Mts
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Lyublino
211 m
Metro Lublino
194 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
10:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
50 reviews
May 3
При покупке в МТС сохраняйте чек и упаковку даже на такую мелочь, как зарядное устройство, а иначе будут проблемы с возвратом денежных средств.
Приобрёл СЗУ для Айфона, через неделю устройство перестало работать. Пришёл в салон по данному вопросу, чтобы вернуть некачественный товар. Сотрудники данной точки отказались принимать товар, мотивируя отказ тем, что отсутствует упаковка (чек у меня был при себе). При этом, гарантия на технически сложный товар действует 1 год. Покажите мне человека, кто будет хранить коробки целый год, например, от телевизора во всю стену. А хранить коробку от зарядки и в голову не пришло; зарядка работает, упаковка выкидывается. При этом, я не требовал деньги за товар, а был готов на любые варианты - на ремонт/обмен/любую экспертизу на подлинность устройства и т.д. Предложил взять мои паспортные данные. Ничего из вышеперечисленного мне предложено не было. Позвонив на горячую линию, там мне предложили написать заявление на рассмотрение жалобы в АО РТК.
В соответствии с 59-ФЗ срок рассмотрения жалобы 30 дней. Прошёл месяц, со мной никто не связывался и мой вопрос не был решён.
Если дело сдвинется с мёртвой точки, обязательно изменю и по существу добавлю отзыв, чем кончилась эта история.
UPD: как и обещал, дополняю отзыв.
После переписки с техподдержкой и долгого ожидания, наконец, 25.04.2025 АО РТК прислали SMS явиться в салон и осуществить возврат. Денежные средства вернули, хотя проблему решали почти три (!) месяца, а это всего-то СЗУ за 3 тысячи рублей...
December 20, 2024
Понравился салон работой сотрудников. Сотрудник был вежливый и грамотно меня проконсультировал. Приобрела новый телефон. Предложили сим карту. Связью осталась довольна
1
January 3
С улицы вообще не видно место нахождение салона МТС!!!! Просто торговый центр! Если бы добрые люди не подсказали! Не нашла бы точку сервиса МТС. А нужно было решить вопрос по связи! Славо Богу мастеру - спасибо! Помог