К сожалению, нет возможности написать отзыв о компании МТС. Проблема не в конкретном салоне связи, а в операторе. Подключились к МТС, давно. По началу, все было хорошо... Если звонишь абоненту, то шли какое-то время гудки и, если абонент ответил, то начиналась тарификация разговора, если абонент не ответил, то сообщали абонент не отвечает, списание средств не происходило. Теперь, если абонент не ответил после 5 гудков, происходит соединение с роботом, который заявляет, что продолжается попытка дозвона до абонента, который пока не ответил и при этом счетчик времени соединения начинает работать, т.е. не поговорив с абонентом, я заплатил за соединение с роботом. Это неприемлемо. Верните прежний режим работы системы.
08.10.2024 зашла в салон по этому адресу, милая девушка Мира довольно грамотно, со знанием своих должностных обязанностей, и знанием, что сейчас редко встречается, непосредственно своей работы, помогла оформить мои заявления, и так, устно, дала много информации по тарифам, по пользованию связью заграницей, в общем молодчинка! Если честно, редкость в салонах МТС такой сотрудник! Буду обращаться еще, и желательно, чтобы работала именно Мира👍🌹. Берегите нормальных сотрудников, не жалейте на них зарплаты, они ее точно отрабатывают 10 звезд ⭐!
В Спб была в командировке и вчера, 12.10.2024 утром обнаружила, что мой телефон вообще перестал работать. А мне через несколько часов улетать, а я без нужных приложений, без связи. Предприняла попытку ремонта, но это был не экран, и пришлось идти в магазин за телефоном, чтобы иметь возможность позвонить и организовать встречу ночью в аэропорту. В салоне на Невском 83 мне Боженька послал самую добрую и человечную девушку Миру! Она помогла выбрать адекватный телефон, она не отпустила меня с телефоном, а сама посмотрела сломанный телефон, объяснила, в чем у меня дело, и дала совет для мастера. Попробовала восстановить аккаунт на новом тефоне, ID, - не смогла, т.к я не помню пароли на память. Она очень - очень старалась, и в итоге создала аккаунт и восстановила часть Вотсаппа, чтобы я не осталась без связи, т.к. у меня не синхронизировался ни один контакт при переносе СИМ-карты на новое устройство. Девушка грамотно все пояснила по технической части, дала еще много советов по пользованию телефоном, и просто по-доброму мне помогла, чем смогла. Сейчас редко встретишь таких человечных людей, где бы то ни было! Я толком не поблагодарила ее, т.к. уже торопилась и устала от ситуации, и уже пришли другие клиенты. В следующую командировку я обязательно зайду в салон, и лично поблагодарю Миру. Огромное ей спасибо, мне очень повезло!!! Отзыв честный.
Я и мой молодой человек приехали посмотреть Санкт-Петербург. Как и любому туристу без интернета в этом огромном городе не разобраться. Поэтому сразу с вещами мы пошли в данный салон МТС, дабы купить симку. Мало того, что мы прождали большое кол-во времени, чтобы получить саму симку, потому что сотрудница постоянно отвлекалась. После получения симки мы попросили сотрудницу вставить сим-карту в телефон, т.к. для открытия отсека нужна была специальная игла. В телефоне была вставлена другая сим-карта. и теперь назревает вопрос: куда нужно было смотреть, чем быть отвлеченной, чтобы не заметить карту, которая ещё находилась в телефоне? как итог, карта упала(как мы поняли после 30 минут искания, она упала за стойку, которую нельзя отодвинуть почему-то). сотрудники нам сказали, что карты нет и что мы вообще сами её достали на границе. в общем обслуживание на 0 баллов. Даже банально не извинились. Сотрудницу, которая нас обслуживала, зовут Мира.
Отличный МТС. Всегда проконсультируют и помогут выбрать неведомые тарифы. Правда это не тот случай чтобы заходить каждый день. Для этого не хватает кофемашины ))
Решила наклеить плёнку на телефон, по итогу 2 раза ездила её переклеивать на 3й уже надоело(результат бы не изменился) Просто впустую выброшены деньги, плёнка по бокам отклеивается и пузырится! У сотрудника явно руки растут не из нужного места! Общение сотрудников тоже оставляет желать лучшего, в самом центре города и такой отстой👎👎👎
Работники салона порадовали своей профессиональностью и хорошим отношением к проблеме. Надо было переоформить карту и ребята сделали это буквально за 10 минут, проконсультировали и все подробно обьяснили
Show business's response
Варвара Доля
Level 4 Local Expert
April 25, 2024
Часто прихожу в этот салон, но!
сегодня 25.04 пришла снова с запросом сделать перевод Золотая Корона.
Мне сказали, хорошо, подождите, так как на кассе уже стояла женщина.
Вместе со мной зашел мужчина, который смотрел телефоны, я встала в очередь первая и сразу сказала, что хочу сделать перевод. В итоге мужчина сказал, что хочет оформить рассрочку на телефон, оба сотрудника сразу стали им заниматься, забив на меня и женщину. Я простояла минут 10-15, пока уже злость не накипела. Я сказала «скоро?» Нехотя меня решили обслужить. Перед отправкой дают чек для сверки данных, мне его не дали, сославшись на то, что вы уже переводили этому человеку. Но я то знаю, что его выдают. В итоге перевод конечно сделали, но человек который меня обслуживал оказался очень неприятным, недовольна.
Хороший офис, сотрудник помог подобрать телефон для матери, теперь ходит радуется❤️ всегда сюда заглядываю, потому что помогают разобраться с тарифами и подобрать более выгодные варианты
Офлайн обслуживание, с отсутствием книги жалоб, превратил офисы в нечто. Хамоватые сотрудники прекрасно себя чувствуют. Простой вопрос, превращают в сложный. Может это конечно норма в салонах МТС, но этот не рекомендую.