MTS
58 reviews
February 11, 2024
Очень удобное расположение и приветливый персонал! Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Алину Елбакиеву, очень приятная и доброжелательная, поможет ответить и решить все вопросы, связанные с услугами МТС!!!! Рекомендую!
August 10, 2023
Абсолютно неграмотные сотрудники ( сказала бы матом - но яндекс не поопустит )
В частности Елбакиева Алина . Сдавала ей оборудование мтс . Роутер сдала , за cam модуль оплатила деньги . Так этот мтс ( тут опять маты😡) , мало того что две недели перекидывал деньги с моего лицевого счета на баланс , что бы писать за модуль
Так сегодня еще списывают 2500 за роутер 🤦🏻♀️. (Просто фильм - тупой еще тупее ) . Обьясняю горячей линии что роутер сдан , есть акт и тд и тп .
Говорят езжайте в офис, пишите претензию на возврат и тд и тп . 😡😡😡
Вот прям желания много по такой жаре кататься
3
July 3, 2023
Продавец отказался продавать телефон без доп гарантии. В которую входила только наклейка пленки на одну сторону за 1690. По итогу у них не включился плоттер, сказали потом зайти. При обращении в поддержку, сказали, что никаких нарушений не выявлено, попросил их прлсто вернуть деньги за товар, так как по итогу я его не получил, а вследствие чего не использовал. Отказали. Попросили прицти в магазин накоеить пленку либо написать притензию, я к сожалению загремел в больницу с ожогами 15%, поэтому сказал что данной возможности не имею. Сослался на 16 статью закона о защите прав потребителей и попросил еще раз. На что эти прекрасные люди опять попросили человека, который не может встать с кровати в ближайшее время, вы не поверите, но да. Прицти и лично написать притензию в тот же самый магазин. В общем отличные ребята, рад за них. Я в этот салон больше ни ногой. Да и в целом доверия к компании не осталось
Продолжение истории. Решил всё-таки закончить этот абсурд и пойти наклеить по их предложению пленку в магазин, ну то есть отправил туда свою девушку, которой я покупал этот телефон, тем более они сами меня любезно пригласили. Но вот без оригинала бумажного чека они отказались это делать, фотография чека их не устроила, а возможности проверить по своей системе этот чек оплаченный картой также отсутствует, что и подтвердила их поддержка. Каменный век, ей богу. Сейчас даже в обычном розничном продуктовом магазинчике сервис и технологических возможностей больше, чем у них. Просто позор
2
January 14, 2024
Большое спасибо сотруднице Алине 💐 Уделила много времени, спокойно и вежливо всё объяснила, помогла разобраться со всеми проблемами
1
August 27, 2023
Продавец Александра абсолютно некомпетентна в своём деле. Дважды в довольно высокомерном тоне отказала в услугах, ссылаясь на одной ей известный регламент. Эти же услуги мне оказали в других салонах МТС без проблем. Вывод:либо данная особа занимает место, которому она не соответствуют, либо, клиент, который не несёт дополнительный процент к зарплате, ей просто неинтересен. Жалобу на данную особу я оставила в службе поддержки МТС.
1
August 15, 2023
Работает менеджер Александра. Девушка вообще не знает этикета общения, не знает слово «лояльность» к покупателю. Сидит на стуле и даже не удосужится встать. На подоконнике сидит мужик, на всех смотрит с какой-то усмешкой.
Руководство, увольте данную даму или научите ее правилам продаж и консультаций.
После таких менеджеров и не хочешь приходить в МТС
1
December 11, 2023
Отличный персонал, быстрое обслуживание. Сотрудница Алина помогла подобрать тариф и быстро оформила сим карту.
1
December 25, 2023
Пришли с дочерью, нужно было поменять сим карту. Магазин уже закрылся, но нас обслужил Алексей ( если мне не изменяет память), и заменил карту. Спасибо!
December 8, 2022
Уже 3 день захожу в магазин что бы забрать интернет заказ
Продавцы очень долго обслуживают людей
Сидят в компьютерах залипают в нём будто не соображают вообще что надо им делать
В третью смену захожу то девушка сидит тормозит
Сегодня какой то парень был на додика похож
Не может выдать заказ мне
И люди стоят на их вопросы продавец консультант не может дать ответ…
Вы работников как нанимаете ?и зачем они вам вообще если они не могут сделать то что они обязаны
Пришлось отказываться от заказов
Спасибо вам компания мтс …
Решил купить телефон ребенку благодарю вас порадовал ребенка … в жизни больше не зайду в мтс ❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌💩💩💩💩💩
December 11, 2023
Алина, показала себя как хороший сотрудник, быстро помогла и разобралась в проблеме, большое ей спасибо!❤️❤️❤️❤️
May 22, 2023
График работы не соответствует, в выходные вообще никто не работал, хотел забрать посылку, подарок для жены на день рождения, так и не смог. Д.Р испорчено.
Эта шарага вообще перестала работать! Верните мою посылку! Зачем принимать посылки в почтамт если вы не работаете?
1
August 20, 2023
Зашел в салон купить мобилу , сказал на какую сумму рассчитываю
Девчонки быстренько подобрали телефон плюс чехольчик к нему подобрали , пленку наклеили
Остался довольным 👍👍👍👍👍
May 31, 2022
Обращался в салон с расторжением домашних услуг и сдачей оборудования,не было при себе паспорта,сьездил за документом и вернулся ,все быстро и грамотно было сделано.Так же специалист Елена рассказала об акциях,за одно сменил тариф,подобрали на выгодных услогиях.Уважаемые куда бы вы не обратились за оказанием услуг,помните что везде работают ЛЮДИ!И закон жизеи таков-КАКОЙ ПРИВЕТ,ТАКОЙ ОТВЕТ🤝
1
1
March 20, 2022
НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ.
Заказали курьера с целью передачи роутера, тк сами не в Краснодаре, а отдать надо (чтобы расторгнуть контракт потом удаленно). Этот серв центр находится в списке, где принимают оборудование БЕЗ РАСТОРЖЕНИЯ договора (это мне и надо). Просто передать роутер.
По итогу:
Курьер приехал, оборудование не приняли. Полчаса на связи с курьером пытались решить проблему. Заполняли бланк претензии по связи с междугородним тарифом.
Отвратительно работаете. Раз сотрудница не знает своих обязанностей.
Звонили на горячую линию, там сказали, что салон обязан принять оборудование.
В чем проблема?
4
October 24, 2023
Удобное расположение . Приветливый и вежливый персонал.
December 11, 2023
Зашёл купить наушники и консультант Алина<3 подобрала мне то что надо)))
Отличный сервис
February 4, 2022
Не знаю, кто пишет положительные отзывы, видимо сами продавцы салона. Нужно было сдать оборудование, 24.01.2022г приехала в этот салон, минут 5 стояла одна, никого не было. Потом вышел откуда-то парень, не знаю, спал он или чём-то другим занимался. Оборудование не принял, так как что-то у него не работало. Попросила решить этот вопрос, так как уезжала на следующий день. Он и пальцем не пошевелил, занимался своими делами. Стала сама звонить на горячую линию. В итоге с оператором нашли выход, чтобы потом оборудование принес другой человек, когда у них всё заработает. 04.02.2022г. моя подруга принесла это оборудование, а сотрудник Бережной Андрей просто отказался его принимать!! Так как без моего паспорта он не может этого сделать. Я , находясь, в другом городе, стала звонить и писать в чаты. Все мне подтвердили, что ЛЮБОЙ человек может сдать оборудование. И что нужно написать претензию в магазине. Претензию Бережной Андрей просто НЕ ДАЛ!!! Объяснив это тем, что он не может её распечатать, так как нет нужной кнопки, причи, по которой он должен её распечатать. До сих пор не могу закрыть этот вопрос. Потратив кучу времени и сил. Буду писать в Союз защиты прав потребителей, потому что на негативную работу сотрудник МТС никак не реагирует
5
February 14, 2024
Работают оперативно. Удобное расположение.
October 28, 2022
Зашёл в магазин хотел приобрести номер , мне сказали что мы на время закрываемся , на какое время ? На 30 мин ! Не понял юмора , спрашиваю а где ближайший салон Мтс ещё есть , как собака « не знаюю» 👎👎👎👎
2
October 13, 2023
Проблемы конечно решили
Но сервис напоминает систему из прошлого
Я про 9 кругов Ада бюрократии
August 12, 2022
Удобное место расположение ,грамотные сотрудники.Все быстро и четко,девчата с позитивом
1
May 28, 2022
в целом вопрос решили быстро, но подробно не разъяснили какой будет тариф после смены и как быстро нужно поменять его, в итоге оказался без интернета и какойлибо возможности пополнить счёт на работе, просто фаниастика
1
August 30, 2021
В игрушки играют, мало того что на весь город 4 пункта в которых можно сдать оборудование, так они ещё и ущербные. Приехал расторгнуть договор, работает один человек, работает медленно, но это ладно, сдал все. Попросил сделать перерасчет, продавец сказал что делается все автоматически, на следующий день звоню в МТС, говорят надо идти и писать заявление в офис. Опять переться через весь город на красную из-за продавца! СПАСИБО. Жди претензию
5
June 4, 2021
Примите меры с обслуживающим персоналом , не знают ни какой информации и не профессионалы своего дела , пришёл расторгнуть интернет , по договору у меня был один роутер , а они начали требовать какую то приставку тв которого у меня нет и не было никогда , сказали что не расторгнут пока не напишите претензию либо оплатить его за 2600 , я уже был готов оплатить эти 2600 чтоб избавится от этого всего , но они на столько медленно работают что я просто стоял 20-30 минут и ждал в итоге они занимались другим клиентом а не со мной и я ушёл просто , позвонил в службу поддержки мне сказали что я ничего не должен не какую приставку только роутер , вообщем решил проблему через поддержку в на красной 165/1 Мтс отвратительное обслуживание один негатив , примите меры пожалуйста
8
May 12, 2021
Приехал расторгнуть договор интернета, нужно было оплатить за потерянный роутер 1380р, мне говорят договор не растргнется если не будет на лицевом счету этих денег, я говорю давайте оплачу не проблема, даю наличные, не берут, давайте картой, тоже нельзя, а как тогда? Только онлайн переводом. Я говорю нет у меня интернета на симкарте поэтому и пришёл к вам. Раздайте, дайте, что то сделайте, я вам деньги то принёс. А они нет и все. Пришлось кое как просить знакомого чтоб тот положил мне на лицевой счёт эти деньги. Бардак одним словом. Крайне не доволен. Дайте денег, но денег мы не возьмём. Полный капец.
7
May 14, 2021
Пыталась 14 мая купить здесь защитное стекло. Не советую.
1 . Даже из трёх человек менеджер умудрился создать очередь! Говорил со всеми одновременно, в итоге никто не получил то, что хотел. Персонал требует подбора!
2.В салоне, несмотря на работающий кондиционер, стойкий запах немытых тел. Ждать решения своего вопроса- невыносимо.
3 Ассортимент товара весьма скромный.
Обхожу стороной! А два балла за хорошее местоположение.
4
September 29, 2020
Это какой-то кошмар!!! МТС, услышь меня! Приехали сдать оборудование по адресу на 40 лет Победы-технический сбой, оборудование не принимается. Следуем далее на Красную 165-обеденный перерыв длительностью час! Где в графике работы это указанно!!! Причём связи с конкретным салоном нет, надо вызванивать по многоканальному номеру, где ожидание соединения с оператором составляет не менее 15 минут. Это не сервис, а издевательство какое-то над людьми!
- Сотрудники салона отказались уточнить у своих коллег смогут ли на Красной принять оборудование.
- Есть информация, что курьер может забрать оборудование, но фактически отказывают.
4
November 24, 2021
Обычный салон , приветливый персонал. Мой вопрос решили быстро. Удобно, что рядом остановка.
3
1
June 11, 2021
Сотрудник, парень, работавший 5.06.2021- плохой сотрудник. Не оказал услугу по отключению опции запрета интернета, сославшись на невозможность это сделать по служебной программе. Пройдя два квартала то ТЦ "Центр города" в таком же салоне- магазине МТС, девушка помогла отключить запрет интернета.
4
May 29, 2023
Ужас, не работает , ничего не написано когда будет работать
June 2, 2023
Хороши персонал,объясняют все понятно
October 9, 2021
Хороший салон, отзывчивый персонал. Помогают решить все вопросы, очередь не большая.
3
1
August 25, 2021
Не работает в соответствии с установленным графиком !
Приехал 2 раз ( у этих ….. перерыв) !10:50-11:50.
В какое время этот…… салон вообще работает !
В …. мтс!
4
July 14, 2021
Супер Плохой интернет. Странный график работы, вечно перерыв себе устраивают как ни придёшь. Деньги на ветер, так ещё и отключить нельзя, трубку никто не берет
4
May 31, 2023
Очень дружелюбные сотрудники
July 21, 2021
Продавец грубит, от него пахнет потом, ничего не знает про телефоны , на просьбу рассказать про телефон ответил купи и прочитай все характеристики я вам тут не справочник
4
October 8, 2021
Хороший салон.
Персонал знает свое дело, благодаря чему оказывает качественные услуги.
3
1
December 6, 2022
Отвратительно общаются с клиентами
Ужасный интернет
1
1
September 30, 2021
Ужасная компания которая пробила своё дно !!! 4 дня не могут подключить интернет, дают обещания, но никто даже не связывается после этого с тобой, дозвониться не возможно … извините бла бла бла и тд!!! Закройте компанию и не плзорьтесь !!!
3
June 7, 2021
Мне нравится там обслуживание клиентов, покупаю там телефоны, всегда помогут и все объяснят
3
2
July 16, 2023
Самый ужасный магазин МТС когда к ним приходишь с проблемой они не могут её решить
September 3, 2021
Хотела поменять номер но приходил отказ, местный персонал помог решить вопрос и объяснил в чем была проблема.
2
January 27, 2022
Это отделение самопроизвольно закрывается на перерывы, которые не указаны в графике работы
3
July 14, 2021
Не работают, время 12:00 14.07.2021 (ролеты закрыты)
К сожалению не получил ни какой помощи в необходимый момент
3
September 10, 2021
Нравится обслуживание, приветливый персонал
2
February 5, 2020
Мальчишки-молодцы-всегда помогут и подскажут если вопрос в их компетенции, а вот с женским персоналом-засада. Для элементарных действий типа проверки действующего тарифа (нобор цифр через СМС)им нужно предъявить паспорт.
3
2
November 5, 2021
Хороший салон Откройте такой салон в Усть-Лабинске Вместо нашего убожества под названием МТС
1
1
July 12, 2019
Самые отзывчивые и знающие работники МТС в нашем городе. Не тянут время, все чётко и быстро!
2
3
September 7, 2021
Зашел.Положил деньги.Ушел.
Всё.)
2
September 8, 2021
Медлено и непрофесионально работает
2