинском шоссе, но, покупателей в этом ОП не много, поэтому продавцы Вас всегда подробно проконсультируют по любому товару.
Обращалась не раз в салон-на троечку и ассортимент, и консультации. Но в этот раз - это просто кошмар какой-то. Решила попробовать взять телефон в рассрочку. Сотрудник Владимир Чуруев, ещё не начав оформлять даже заявку, уверял (как знаток и работник банковского дела) брать страховку и тд., чтобы вероятность одобрения увеличить. В итоге, дополнительно взяв кучу номеров (якобы, банки запрашивают) и др информации, непонятно как отправил заявку. Конечно, в кредите было отказано, что меня не расстроило абсолютно. Уходя, потребовала несколько! раз мои персональные данные удалить и не передавать 3-им лицам, согласно действующего законодательства. Но!!!. На следующий день с утра около 30! звонков из разных банков и микрофинансов мне впаривали свои услуги. С моим именем, данными, и тд. Обращаюсь с заявлением в Роскомнадзор, овд. Будьте бдительны с этим салоном связи!!!
Выражаю благодарность за хорошее обслуживание, внимательность сотруднику магазина Кутузову А.К.
3
1
Show business's response
Татьяна
Level 25 Local Expert
April 19, 2023
Жесть просто, а не салон. Народу всегда много, очереди , из за этого душно. Работает 1 сотрудник. Как туда не зайду картина одна вечно: очередь, очередь, очередь. Для 5 минутной консультации простояла в очереди час!
Единственный адекватный менеджер в мтс, нужно было поменять сим карту с большой на маленькую ,все сделал быстро и без проблем, а мтс в ХЛ на дмитровке ужас ,вообще ничего делать не хотят .Спасибо что есть нормальные люди
Отвратительный салон. Долго, жульничество, без совестно.Впаривают две симки с платными услугами.Доп ерунда.Потом приходится через личный каб все отключать.
В салоне был один консультант, передо мной один человек. Хотел подключить е-сим, на что мне предложили подождать 20 минут. Спасибо, подключил другого оператора за 3-5 минут.
Подавала в этом офисе заявление о переносе номера. Ужасный сотрудник,Чугуев Владимир,неправильно оформил заявление. В итоге я три дня общалась с сотрудниками абонентской службы,выясняя судьбу моего обращения.
Попросил сотрудника показать телефон он ответил что надо в интернете смотреть и не дал.
До этого проблема была с симкартой тоже не решили в этом салоне.
Вежливый продавец , всегда подскажет что интересует
1
Борис Моженков
Level 16 Local Expert
October 10, 2020
Персонал не компетентен решать сложные вопросы. Могут только впаривать и толкать не нужные гаджеты и приложения. И если происходит сбой( не туда отправили платежи, не то приложение загрузили, не корректное списание средств и т.д.) всё- здесь персонал ноль и прячется.
Был сегодня утром, менял симку на нано-версию. Никаких проблем, обмен занял минут пять. Еще через 10 минут уже работала новая. И - симпатичная барышня там.
Минус: не оказалось стекол на мою модель смартфона.
4
1
Александр С.
Level 26 Local Expert
January 20, 2023
Более менее нормальный сотрудник, хотя не во всех мтс так