1. В салоне летала куча мух, примерно штук 5 которые на все садились.
2. В салоне длинные очереди, возможно из-за того что работает только 1 сотрудник на стойке, который медленно оформляет услуги.
3. 18.08 на смене работала очень не клиентоориентированная сотрудница. Видно было, что никакого желания работы у нее нет. После окончания оформления услуги просто отдала паспорт и молчала, не сообщив хотя-бы, что "все готово"
Большое спасибо сотрудникам этого офиса за грамотную и качественную консультацию, приобретал телефон в рассрочку, всё быстро и без навязываний доп услуг, вместе подобрали наилучший тариф для меня, надеюсь проблем в дальнейшем не будет, а если появятся то обязательно обращусь именно сюда.
😡😡😡 очень долго обслуживали, приходил за заменой сим карты, простоял в очереди 25 минут и ещё 20 минут делали перевыпуск сим карты возмутительно как этот салон ещё не закрыли
Плюсы? Ну один, недалеко от дома, но так себе заслуга. Минусы - пришли в рабочее время, офис закрыт. Хоть бы объявление повесили, мол будем через 10 минут. То ли ждать, то ли уходить. Дальше- вот когда МТС втюхивает свои услуги, ну маслом мажут, то для вас, и это... По факту - тупой автоответчик, связаться с оператором сложно, начинаешь тыкать в любую кнопку, лишь бы дозвониться. Надо было сдать оборудование. Почему этого нельзя сделать в офисе???? Ну не все у нас такие продвинутые, делать это через личный кабинет. Этот же менеджер, когда ему сказали, что не можем дозвониться до оператора ответил - звоните, можно. Ну позвони при мне с моего телефона, помоги с проблемой... А пофиг. Это ваша проблема, а не его. В общем... МТС, вы не любите своих клиентов. Рекламу только красивую научились делать и уговаривать на услуги дорогостоящие.
Отличный салон Мегафона, буду дальше оплачивать там коммуналку. Спасибо за отличный сервис! Доброжелательное общение и хорошее настроение! Таповый салон!
Очень долго ждали консультанта
Стояли в очереди около ЧАСА!!! Спрашивали когда ПРИМЕРНО он закончит, в ответ «не знаю…, ждите»
Ужасный салон, было дело, которое бы заняло 5 минут, но прождали час и уехали в другой салон..
Обратилась (20.01.23) за услугой восстановления утерянной sim-карты по нотариальной генеральной доверенности. Сотрудник отказал, по причине наличия оригинала паспорта владельца sim -карты. В доверенности прописано, что имею право получать карты у оператора мтс. Мой паспорт есть. Где логика? Если бы владелец был в стране-сам бы получал. Нет желания работать-так бы и сказали.
Худший оператор по отношению к своим клиентам. Постоянно пытается навязать какие-то платные ненужные услуги. Хотел сдать оборудование (роутер и приставку) в связи с переездом и расторгнуть договор, позвонил в техподдержку прислали адреса куда можно приехать и сдать оборудование, приехал по первому адресу, там говорят "-мв не принимаем, езжайте на другой адрес", поехал на второй адрес там услышал тоже самое... После чего позвонил в техподдержку снова, "езжайте на ещё один адрес, а если там не примут, позвоните нам попробуем решить" сразу решать отказались, настояли на том что бы я поехал на третий адрес, что я делать конечно не стал, делать мне больше нечего тратить свое время и бензин и ехать через весь город собирая все пробки. В итоге позвонил опять в ТП и запросил выезд мастера для расторжения договора и возврата оборудования, на новый адрес места жительства они ехать отказываются категорически, но мне поехать на старый адрес все таки ближе чем через весь город в салон где не факт что примут моё оборудование.
Итог. МТС отстой
Хотела подключить домашний интернет и телевидение, все салоны обошла по красной улице, никто не помог. Хорошо шла мимо и увидела этот замечательный салон и сотрудника Ивана, помог и скидку предоставил и быстро обслужил. Побольше бы таких сотрудников в мтс
1
Show business's response
Н
Николай
Level 9 Local Expert
November 20, 2023
Обратился уже второй раз, вопрос был по покупке номера и подборе тарифного плана.
В течении полу часа решили все вопросы и отпустили, очень понравилась работа Александра, по больше бы на столько компетентных специалистов, спасибо, рекомендую!
Вообще не когда не работает, приходили раз 5 в разное время всегда перерыв закрыто, то в 14-00, то 15-30, то в 18-00, то в 19-30, мтс салон испортился, или некому работать, жаль.