Работают очень грамотные сотрудники, которые всегда порекомендуют выгодные условия на тариф. Помогли подобрать телефон в подарок ребенку .
1
Show business's response
А
ААА
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
Сегодня был вашим магазин отправлял деньги, продавец оформил на меня симку без Моего согласия.А мой вопрос зачем ответа не было. Наверное я с этим буду обращаться Роспотребнадзор,это уже не первый раз без лишних расходов они отказывается переводить деньги.
Ждала пол часа чтобы закрыть сим карту , и узнать что не закрывают в Подмосковье если оформлено было в Питере. Мтс застряли в 90х со своим беспределом. Закрытие симкарты в интернете - невозможно, а блокировка рубль в день. Консультант предложила пол года не пользоваться ( будет списываться тариф и потом придёт судебное решение на взыскание суммы за пол года). Профессионализм и серые схемы МТС это нечто в 21году. Консультант так же предложила уйти так как долго оформляет кредиты. Знала что закрывать сим карту и не спросила а где открывали(чтобы не стоять)
Сегодня 29/04/21 в 10.30 Пожилой человек, зашел в магазин с вопросом о счете, на что ему ответили, что не оказывают консультации и звоните в консалтинг-центр МТС. Пришлось вмешаться, но на мою просьбу получил такой же ответ, а на просьбу назвать фамилию и имя не вежливой сотрудницы салона МТС - получил отказ...
Впервые таких не приветливых сотрудников встречаю...
Последнее время, как не подойдёшь, так у них перерыв.
Show business's response
В
Владислава Лозанович
Level 4 Local Expert
February 13, 2022
Что за перерывы с 15:45 до 16:15, написанные от руки и не указанные в графике работы с салона? Полдник?
При мне подходили ещё 5 человек с таким же вопросом (в течении 3-х минут). С такой же проблемой сталкивалась чуть раньше, приезжая в салон МТС, расположенный в ТЦ ВИТ. Вы тратите время своих постоянных клиентов, поступая так.
Обслуживание ужасное, в trade in отказали, якобы смартфон неисправен, а на деле с ним все ок и решили впарить рассрочку, куда добавили кучу симкарт, не нужных услуг, защит, цена смартфона естественно выросла на 11 тыс
1
Б
Борис Б.
Level 5 Local Expert
May 18, 2021
Продают бракованный товар, а затем не возвращают деньги. Купил наушники в марте месяце 2021 в подарок. Перестали заряжаться. Отнёс в салон, потребовал возврата средств. В итоге наушники взяли на диагностику. Сказали, что на 21 день. Сроки прошли, ни денег, ни информации никакой. Зашёл к ним опять. Сообщили, что, наверное, после диагностики наушники направились на ремонт, поэтому теперь ещё плюс 45 дней. Сказал, что ремонт мне не нужен, верните деньги. Ответ: ой, все равно роюсь 45 дней, такое бывает. Буду подавать в суд, и больше ни ногой в салоны МТС
Весной в субботу обратилась с просьбой перевести номер МТС на свою фамилию (мне подарили смартфон с новым номером), приехал и ларитель с документами, нам обещали сделать, а потом вдруг оказалось, что сотрудник, который может это сделать, выходной, а девица то ли не умеет, то ли не хочет возиться, так что ждем другого случая
Это просто жесть простоял 40 минут, не могут отпустить 2 клиента, при этом 9 человек пришли и ушли, так и не дождались, настолько все плохо, что очень хочется написать матом