МТС вообще не радует в последнее время: перебои со связью; обещали привезти сим и не привезли; сим без повреждений вылетела из сети и перестала регистрироваться; смс с инструкциями шлют на неработающий номер…
Спасибо ребятам помогли решить все мои проблемы очень понрпвилось
1
Show business's response
Dimitry
Level 16 Local Expert
January 14, 2024
Пришли с задачей переоформить симку и обновить паспортные данные согласно ФЗ. Никаких проблем не возникло. Спокойно все сделали, подключили нужный тариф и разошлись. Сложно?! Нисколько! Но в 200 метрах южнее есть другая точка, которая в упор не желала всего этого делать, несмотря на официальный ответ МТС, что делать были обязаны. Спасибо за сохраненные нервы и время!
Сотрудник офиса (мужского пола) Два раза подряд (8,19 апреля 2023 г) отказывался подтвердить паспортные данные, ссылаясь на неработающую систему. При этом при обращении в колл центр проблему с системой не подтвердили. В других офисах паспортные данные подтвердили.
02.08.21 я посетила салон МТС на Алтуфьевском шоссе, 86.Много октября я пользуюсь услугами операторов этого салона. Сегодня познакомилась со Станиславом Цезановичем и хочу очень поблагодарить за культурное, вежливое, глубокопрфессиональное решение моих вопросов. Станислав доброжелатен, терпелив, уважителен к посетителям салона. спасибо и руководству салона за подбор таких компитентных сотрудников. И это поднимает Ваш статус среди салонов
Москвы. Вот только в салоне был такой ледяной холод и исходил он из распахнутого испорченного кондиционера, откуда со страшной силой вылетал просто ветрише со скоростью.... очень большой в секунду. Он напрочь выстудил весь офис и это же - настоящее ЧП! Берегите, пожалуйста, своих сотрудников: такие люди нам ОЧЕНЬ НУЖНЫ! С уважением и признательностью Людмила.
Та жа история, что и с домом 86. 07.03.2021 я обратился в службу поддержки МТС для решения вопроса по замене неисправной сим карты оформленной на меня, которая находится в пользовании моим родственником (мамой). Оператор сообщил, что моя мама может прийти с паспортом и как пользователь заменить на исправную. Однако работник офиса отказался осуществлять замену пожилому человеку, сославшись на то, что замену должен осуществлять владелец. Короче правая рука не знает, что делает левая. Безобразие, пожилой человек специально сам пошел для замены, а его отфутболили. МТС вы там что совсем из ума выжили. Готовлю заявления на расторжение.
Сегодня заходила в этот салон,чтобы закрыть сим-карту,и перевести средства на другой номер. Парень консультант долго решал, поскольку эта симка была на другой моей фамилии!Но все решили!я очень довольна!все спокойно,без навязываний и лишнего напряга.
22 августа зашла 4ак всегда закрыть кредит.Сотрудник не захотел обслуживать ссылаясь на то что он занят.Попросила книгу жалоб он сказал что в этой компании давно убрали книгу.Просто хамское отношение к людям.Этому сотруднику надо идти работать дворником.
Приехали специально из области заказом в 12-10. Оказывается у них перерыв с 12 до 13ч. Естественно, час ждать времени нет. Хоть бы указали на сайте, что у вас часовые перерывы даже не в обеденное время! Некрасиво.
У меня был номер МТС премиальный. Некоторое время я им не пользовался, когда снова решил им воспользоваться номер оказался заблокированным. Звоню в техподдержку, там мне сообщают, что мой номер уже поступил в свободную продажу и мне для того, что бы им воспользоваться (его восстановить) нужно заплатить 25000руб. Т.е. МТС за один и тот же товар (телефонный номер) намерен многократно получать денежные суммы. Всё равно, что продать машину, новый владелец на ней зиму не поездил, прийти её забрать и продать другому... Логика такова. Бандиты... Сотрудник офиса не в состоянии подсказать, как связаться с оператором техподдержки
Работают «полтора землекопа» на одном компе. Если перед вами один абонент, то проще застрелиться. МТС реально становится все хуже и хуже. Сеть большая и ловит везде, а салоны никто не контролирует
Продают неоригинальные AirPods. Купила наушники AirPods, из-за них начал тормозит iphone. Возвращать деньги отправляют в apple (которые не могут вернуть деньги, так как это не их продукция).
Подключают пенсионерам доп услуги платные. Свекровь обнаружила только через полгода, платила за кучу ненужного. В этом салоне ей подписки консультант отключила и сказала, что они ничего не подключают, это сама свекровь, видимо. Как не стыдно...
Оформлял кредит в салоне, сотрудники намеренно не огласили о страховой части в кредите. На не малую сумму. Не выдав мне документы на руки для ознакомления. После подписания уже основных документов. Только выдали мою копию на руки. После всего уже только узнал что оказывается была, графа которую не заметил. Но сотрудники которые обязаны были предупридеть об этом, не сделали этого умышлено. Будьте внимательны. Фамилия консультанта Арутюнян имя не запомнил к сожалению.
5
Эдуард
Level 5 Local Expert
February 28, 2020
Безобразная работа сотрудников данного отделения.
Неоднократно обращался в данное отделение и постоянно сталкивался с хамством сотрудников МТС.
Последний раз был 27 февраля 2020г. Сотрудники при общении с посетителями, как бы "делают одолжение". Такое общение связано с некомпетентностью сотрудников данного отделения МТС и их постоянной нервозностью. Пора уже вмешаться руковоству и остановить это хамство.
Обратилась в данный салон в связи с переходом в мтс, написала заявление, но менеджер салона Чирков александр викторович, не передал мое заявление в работу! Ужасное обслуживание! Менеджер абсолютно некомпетентен!!!!