MTS
66 reviews
March 23
Добрый день.Хочу поблагодарить Ангелину Игоревну, сотрудницу офиса Энгельс, ул. Тельмана ,15А за отзывчивость, понимание и чуткокое
о тношение к клиенту. Я обратилась в офис для оформления заявления по возврату денежных средств .Ангелина Игоревна объяснила какие документы необходимы мне принести,чтобы составить данное заявление.Заявление было составлено, но МТС категорически не хотели выполнять свои обязанности по возврату денег, т.к. должно было приложено два чека о пополнении счета, первого у меня не было, я покупала сим.карту в офисе магазина Лазурный Энгельс,за наличнии,когда я пришла в данный офис ,попросила сотрудников выдать мне чек за 22 ноября 2024 года, со мной даже разговаривать не стали.Сидят 4человека в пустом офисе и никому нет никакого дела до клиента.Поведение данных сотрудников наглое, разговаривая с такими людьми надо только с диктофоном.Только благодаря безупречной работе Ангелины Игоревны,после ее обращения и многочисленных звонков,мне выдали чек, он был присоединен к заявлению и я получила возврат денег. Прошло 4 месяца моих хождений по офисам. Выражаю огромную благодарность Ангелине Игоревне, если бы не ее настойчивость, я до сих пор бы ходила и звонила на горячую линию. МТС сотрудники,которой совершенно не работают.Самая безобразная компания, никому. ее не советую
February 28
Сказать, что отвратительный офис, значит ничего не сказать. Обслуживание клиентов ужасное, сотрудницы Ида и Розалина сначала не пускали нас в офис, приклеив на дверь клочок бумаги, где от руки было написано «Обед с 13:00 до 14:00». Хотя время работы салона МТС на этой же двери официально указано без перерыва на обед. В дальнейшем когда мы все-таки попали в салон нам начали хамить, проявлять неприкрытую злобу и агрессию. По решению нашего вопроса проявили полнейшую некомпетентность. Решить наш вопрос не смогли, а отсылали нас в другие салоны, на горячую линию и прочее. Отсутствие бейджика, при просьбе назвать должность и фамилию директор салона МТС Ида швырнула бейджик на стойку, адрес салона отказалась говорить, отправила нас смотреть адрес салона на табличке, на улице. А ее напарница Розалина на наши вопросы все время отвечала «До свидания». Советуем обходить этот офис стороной, а руководству обратить внимание на своих сотрудников.
1
March 19
П риобрели телефон, придя домой, увидели сим-карту, оформленную на свое имя. Её продали, не предупредив нас об этом!!!! Решили оставить для родителей, раз уж оформили. Через пару дней пришло СМС с заменой сим-карты и перевыпуском на наше имя!!! Оказывается, сим-карту уже перевыпустили, не спрашивая об этом нас!!! Почему салон передаёт личную информацию третьим лицам?! Поскольку позже уже пришло СМС о кредитной карте на 50.000 р и привязке номера! Написали заявление в отдел полиции. Будьте осторожны!!!! До оператора не дозвониться, по полчаса песни играют. Неприятный осадок от данного оператора!
November 13, 2024
Добрый день, хочу сказать огромное спасибо сотрудникам, очень милые и отзывчивые девушки всегда решат любой вопрос, прихожу только в этот салон
Тельмана 15а
Советую всем посещать этот салон ао своим вопросам и покупкам
November 13, 2024
Хороший персонал, помогли разобраться в моей проблеме быстро и качественно. Сотрудники все объяснили и подсказали.
January 16
Очень поравилось обслуживание, девочки очень грамотно все рассказали, было очень приятно с ними общаться
November 30, 2024
Отвратительный офис! Необходимо обновить данные, прихожу 4-ый раз, результа т нулевой. В последний раз вообще офис закрыт на ключ, хотя до закрытия ещё 20 минут. Полнейшее безобразие! И куда жаловаться то не знаю!!!
November 6, 2024
Обратилась в салон на ул Тельмана 15а меня обслужила хороший специалист очень благодарна спасибо вам Сайрам Хасановна
1
July 26, 2024
Доброго времени суток. Недавно была в данном салоне и хочу выразить благодарность сотрудникам. Хорошо справились с моей проблемой. Сотрудники доброжелательные и отзывчивые
1
January 14
Отличные сотрудники, помогли подобрать телефон для подарка, спасибо большое еще раз
February 26, 2024
Доброго дня, хочу выразить свою благодарность этому салону и девчонкам которые ра ботают в данном магазине ! Все мои вопросы решили быстро и профессионально спасибо большое ! Теперь всегда буду обращаться только в этот салон
1
August 20, 2024
В салоне, который находится в ТЦ Облака обманули, продали телефон на 1000р дороже чем он стоит в ТЦ Лазурный, продавец сказал, что телефон подорожал, по факту цена ниже, очень неприятно, не понимаю как может быть разная цена в одной сети
December 4, 2023
Глядя на отзывы положение стабильно по настоящее время. В данном салоне сидело две сотрудницы. Одна восточной внешности и видимо стажер - русская. Так вот по истечению беседы я понял что восточное уважение к старшим, - миф. Разговор велся на повышенном тоне, с претензией. Создалось впечатление что она испытывает неприязнь к русским, - кушать не может. МТСу посоветую фильтровать сотрудников, а абонентам МТС обходить данную точку на пересечении Тельмана - Волоха - стороной. Всем добра и уважения. P.S. Дополнение на ответ МТС. Я не писал что грубили обе сотрудницы. Выгонять надо "восточную красавицу". Вторая тут вообще не причем. Тем более я сказал что она похоже стажер и только учится как надо разговаривать. Надеюсь она будет плохо учиться.
1
July 26, 2024
Отличное обслуживание, быстро и профессионально подошли к решению проблемы! Осталось приятное впечатление от салона!
February 14, 2024
Обратилась в салон мтс с вопросом по связи т к недавно перешла на этого оператора, прошлый раз была смена работал молодой человек разобрался в вопросе и все решил, но... сегодня были две сотрудницы более хамского отношения нужно поискать все сводилось к тому что решайте сами через приложение, но у меня не было возможности пришлось звонить оператору приних и только тогда они взглянуть на ситуацию..... Но без толку...
1
November 13, 2024
лучшие сотрудники, которые помогут во всех вопросах, подскажут, помогут
January 14
Очень понравились сотрудники, все понятно объясняют, помогли решить проблему 🥰
July 23, 2024
Хлчу выразить благодарность девочкам в данном салоне
На поставленные мною вопросы ответили и все объяснили
Администратор Ангелина очень дозодчиво все мне рассказала и показала
January 28, 2024
Чудесное обслуживание!!! Обратился за помощью, всё объяснили, помогли, объяснили. Отдельное спасибо Михаилу, прекрасный сотрудник, к которому можно обратиться без каких либо проблем!
July 23, 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, граммотно разъяснили суть проблемы, всем очень доволен
March 2, 2024
Добрый день, покупала телефон в данном салоне осталось очень довольной девчонки помогл и с выбором проконсультировали , огромное спасибо Анжеле
1
January 14
Удобное местоположение салона. Приятный персонал который всегда поможет и все объяснит. За всеми вопросами и проблемами только к ним
May 17, 2024
Грамотный персонал, всегда вежливые, обходительные, решат любой вопрос! Если мне нужна помощь или покупка, то всегда иду именно сюда!
1
December 1, 2023
Пришла 1.12.2023г.,с просьбой объяснить и разобраться, сотрудница (свою фамилию и имя не назвала), общалась очень по хамски... В конце нашего разговора вообще начала на меня кричать. Нельзя так разговаривать с людьми. Прошу администрацию разобраться. Если человек не умеет разговаривать может и не стоит её вообще держать. Хотела перейти на оператора со своим номером, но после такого хамства даже желание прошло...
1
May 1, 2024
Плюсы: Удобный график работы
Минусы: Оператор вводит клиентов в заблуждение, что в эту точку можно обращаться по вопросам оказания услуг МТС. Сотрудники утверждают, что не могут менять тарифы. Зря время потратил :(
1
July 23, 2024
лучшие сотрудники, которые помогут во всех вопросах, подскажут, помогут, проконсультируют.
February 21
Пришли в 18:40 за 20 минут до закрытия, уже закрылись
February 26, 2024
Добрый день , сегодня был в данном салоне могу сказать только хорошее , девчонки быстро решили мой вопрос спасибо
1
August 3, 2022
Спасибо большое двум парням за высокий профессионализм и качество предоставляемых услуг. Сегодня мама оформляла два номера. Рассказали о тарифах, быстро провели оформление, были доброжелательными и ненавязчивыми. 5 звёзд из пяти.
2
July 29, 2024
Нас хорошо обслужила девочка молодая худенькая, к ак зовут не знаю. Умничка
February 26, 2024
Добрый день обратилась в салон. Помогли все рассказали. Спасибо салону
1
June 8, 2024
Спасибо девочкам за внимательность и уважение
1
June 7, 2023
Приехала в этот офис,чтобы решить свою проблему.Но двери были закрыты,внутри горел свет ,но сотрудников не было.Ждала 15мин
1
2
February 26, 2024
Хорошие обслуживание всё устраивает
1
November 23, 2021
Отвратительное место!
Менеджер, на рабочем месте, без маски, а сам требует от клиентов. Дерзит.
Но самое печальное, что они не в состоянии оказывать непосредственные услуги! Не могут произвести замену СИМ-карты. Вторые сутки заглядываю в салон. Ответ: "У нас не работает база. Не можем поменять"
Прекрасный сервис!
5
4
May 27, 2022
Сотрудники доброжелательны и хороший салон. Всегда п омогут и подскажут. Советую
1
2
March 28, 2021
В марте 31 день оплатила за месяц сняли деньги 28 числа. Так как я видетели в январе платила ежедневно. А теперь март.... В месяце 31 день. А у меня сняли деньги за 3 дня до окончании месяца. Вы считать не умеете или умышленно наживаетесь на потребителе? Не прийдёт результат буду обращаться в рлспотреб надзор. Сделаю публикацию во всех соц сетях.Это не угроза. Это прелупреждение. Я за справедливость.
8
2
July 23, 2024
Лучший оператор
December 5, 2023
Всё отлично супер
1
November 7, 2022
Спасибо большое, удобно помогает
September 21, 2023
Время 9:25 а он закрыт
2
August 21, 2020
сидят за быченые операторы и смотрят из подлобья как будто ты им что то должен,ни здрасти тебе ни что вы хотели,каждый раз когда захожу в этот салон операторы тупо что то перебирают в троём и ноль эмоций.этому салону большой и жирный минус и операторам этого салона.
9
2
June 7, 2023
Бестолковый персонал
1
1
November 5, 2020
Мне57 не все понимаю в электронной почте. Ничего не объяснили, посмеялись и послали к детям и внукам.. Очень жаль, что у вас такие работники.
5
2
May 22, 2023
Хороший пермонал!
2
June 25, 2020
Операторы о тарифах ничего не знают, просиживают штаны, ничего дельного посоветовать не могут, очень поверхностное отношение к делу. Салон в топку.
7
1
November 7, 2022
Пытаются кинуть клиентов
4
1
March 12, 2019
Хороший магазин и очень терпеливые консультанты.Мне нравится и обслуживание и расположение.
5
4
May 20, 2020
Отношения плохое народ стоит в очереди очень долго сотрудник очень долго обслуживание клиентов гнать таких в шею
5
4
September 4, 2021
Хороший магазин. Замечательный коллектив.
5