Из плюсов пожалуй только всегда порядок в магазине и чистота. Обращался с 3 заявлениями, 2 вообще не дошли до базы, а одно дошло, но без прикрепленных паспортных данных. На претензию по данному поводу сотрудница ответила, что все внесла как положено в базу, а в техподдержке сказали, что заявлений в базе нет. Попробуй угадай где по дороге потерялись, нет порядка в документообороте на мой взгляд практически никакого. Клиентоориентированности сотрудникам точно не хватает (можно нарваться "на их плохое настроение"), не говоря о том, что их клиентоориентированность и расположенность особенно необходимы по отношению к людям в возрасте.
Обращение по замене сим карты с сохранением номера. Абонент - пенсионер, которого не так-то просто было доставить в салон связи. Итог - сотрудники ничего не смогли сделать, т.к. не нашли абонента у себя в базе, "это вам в Краснодар надо ехать".
В то время как в личном кабинете МТС все данные абонента корректны и подтверждены, остаётся только загадкой, как персонал не смог справиться со своей работой.
Классный салон, ассортимента достаточно, продавцы весёлые и вежливые, но вывеску не видно и не понятно где находится салон, приходится ходить по другим салонам и спрашивать.
Потрясающее колоритное место! Покупали сим-карту. Пока оформляли, заходили посетители и радовали нас диалогами, которые можно услышать только в таких душевных небольших станицах! Вы сделали наш день!
2
Show business's response
Tolik Zav
Level 4 Local Expert
July 30
Отличное обновление. Видно очень неплохо. Куда добраться тоже видно как доехать. Обновление неплохое. Видны все заветные места. Неплохо поработали.
Обращение по замене сим карты. За это просят плату, хотя мтс сам отвечает, что во всех их салонах это бесплатно. В принципе салон и работает на том, что он один и нет альтернативы. И на том, чтобы за деньги мелкие вопросы решать людей которые слабо понимают в телефонах. Печально что МТС нет до этого дело. Им видимо плевать на сою репутацию.
Салон сотовой связи в частности с прекрасными менеджерами, но вот сама связь ужасна!!! Ставлю одну звезду не за обслуживание, а за связь и бездействие начальства. Когда решите вопрос со связью, ни интернет не связь не работает в центре станицы Северской Краснодарского края?!
Я купила в этом салоне сим карту , а оказалось. Что на ней очень огромный дол, и как это понимать? Не дали ни чек , а дали голую без конверта сим карту, в тепер меня вызывают в отдел полиции, я просто в шоке это получается продали и зделали махинацию? Я им только 0 могу поставить, из за них у меня теперь праблемы
Оформили кредит на телефон. В итоге в магазине указали неверный номер. Решить проблему не могут сказали что ИП. Резюмирую… даже свои косяки исправить не могут. Чудики!
Я не знаю чем сотрудники мтс неугождают людям это вранье я все свои телефоны покупаю только в нашем мтс продовцы хорошо знают товар и его характеристики и отлично справляются со своей работой вегда помогут и всегда подскажут особенно продовец консультант Оля. И остальные продавы знают свою работу на отлично.
Не понравился салон! Продавец- консультант Катерина, не смогла мне ничем помочь! Вела себя как " царёк" на месте! А не смогла,всего то лишь,сделать мне перевод денежных средств за покупку в интернете!🧐 Обратилась в салон МТС пос. Ильский,там мне помогли безоговорочно, без всяких комментарий!