MTS
32 reviews
December 28, 2023
Выражаю огромную благодарность коллективу данного офиса, ребята профессионально и оперативно решили мой вопрос очень прониклись моей проблемой вникли и помогли решить особенно хотелось бы отметить профессионализм Виталия и Татьяны именно эти ребята работали в этот 28.12.2023 день! Данный офис рекомендую как самый лучший из всех что я посещал! Моя оценка 10 из 5! Ребята держите марку!
1
December 28, 2023
Шикарный офис, и профессиональные специалисты знающие своё дело! Пришел за телефоном специалист Виталий очень грамотно меня проконсультировал рассказал все характеристики устройств на понятном мне языке я очень остался довольным! Желаю таких специалистов побольше по вашей сети, а пока буду ходить за помощью только в этот офис не смотря на то что далеко живу! Татьяне так же огромное спасибо за помощь в выборе тарифа, помогла адаптироваться с выбором!
1
June 5, 2024
Посетила данный магазин,все очень понравилось, консультации по всем продуктам,а так же предложили подключить вайфай,и понравился сервис ,буду рекомендовать близким , спасибо вам
June 6, 2024
Хлрошие ребята работают. Помогли обновить телефон еще и скидку на тариф подключили. Однозначно рекомендую, спасибо вам, буду ходить к вам всегда🥰
November 27, 2023
26 ноября. Сидят двое молодых ребят с видом: нас не беспокоить. Даю им бумажку с номером телефона чтобы положить деньги. Нет, просят прочесть. Заявляют: на этот номер деньги нельзя положить. Спрашиваю: что делать? Молчат, мол , нам какое дело! Заставил - буквально заставил - прочесть их номер телефона - оказывается, допустили две ошибки. И виноват почему-то я - якобы неправильно назвал номер. Ни извинений, ничего...Не знаю откуда они приехали, но подобные вещи заставляют задуматься - почему в салонах МТС работаю только невежливые люди, почему простейшие операции - в т ч замена сим-карты в салонах МТС стало проблемой и пр. , хотя в салонах других операторов таких проблем нет
1
1
September 10, 2023
Помогли с решение вопроса. Очень довольны остались грамотно и вежливо все объяснили. Большая благодарность Татьяне . Ю .
1
June 5, 2024
Хороший выбор в магазине, сотрудники знающие, помогут решить любую проблему
April 7, 2023
Явлюсь абонентом МТС с 2004 года и как-то судьба меня уберегала от использования интернет магазина. Внезапно понадобился роутер, я сделал заказ № 68963458 и 1 апреля 2023 года заехал с мамой в ТЦ Тройка в салон МТС и мы приобрели данный товар. При самовывозе оказалось, что экземпляр витринный, т.е. одной наклеечки на коробке не было, хотя при заказе в карточке товара об этом не было ни слова.
Воспользоваться роутером не получилось: в кабельной канализации дома не нашлось места для нового кабеля для интернета, и я решил сдать роутер, так как 7 дней с момента продажи еще не прошло. Вот здесь начинается самое интересное.
Сотрудник салона связи отказался оформлять возврат мотивируя это тем, что товар не новый, одной из наклеечек нет. После препирательств сотрудник Никита, заявил, что не он продавал товар и нужно было смотреть при продаже, так как я как покупатель сам согласился со всеми условиями. В итоге два звонка в службу поддержки, какая-то заявка в какой-то отдел какого-то качества и абсолютно новый роутер вернуть не получилось.
Хотелось бы обратить внимание SMMщиков, а может быть и юристов МТС, что п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» говорит о том, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, а возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Все требования закона я, как потребитель, выполнил. Со стороны сотрудников МТС только отговорки. Видимо, шевеление начнется после досудебной претензии. Хотел бы я что-то еще приобрести в интернет магазине или салоне МТС? Вопрос риторический.
4
January 31, 2024
Консультант не очень учтивый. Для выяснения обстоятельств требовалось задавать много вопросов и элементарно нехотя залез в личный кабинет абонента. Даже не закончив разговор переключился на беседу со своим колегой
1
January 22, 2024
Не вежливый, недоброжелатеоьный юноша. Отсутствием приёма мелочи в аппарат для оплаты связи объяснил резко. Жаль, что люди не умеют спокойно объяснить некоторым веши
1
September 5, 2023
Помогли с решением вопроса. Вежливо и грамотно проконсультировали. Огромное спасибо Татьяне.🤗
1
December 8, 2023
3 декабря, к уже имеющемуся договору на обслуживание, заключил договор на тариф Новогодний, 6 декабря хотел расторгнуть и получить деньги (предоплату). Оператор заявление не принял, а предложил сначала перевести деньги на другой имеющийся номер и дал инструкцию как это сделать. Я действовал по инструкции, но деньги не смог перевести на др. номер и договор не смог расторгнуть.
1
June 17, 2022
Выражаю благодарность сотруднику МТС Алексею. Быстро решил мой вопрос, подобрал удобный тариф. Для меня, как для девушки, важно было вникнуть что и как. Алексей разъяснил все простыми словами. Очень вежливый и отзывчивый сотрудник. Спасибо!
1
1
April 7, 2023
Зашли с супругой в салон обновить персданные, т. к. получили от МТС соответствующую смску. Сотрудник нам быстро обьяснил, что такой ерундой он не занимается и предложил все сделать самостоятельно. Посетителей в салоне не было.
2
May 30, 2024
Зашёл купить сим-карту для ребёнка, продавец ещё оформил потихому виртуальную карту МТСбанка , о существовании которой я узнал через полтора года , когда зашёл в личный кабинет налогоплательщика.
September 21, 2023
Хотел купить сим карту для детских часов, но не дождался очереди, передо мной 1 человек обслуживался вечность. Пришлось идти в соседний офис
1
April 29, 2023
Максимально некомпетентный сотрудник сидит. Не знает ничего. Слова вязать не может. Увольте таких сотрудников лучше. Даже номер продать не смог. Позор мтс. Оформляйте все онлайн или по телефону. Не ходите туда
July 28, 2022
Я бы поставила за обслуживание ноль баллов. Были в первой половине дня 28 июля. Собрались сделать покупку. Но продавец был занят. Мы поняли, что у него покупатель. Подождали, пока покупатель уйдет. Но продавец был по-прежнему занят. Подождали минуты три. На вопрос, сколько времени нужно ждать, ответил, что минут 5-10. И добавил, что его не спрашивали раньше, поэтому и не сказал, что ждать долго. Покупку делать не стали. Возмущены таким отношением к клиентам. Уточняю, что салон МТС на втором этаже в Ашане.
2
September 3, 2022
Прекрасный магазин с хорошим обслуживанием. Все сотрудники очень вежливые, отзывчивые и доброжелательные☺️
2
April 6, 2023
Обратился за восстановлением сим карты. Продавец Павел все очень быстро объяснил и сделал… круто прям
1
2
April 10, 2024
Крайне маленький выбор, ни каких интересный предложений, акций...
July 9, 2022
Отвратное обслуживание клиентов менеджером Алексеем . Оставила телефон для настроек и отошла , чтобы не мешать менеджеру. Вернувшись через 30 минут , поняла что он даже ничего не начинал делать. Менеджер заявил, что занимался другими клиентами. А на меня просто забил. Зачем работать так, чтобы люди к вам возвращались. Действительно , вы ведь совсем по другому мыслите. Вам ведь не нужен довольный покупатель. Позор просто. Такая глупость.
2
March 27, 2024
Всё супер очень хорошие сотрудники
November 28, 2023
Хороший салон МТС нужно было про консультироваться по тарифу консультант Татьяна все объяснила и помогла с выбором
1
January 30, 2024
Очень довольна салоном и обслуживанием
1
August 9, 2022
Не работает телевидение, баланс положительный, звоню на горячую линию, после проверки номера меня несколько раз сбросили! В результате остался без ТА не известно на какое время!!!!
2
October 23, 2023
Сотрудники ничего не знают.
Позвонил на помер 0890 и решил свой вопрос.
1
August 2, 2022
Не понравилось то, что не могу запросить копию договора, никаким способом, как объяснил мне консультант там работающий.
March 22, 2022
Как можно так долго обслуживать!? Продавец говорил, что у МТС новые порядки, как можно больше полу часа мучить клиентов??
February 10, 2024
Заказал здесь телефон самовывозом. Салон закрыт, никого нет уже более часа
September 3, 2022
Все понравилось, рекомендую
1
March 19, 2022
Хороший офис и персонал
1