MTS
110 reviews
July 22, 2024
Отличный салон МТС!
Недавно посетил салон МТС и остался очень доволен обслуживанием. Персонал оказался профессиональным и дружелюбным, всегда готовым помочь с выбором подходящего тарифа и оборудования.
Ассортимент товаров впечатляет: от смартфонов до аксессуаров. Качество техники на высшем уровне, а также множество акций и предложений, что приятно радует клиентов.
Обслуживание на высоте! Консультанты подробно объяснили все условия и помогли определиться с выбором. Я получил исчерпывающую информацию и быстро оформил покупку.
Рекомендую всем, кто ищет надежную связь и качественную технику, обязательно посетить этот салон МТС!
August 8, 2024
Хороший салон, обслуживание на высшем уровне. Доброжелательные и профессиональные консультанты. Менеджер Григорий помог решить проблему, настроил всё быстро и чётко. Подробно ответил на все вопросы. Благодарю за обслуживание.
December 6, 2024
Отличный салон, на вид очень красивый и чистый, сотрудники вежливые, сразу после того как зашел в салон поприветствовали и предложили помочь с моим вопросом, решили мою проблему с сотовой связью довольно быстро, особенно хочу отметать директоров МТС Марину, видно эксперт в своем деле, быстро помогла решить мой вопрос, и пожелала хорошего дня, такие сотрудники должны быть в каждом салоне.
December 7, 2024
превосходное обслуживание, очень приятный персонал, грамотно рассказал про все тарифы, приобрел после этого сим-карту, отдельное спасибо директору Марине
December 28, 2024
Ужасный салон, не советую сюда обращаться! Пришла перейти со своим номером на их оператора с теле 2, я пол часа ждала пока они сто раз спросят мой номер, в итоге кое как сделали сказали через 8 дней номер перенесется. Прошло 8 дней ничего не перенеслось я по прежнему со своим оператором
Прихожу к ним оказалось не правильно указали мой номер, спрашивая миллион раз номер они все равно не правильно записали
Отправили повторно заявку теперь мне ждать еще 8 дней!!!
Отвратительно уже жалею что перешла
Девушка которая допустила ошибку даже не извинилась
Сотрудники не компетентные никогда больше не зайду !
1
December 6, 2024
Отличный салон! Консультанты очень вежливые и помогли быстро решить проблему с телефоном. Так же приобрела кредитную карту от МТС БАНКА для новогодних подарков! Буду активно пользоваться!!!
August 1, 2024
В районе сняли вышку из-за ремонта поликлиники, 4 дома без связи уже 3 месяца, в МТС отвечают, что сделают только в декабре, то есть спустя 6 месяцев. все отписки одинаковые! Почините связь людям!
1
November 11, 2024
Спасибо большое девочкам за помощь в выборе телефона, хожу только к вам, всегда помогут и подскажут.
February 7, 2024
Отличный салон, помогли с выбором тарифа для всей семьи и выбором подарка в виде смартфона. Причём выбирали не из того что им нужно продать. А специалисты подошли к этому профессионально, исходил из того что нужно нам и посоветовали действительно годный Смартфон цена/качество/функционал 👍❤️
3
February 27, 2024
Хочу оставить отзыв как меня кинули в этом салоне на 1850 рублей.
Пришла восстановить сим-карту зятя, которая была оформлена на меня. Её заблокировали потому что он не пользовался какое-то время телефоном, так как был в армии. Сказали что номер можно восстановить, только заплатить надо 1850 рублей тремя платежами. Дали подписать заявление и я сделала оплату по карте. Дальше дали сим-карту с другим номером, сказали что номер будет там какой мне нужен был. Даже сделали активацию карты на своём телефоне. Через три дня вернулся зять. Вставили в телефон симку и обнаружили что сим-карта с другим номером, не тот что я восстанавливала. Обратилась к оператору, выяснилось что мою номер который я восстановила продан какой-то фирме. Деньги не вернули. Ведём переписку и перезвоны с МТС. Всё без толку. Буду обращаться в суд со всеми издержками и затратами. В салоне ещё и нахамили. Говорят что они не нуждаются в клиентах. Ок. Поменяю оператора.
Бегите подальше от этого салона.
Сотрудник который хамил Алексеенко Наталья Юрьевна.
5
May 31, 2024
Долго терпел, сегодня терпение закончилось. Зашёл в данный офис решить вопрос, который можно решить "только в офисе при личном обращении". Был вежливо послан, т.к. обе сотрудницы были заняты инвентаризацией, и "все программы у них не работали". Приходите завтра, а завтра будет то же самое. Из 10 моих обращений в этот офис, в 8 случаях проблемы не решены и помощь только такая примерно: "вам сейчас нигде не помогут, ждите" или "в контакт-центре вам говорят одно, а в реальности всё по другому". Отвратительно.
2
August 3, 2024
Консультант Дмитрий! Спасибо огромное!
Вы были правы в Fit 3 есть калькулятор в обновлении
January 5, 2024
Будьте осторожны! Салон работает по франшизе, и МТС за него не отвечает. Купила в салоне сим-карту для камеры видеонаблюдения с тарифом "Для устройств", кассир, указанный в чеке - Алиев Магомед Хайрул*****. Через неделю обнаружила в личном кабинете, что на мой паспорт в этот день оформили еще две сим-карты! Хорошо, что обнаружила быстро, кто ими пользовался не понятно. В салоне ситуацию объяснить не могут, говорят, откуда мы знаем. Я им показываю детализацию своего банковского счета, что оплачивала только одну симку, ничего больше у них не покупала. Главный менеджер не объясняет, кто продавал и кому попали эти симки, хотя в системе безусловно, все видит, но покрывает это мошенничество.
Позвонила на горячую линию МТС, чтобы они разобрались с сотрудниками, только ответили, что претензию принять не могут, так как салон работает по франшизе и жаловаться можете в Роспотребнадзор. Очень странная ситуация, когда такой большой бренд как МТС не дорожит своей репутацией и не планирует разбираться в столь вопиющей ситуации.
6
December 5, 2023
Надеюсь сотрудница из Ростова устанет бегать с одной точки в другую. Девушка привлекает внимание когда она нежная, заботливая и элегантная. Но это мои образы.
На мой взгляд такой салон, тоже имеет место быть. Вам скажут все открыто. Если человек устал и работает один на точке, он не будет вам мило улыбаться. Вы получите ежика, который колется.
Во всяком случае, мне помогли.
1
1
March 26, 2024
Ужасный салон!!! Покупала телефон в начале февраля Самсунг S24 ультра , девушка консультант уговорила купить ,типа в рассрочку, на деле оказалось в кредит, да ещё под какие проценты , вы скажете, что надо читать....НО...все в электронном виде...мало того, наобещала бонусы и опять НО..... их нет , приходила три раза и один ответ , ждите смс....понятное дело их не будет. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ,ЧТО В САЛОНЕ РАБОТАЮТ ТАКИЕ РАБОТНИКИ.....
1
1
May 3, 2024
Никита , безумно крутой работник . Очень помог мне выбрать телефон + помог сделать кредит . Очень выручил , спасибо ему
October 22, 2023
Покупал новый телефон полностью проконсультировали, подобрали отличный вариант покупкой очень доволен, большое спасибо сотрудницу Наталье, всем рекомендую!
3
November 13, 2024
Очень дружелюбный коллектив. Хорошее обслуживание.
March 20, 2024
Отличный салон, приобретала сим карту по тарифу все рассказали , грамотно проконсультировали, очень рекомндую
August 9, 2023
Заходила в данный салон 8 августа, приобретала наушники. Не определилась с моделью, зашла присмотреть что-то. Ребята встретили, подсказали, помогли подобрать подходящие. В общем покупкой довольна, вышла с хорошим настроением, спасибо МТС!!!
May 12, 2024
Обратилась по поводу проблемы с переносом номера из МТС в субботу во второй половине дня.Анастасия предложила прийти в понедельник,т.к. программа "висит".Никакакого интереса и желания помочь не проявила.На справедливое возмужение гачалала отвечать с раздражением .
1
March 17, 2024
Сотрудник Анастасии имеет право повышать голос на пожилых людей, моя мама имеет проблемы со зрением и попросила помочь оплатить через терминал на что сотрудница накричаоа и сказала что это не в ходит в её обязанности!! Просьба провести беседу
1
October 6, 2023
Сегодня 6.10.23 была в данном салоне. Конда пришла, сотрудника не было на месте, я попросила позвонить и попросить, чтобы сотрудник вернулся поскорее. Пришла девушка, имя не прочитала. Мне нужно ьыло поменять тарив с корпоративного на детский. На что девушка сказала:»мы этим не занимаемся! Звоните на горячую линию или меняйте в приложении». Я ей объясняю, что я заонила и мне сказали, что нужно ехать с паспортом в салон. А вы говорите, что вы этим не занимаемся. Сказала, что только консультируют. Разговарила в ужасном тоне, как будто я ей что-то должна или что-то ей сделала! Мне даже пришлось сделать ей замечание, чтобы она поумерила свой пыл. Скачав приложение, так как через браузер поменять нельзя. До этого еще было подтверждение личности (это отдельная история). Она скащала, что не знает где мне могут это сделать и на вопрос, мне кататься по всей Москве и зазодить в каждый салон? Она сказала- да. В итоге в приложении тоже было написано, что нужно езать в салон, выбрав его на карте. И салон, в котором я находилась был в этом списке. Она видела это своими глазами. Повторяя: «я вам 100 раз сказала, что мы этим не занимаемся!». Я попросила ее позвонить в ближайший салон и уточнить смогут ли это сделать они. Она позвонила и о,Боги!! Ей по телефону сказали как это сделать! Получается она изначально могла бы это сделать, если бы умела работать. Хамское поведение, впечатление отрицательное от салона. В МТС ходить не хочется!!
4
October 9, 2023
Обращалась для оформления рассрочки на айфон, прежде чем оформить рассрочку в этом салоне, зашла в соседние салоны билайн и мегафон, предложили ужасные условия, переплату больше чем в 20 тысяч рублей, когда зашла в салон мтс, сотрудница Наталья, объяснила условия, распечатала как платить, предложила подать заявку, увидеть условия который поедложит банк и тогда уже подумать и сравнить, так и слелали, очень грамотно ответила на все вопросы, покупкой осталась довольна
2
April 12, 2024
Приобрел сим карты хорошо и грамотнр проконсультмровали вежливо все рассказали ответили на все вопросы, спасибо)
October 15, 2023
Хороший офис ,отличный сотрудники все вежливо . Был еще раз в офисе с проблемой со связью менеджер Наталья помогла решить проблему . Спасибо ей 🙏
2
February 7, 2024
Хороший салон. Ирина помогла выбрать подходящий телефон, сим карту, все настроила. Очень грамотный специалист. СПАСИБО.
1
February 7, 2024
Большое спасибо сотруднику Ирине за внимательное, доброжелательное отношение и грамотное выполнение работы по удалению вируса в телефоне.
1
April 12, 2024
Отличный салон, хорошие консультанты, очень рекомендую, всегда вежливые класс!
May 5, 2024
Это самый лучший салон в котором я был , никогда не видел столько интереса сотрудника к обычному покупателю, спасибо девчонкам
1
February 13, 2024
отличный коллектив, помогли с выбором смартфона, особенно хочу выделить Наталью
1
July 14, 2024
Приобрела самсунг,подарили планшет,приятно удивили ,спасибо
August 9, 2024
Спасибо, Ирине и Григорию!!! избавили от рекламы.
August 25, 2022
Был сегодня в офисе МТС в ТЦ "Облака" и был приятно удивлен обслуживанием. Сотрудница очень мне помогла - помогла мне установить автоплатеж, настроить приложение МТС, всё объяснила. Был в других салонах МТС - там относятся , лишь бы отвязаться. Жаль не знаю имени сотрудницы - былаб моя воля, Оскара вручил бы или Нобелевскую премию))
4
September 16, 2023
Втопку минусовые посты. Сотрудники - супер. Решили все непростые проблемы. Натаха ты лучшая. С уважением, Алексей.
3
October 8, 2023
Недосотрудница назвавшая себя Натальей ( была без бейджика и поиск бейджа не увенчался успехом) отказалась предоставлять книгу жалоб, вела себя не профессионально и неэтично. Позор , что в такой компании работает такой персонал. Странно , что столько жалоб на нее только в этих отзывах, и до сих пор она там работает .
2
October 16, 2023
Ужасное отделение!!! Никогда нет сотрудников а если есть то он не все услуги знает. Очереди бешеные!!! Всегда работает только один человек, три дня прихожу и не могу получить услугу (
2
October 15, 2023
Хороший офис МТС , а также хочу отметить Специалиста Наталью которая помогла решить проблему спасибо ей большое .
2
August 4, 2023
Доброго дня .
Была в тц облаках, искала телефон на замену. Мой сломался уже и жил своей жизнью. Зашла в мтс. Сотрудники встретили, предложили помощь в выборе. Спасибо Андрею
November 7, 2023
Когда мы подошли к отделению, на нем висела надпись: "Перерыв 15 минут". Через полчаса подошла девушка - сотрудница салона и даже не пригласила войти внутрь, а стала требовать, чтобы мы озвучили причину своего прихода снаружи. Я сказал, что мне надо оформить номер на своего сына, которому 15 лет. Она ответила, что в стать абонентом МТС можно с 18 лет. Через пару дней я узнал, что это неправда. Сотрудница не только вела себя невежливо, но и оказалась совершенно некомпетентной. На вопрос, как правильно закрыть договор, она ответила: "Звоните своему оператору. Я не в курсе."
МТС, у вас нет денег, чтобы нанять компетентных сотрудников?
4
May 28, 2023
Пришла за наушниками.
Выбрала одни, а меня уговорили на другие.
Чек не дали. Я подумала об этом уже потом. Оплачивали наличными.
Наушники оказались ужасного качества. Через микрофон собеседник меня вообще не слышал. Сломались за неделю.
Наушники продала высокая темноволосая девушка. Я уверена, что она намеренно подсунула плохой товар.
1
2
August 12, 2023
Добрый день, очень доволен обслуживанием в этом офисе. Все сотрудники отлично работают!
1
October 19, 2023
Был в данном магазине , сотрудник Наталья все показала , помогла с выбором респект )
2
April 29, 2023
Сегодня 29.04.2023 была в офисе МТС в "Облаках". Два сотрудника, один очень многословный, другой молчаливый, усталый ничем не помогли. Консультация неевразумительная. Даже новую симкарту не смогли продать. В вашей сети везде так? Самое интересное, что легко перенаправляют к конкурентам/Билайн/
October 19, 2023
Я был в данном магазине,сотрудник Наталья помогла! Всё понравилось,хороший магазин
2
July 24, 2023
Очень грубая и и по-хамски ведущая сотрудница, назвавшаяся Натальей. При постановке обычных вопросов относительно банковских услуг при посещении салона связи 18.07.2023 г. начала кричать и грубить. После этого зачем-то решила насмехаться над клиентом. Считаю, что такая сотрудница дискредитирует ПАО "МТС".
2
2
July 27, 2023
Поразительно, что в наше время, в такой крупной компании, как МТС, могут быть такие сотрудники (НАТАЛЬЯ) получающие зарплату, будучи 100% невежами.
Итак, я совершила ошибку и перевела деньги на баланс телефона вместо карты(15.07) но не думала, что мне придется для возврата своих же денег унижаться и быть на побегушках у хамоватой, некомпетентной сотрудницы без элементарного знания этикета и правил ведения делового общения и это в официальном салоне МТС!
17.07.23 обратилась в салон для оформления возврата средств, случайно отправленных на счет телефона.
До этого, общаясь в чате МТС, получила консультацию и список необходимого для возврата, заблаговременно взяла в банке выписку со всеми данными о переводе с печатью и подписью сотрудника банка.
Придя в салон и обратившись к девушке за стойкой получаю от нее комментарий:
- номер давайте!
Спрашиваю, какой именно ей сейчас нужен, мой или абонента, куда отправился перевод?
В ответ:
- А чей еще, мой чтоли??!
Ок. Даю номер, паспорт и выписку.
Девушка, едва взглянув в выписку, кидает ее на стойку и заявляет, что оформлять ничего не будет, тк не видит номер транзакции. Я отвечаю, что в банке меня уверили, что в выписке есть вся нужная информация (более того, сотрудник банка признался, что однажды совершал подобную ошибку с платежом в МТС и, оформив такую же выписку, получил свои средства обратно)
Девушка мне в ответ категорично заявляет, что в ЕЁ нормальном банке Тинькофф ей давали нормальную справку, где все указано, а что у меня за банк и где там искать номер транзакции она не должна, не знает и не собирается, и далее начинает заниматься своими делами.
Я в полной растерянности ухожу в банк уточнять, что же за дополнительный номер транзакции ей необходим. И забываю в салоне свой пакет с лекарствами.
Через 15 мин получаю звонок от нее с издевательскими нотками в голосе:
- «Девушка, вы так разнервничались у нас в салоне, что забыли свои таблетки, ахахах»
Я прихожу в банк и получаю ответ сотрудников, что все данные перевода есть в выписке, и номер транзакции там указан.
Возвращаюсь в салон МТС и сообщаю ей, что все что ей надо, УЖЕ было у нее в руках.
Она отказывается принимать указанные цифры, потому что, дословно: «они в бумажке не называются Номер транзакции, а вот когда я получаю выписку в тинькофф-у меня все нормально указано, а не как тут у вас, ничего не понятно, идите и разбирайтесь со своим банком, я ничего оформлять не буду!»
Я прошу ее ХОТЯ БЫ попробовать использовать эти цифры, тк сотрудники банка уверили меня, что это то что ей нужно!
И в ответ она С УСМЕШКОЙ говорит мне что ок, она попробует, но теперь, оказывается, я еще должна предоставить ей мои реквизиты карты для возврата в печатном виде из банка! И передает мне пакет с моими лекарствами с комментариями типа «Вы так распсиховались тут со своим возвратом, забирайте, хаха))
- Тут я не выдерживаю и упрекаю ее, что во первых: в чате поддержки МТС этого мне не сообщали и она в начале тоже не сказала мне, что нужно будет предоставить все в печатном виде! Можно было сообщить мне в корректной форме сразу все данные, которые нужно предоставить, но Наталья выбрала путь хамства и издевательств и решила погонять меня туда-сюда.
По ходу спора я настойчиво требую принять мое заявление на возврат, так как все, что нужно, я предоставила, и, чудо, оказывается распечатывать реквизиты уже не надо! Те она хотела, чтобы я бегала по банкам и получала ненужные бумажки по ее прихоти.
Она принимает заявление, я же в ответ говорю, что, получается, она могла сразу принять мое заявление и я зря бегала туда-сюда? В ответ слышу -НЕТ! Не зря! Говорю в ответ - зря, ведь заявление принято, а значит она должна принять факт своей некомпетентности, но она должна начинает хамить, нервничать и спорить со мной до последнего.
И, к слову, свой возврат я так и не получила (прошло 11 календарных дней)
2
1
July 10, 2024
Ответа на вопрос не получила, зря ходили , помогли с другого офиса МТС
1
January 17, 2024
Отличные сотрудники, помогли подобрать выгодный тарифный план!
1
July 24, 2023
Были один раз в прошлом году. Осталось хорошее впечатление. Всё объяснили, помогли с проблемой.
1