Mts
22 reviews
June 20
Отсутствие клиентоориентированности полное. Пришла за консультацией и последующей покупкой сим-карты в деловую поездку, ничего кроме отрывочных сведений а ля «посмотрите в интернете» не нашла. Оба продавца-консультанта, видимо, для красоты сидят, а не для продажи.
Ну, а про отвратительный запах в самом салоне говорить вообще не буду, ведь клиенты все поголовно без обоняния после ковида-то приходят. 😅
1
October 11
11.10.24 была в офисе Тушинская 11 с3. Спасибо специалисту, сделала мой день радостным. Вместо одного вопроса, я решила 3. Оформила заявку, перенесла договоры на других адресах. Все четко, профессионально. Очень вежливо. Видно было старание помочь.
Спасибо большое. Прекрасное обслуживание!!!
November 21
Достали со своим роботом ответчиком. У вас нет почты. Нет чата в приложении. На звонки вы не отвечаете. Плачу 1200 р. за плохой интернет. Отвратительная компания вы, просто никакой обратной связи.
Завтра приду в один из офисов ругаться. Не могу так. Достали.
May 31, 2023
Вечером 30.05.2023 был в салоне МТС Банка в ТЦ "Праздник". небольшое, но удобное помещение, вежливый персонал. Было приятно, что не было очереди, специалист принял сразу как только я получил талон электронной очереди. Я получал дебетовую карту, были некоторые колебания между 2 вариантами. Всё очень быстро и доходчиво объяснил сотрудник. В результате прямо на месте оформили карту. Расположение офиса достаточно удобное. Единственный "минус" для меня - мне было бы чуть удобнее, если бы офис был с другой стороны ж/д путей - со стороны остановок автобусов и маршруток, но это уже личное удобство.
October 19
Дозвониться до оператора нереально.Нужно было задать вопрос по поводу дом телефона,похоже звонили на него ***.Одни роботы,черт знает что......придется ехать на тушинскую МТС....
June 5
Продали не то, что требовалось: вместо data-кабеля, кабель только для зарядки.
Возврат товара «не смог» оформить неопытный сотрудник, единственный в салоне. За два дополнительных визита, в вск 2 июня 2024 и понедельник 3-го — в этом салоне так и не появилось компетентных сотрудников, способных на "невозможное" — оформить возврат товара.
September 30, 2022
Обращался для смены номера телефона и перехода с йоты. с 7 сентября мой вопрос не может решится. Постоянно выходит ошибка при переходе данных и постоянно отправляют менеджеры заявление от старой даты. Последний раз (пятый!! по счету приходил) 22 сентября, попросил от новой даты подать и дать мне копию заявление, мне дали заявление, а подать заявку они забыли! Йота сообщила, что кроме заявки от 7 сентября ей не приходили другие заявки на переход! Требую провести разъяснительную работу с сотрудников и выснить почему клиенту нужно 5 раз приходить для того, чтобы решить свой вопрос!
2
April 10, 2023
Случайно оформил подписку на онлайн-кинотеатр и никак не получалось отказаться от
нее. В офисе быстро оформили заявку и через пару дней деньги вернулись на счёт. Спасибо работнику офиса!
July 22
Чистый светлый магазин.
November 1, 2022
Оценка только благодаря сотруднику, работавшего 01.11.22 в 12:00, помог восстановить симку, рассказал всё, что меня интересовало. Но сам МТС в риске потери клиентов, организации пора менять политику обслуживания.
2
October 4, 2023
Отвратительно медленная работа сотрудников, 3 специалиста, работают 2, третья просто ковыряется в компьютере. Прождал 40 минут, ушел
November 26, 2021
Обратилась в салон так как здесь покупала телефон, кроме хамства от сотрудницы не услышала. Не советую обращаться, кроме негатива ничего не получите. На свой вопрос получила ответ: Учите законы! Очень наглая и неприятная девушка, с таким отношением к клиентам ее на пушечный выстрел нельзя допускать к работе с клиентами.
Совет руководителям избавиться от такой сотрудницы иначе потеряете клиентов.
1
June 27, 2023
Хороший доброжелательный персонал.
August 27, 2020
Обратился вчера в этот салон для проверки и изменения персональных данных паспорта(прописка и код подразделения милиции).Менеджер Филиппов Сергей сказал что это невозможно.При них же перезвонил по инфономеру МТС 0890,оператор которого подтвердил, что менеджер офиса ОБЯЗАН это сделать в соответствии с правилами компании и предложил написать жалобу на Филиппова в этом же офисе.
Филиппов отказался выполнять свою работу, ответил что МТС вообще ему не указ он ЗДЕСЬ глава офиса и может делать всё что захочет))))
Обратился в другой офис ,где всё сделали за 2 минуты вежливо и с улыбкой!
В итоге потерянное время, настроение и негативный отпечаток на представителей компании, которые позорят и без того завравшийся яйцеобразный брэнд!
4
1
July 16, 2020
Постоянно очередь. Да и обнаглели вы ребята, сами у себя комиссию берете, автоматы не работают постоянно, а полнить номер мтс через кассу собственного салона мтс комиссия 5%, какой тогда смысл в фирменном салоне?
2
1
November 3, 2022
Супер специалист Алексей.
August 6, 2020
Именно этот салон не оказывает услуги по обслуживанию тарифов. Приходиться искать соседние. Менеджеры постоянно ссылаются на неработающую систему. Проблема тут не решается уже больше полугода.
1
2
September 14, 2021
Очень долго приходится ждать и не всегда сотрудники дают подробные консультации
2
March 12, 2022
Бардак, тридцать человек стоят в живой очереди, терминал не работает, никто ни за что не отвечает !!!
1
September 24, 2021
Обложенный салон и аботники молодцы
1
September 7, 2020
Хорошее обслуживание!
1
July 4, 2020
Хороший салон
1