MTS
Directions
Улица Волоха
79 m
66 reviews
March 23
Добрый день.Хочу поблагодарить Ангелину Игоревну, сотрудницу офиса Энгельс, ул. Тельмана ,15А за отзывчивость, понимание и чуткокое
о тношение к клиенту. Я обратилась в офис для оформления заявления по возврату денежных средств .Ангелина Игоревна объяснила какие документы необходимы мне принести,чтобы составить данное заявление.Заявление было составлено, но МТС категорически не хотели выполнять свои обязанности по возврату денег, т.к. должно было приложено два чека о пополнении счета, первого у меня не было, я покупала сим.карту в офисе магазина Лазурный Энгельс,за наличнии,когда я пришла в данный офис ,попросила сотрудников выдать мне чек за 22 ноября 2024 года, со мной даже разговаривать не стали.Сидят 4человека в пустом офисе и никому нет никакого дела до клиента.Поведение данных сотрудников наглое, разговаривая с такими людьми надо только с диктофоном.Только благодаря безупречной работе Ангелины Игоревны,после ее обращения и многочисленных звонков,мне выдали чек, он был присоединен к заявлению и я получила возврат денег. Прошло 4 месяца моих хождений по офисам. Выражаю огромную благодарность Ангелине Игоревне, если бы не ее настойчивость, я до сих пор бы ходила и звонила на горячую линию. МТС сотрудники,которой совершенно не работают.Самая безобразная компания, никому. ее не советую
February 28
Сказать, что отвратительный офис, значит ничего не сказать. Обслуживание клиентов ужасное, сотрудницы Ида и Розалина сначала не пускали нас в офис, приклеив на дверь клочок бумаги, где от руки было написано «Обед с 13:00 до 14:00». Хотя время работы салона МТС на этой же двери официально указано без перерыва на обед. В дальнейшем когда мы все-таки попали в салон нам начали хамить, проявлять неприкрытую злобу и агрессию. По решению нашего вопроса проявили полнейшую некомпетентность. Решить наш вопрос не смогли, а отсылали нас в другие салоны, на горячую линию и прочее. Отсутствие бейджика, при просьбе назвать должность и фамилию директор салона МТС Ида швырнула бейджик на стойку, адрес салона отказалась говорить, отправила нас смотреть адрес салона на табличке, на улице. А ее напарница Розалина на наши вопросы все время отвечала «До свидания». Советуем обходить этот офис стороной, а руководству обратить внимание на своих сотрудников.
1
March 19
П риобрели телефон, придя домой, увидели сим-карту, оформленную на свое имя. Её продали, не предупредив нас об этом!!!! Решили оставить для родителей, раз уж оформили. Через пару дней пришло СМС с заменой сим-карты и перевыпуском на наше имя!!! Оказывается, сим-карту уже перевыпустили, не спрашивая об этом нас!!! Почему салон передаёт личную информацию третьим лицам?! Поскольку позже уже пришло СМС о кредитной карте на 50.000 р и привязке номера! Написали заявление в отдел полиции. Будьте осторожны!!!! До оператора не дозвониться, по полчаса песни играют. Неприятный осадок от данного оператора!