Сегодня обратилась за помощью в МТС, на Комсомольской 1, помог решить проблему Максим. Очень доступно и вежливо всë объяснил. Отличный работник! Спасибо!
Спасибо большое за помощь девушке -работнице салона.30.08.2023, вечером ,помогла мне запустить приложение МТС,после отключения смс'ок.быстро,вежливо(для оценки её работы с компании МТС так и не перезвонили)
19.012022 года в 10:01 обратился за помощью в МТС. Потерял сим карту. Так же имелось много вопросов разного характера, касательно работы сети и сервисов от МТС. Сим карту восстановили менее чем за минуту. Ни копейки не взяли. На все вопросы получил полезные полноценные ответы. Все сложности были решены. Спасибо огромное сотруднику Валерии. Она оперативно и качественно, без лишних слов и вопросов решила всё, за чем приходил. Валерии - карьерного роста! Компании МТС - больше таких толковых, грамотных специалистов.
Была у меня ситуация, потерял карту МТС кэшбэк. Обратился в салон чтобы её восстановить, сказали надо внести 500 рублей наличкой у меня их не оказалось...
Да и по мимо этого всего, в помещении было накурено!!!
Ушёл,пришёл на следующий день ещё раз объяснил ситуацию,карту перевыпустили и оказалось что не наличкой и не 500 рублей надо,а спишут с карты.
Что я этим хочу сказать, работники не обладают полной информацией о своём товаре или просто кидают на деньги клиентов!
Если бы я заплатил 500 рублей, у меня бы ещё списали 299 рублей и пришлось бы снова идти в салон, но только уже разбираться с ними...
Это не дело,туда сюда гонять своих клиентов...
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ "МТС" БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!
Ничего плохого не напишу. Обратилась с проблемой - отсутствие возможности позвонить с номера МТС. Очень терпеливо, достаточно вежливо девочки-консультанты решили её. Одновременно исправили другую многолетнюю проблемку, облегчив мне жизнь. Спасибо. Теперь знаю, к кому прийти за помощью. Кстати, и с другими, такими же непростым клиентами, консультанты были внимательны.
1
А
Анна
Level 8 Local Expert
April 2, 2019
Пришли с мамой заменить её симку на нано сим, а оказалось, что у симки другой владелец, и заменить её нельзя. Кто - по понятным причинам не разглашается. Притом, что эту симку мы с мамой покупали 4 года назад точно так же вдвоем, в этом самом салоне, и всё было оформлено на мамин паспорт. На вопрос о том, как же так вышло, сотрудница, закатывая глаза, объяснила, что это ошибка того сотрудника, который вносил эти данные в базу, а она 4 года назад ещё не работала, и она ничего теперь сделать не может, короче, я не я и жопа не моя. Может быть, так оно и есть, и ситуация действительно неразрешимая (хоть это и вызывает сомнения) Но вежливость сотрудницы и то, как она работает - это отдельный разговор. Извините, но иначе как "хамло" я не могу её назвать. Закатывала глаза, повышала голос и разговаривала с нами как с тупыми, которые не понимают (и совершенно справедливо не понимают), как могла возникнуть такая неразрешимая ситуация. Весь диалог вела себя так, будто её всё это вообще не интересует, и все проблемы - исключительно наши. На возражения о том, что у нас как бы есть договор, в котором указано, что симка оформлена на маму, сотрудница ответила, что этот договор ничего не решает, поскольку в базе другой человек. Ничего не решает, понятно? Можете им подтереться.
Пришлось купить там новую симку, т.к. маме всё равно нужен мтс, чтобы звонить в Крым. Но будь я на её месте - я бы принципиально не стала пользоваться услугами оператора, у которого настолько безголовые сотрудники, как бывшие, так и настоящие.