Брала сегодня симку. В "Речном", кстати, есть островок МТС, а есть салон МТС. Вот я была в салоне. Спасибо консультантам за помощь в выборе номера (у меня были чёткие критерии). Рассказали про тарифы. Потом меня оформляла девушка(к сожалению, имя не знаю), все настроила и активировала. А второй консультант Всеволод занялся подошедшими клиентами. Впечатляет: всем пенсионерам помог, во всех сложных ситуациях разобрался. Очень спокойно и профессионально. Приятно иметь дело с такими сотрудниками.
Пришли с сыном выкупать телефон. Сотрудники не смогли оформить рассрочку в банке.
В итоге один из менеджеров сказал ему все -равно почему не получается и ему плевать на это🤷♀️
Ушли в другой магазин и там все оформили быстро и без хамства
Пришел выбрать телефон для мамы. Озвучил цену, прошу показать. Продавец спрашивает: а вы сейчас покупать будете? Я: не знаю, возможно, нет, мне надо изучить разные модели и характеристики. Интерес у него пропал. Тут же сказал: все модели на витрине, все характеристики на ценнике, когда точно будете уверены, что купите - обращайтесь. Сел и отвернулся. Я думал, что продавцы-консультантов должны помогать выбрать из огромного ассортимента. В итоге - нет. Разбирайся сам, а ему только плати. Смена 15.12.2023
22.08.23 был сделан онлайн-заказ на мобильный телефон в отдел связи МТС в ТЦ «Речной». После получения и оплаты заказа должен был быть начислен кешбек 1800 рублей на номер телефона, с которого делался заказ. Кассир Огневой Дмитрий указал свой номер телефона для начисления кешбека, о чем мы узнали только дома, посмотрев чек!!! Везде подстерегает обман, поэтому будьте внимательны, когда приобретаете дорогостоящие вещи и телефоны! Иначе положенный кешбек уйдет в руки недобросовестным людям! Настоятельно не рекомендую осуществлять покупки в данном месте!!!
Пришел сегодня, в надежде на скандал интриги и расследования к ребятам на островке мтс, а в итоге ушел ни с чем. Хотелось чем то развлечься, поругаться с людьми, а тут - полное разочарование. Все вежливые, обслужили хорошо, даже не за что было зацепиться, еще и скидку сделали. В общем, обслуживание отличное, но я недоволен тем, что не смог развлечься.
7
5
Show business's response
Софья
Level 10 Local Expert
April 6
Забирала заказ оформленный в рассрочку. Молодой человек, асе подсказал и рассказал, был очень вежлив. Все делал с улыбкой! Спасибо Вам!
Менеджер Анастасия, оформила вместо одной сим-карты, две. Сказала, что вторая в подарок!!! В итоге, одна симка, которая нужна была мне, а вторая с дорогим тарифом о котором мне вообще не было известно и сказано! При этом без моего согласия оба номера были активированы, когда активации нужна была лишь одного номера. Я не покупала ничего кроме карты, поэтому вторая карта не могла идти в подарок.
Офис одних из самых убогих посредников компании МТС. Принципы работы - впарить клиенту что то дорогое и ненужное, включая тарифы и т.п. Однозначно не рекомендую, лучше обращаться в прямые офисы МТС минуя таких посредников.
Есть возможность распечатать документы. Молодой человек озвучил стоимость - 20 рублей за РАСПЕЧАТКУ. у меня было 2 файла по 2 листа. К уплате 80 рублей.
Не вопрос! Говорю, вы в следующий раз озвучивайте сумму 20 р страница, а не распечатка, можно по-разному понять. Молодой человек стал спорить, демонстративно стал обслуживать другого посетителя.
Удивилась: говорю, я же не приду к вам снова после такого отношения... ну и не приходите - сказал молодой человек.
Может в принципе изначально лучше к ним и не приходить...
Смена работавшая 1 июля невменяемая.! Спросил как назывался мой предыдущий тариф- отвечают нельзя определить. Потом всетаки смилостивелись, ударили пару клавиш и... Перевели на предыдущий тариф. Ну нафиг?! Я разве просил переводить?? Мне нужно было только название старого тарифа! 🤦♂️?
Грубят, постоянно куда-то выходят, очень медлеенно работают. Не предосталяют нужные документы и иногда отказываются обслуживать юридических лиц. Всегда очередь, долго приходится ждать. Могли бы стул поставить для пожилых людей. Обращалась несколько раз и была свидетелем, как хамят пожилым женщинам, которые не очень разбираются с телефоном. Со мной так же очень грубо разговаривала старший менеджер. В другой раз приехала, хотела приобрести две сим-карты, передо мной было 4 человека, спросила, ждать ли мне очередь, и мне просто отказали. Сказали, что не будут обслужить. Направили в другой офис (напротив в торговом центре) а там только физ.лиц обслуживают. Потерянное время!
Захожу не часто, но по делу. То симку поменять, то новый номер ребенку подключить. Помещение, конечно. крошечное и во многом зависит от торгового центра, который по сути является крытым рынком. Не самое лучшее соседство. Тем не менее, ребята всегда стараются держать марку, опрятны, вежливы, доброжелательны и предупредительны. Всегда предложат лучший и оптимальный для посетителя вариант решения его проблемы.
Ребята вообще молодцы, помогли сделать перевод через систему Золотая корона, без вопросов. До этого был в двух других операторах, там не смогли помочь. Буду теперь туда всегда обращаться