Пришли за сим-картой для модема, продавец (молодой человек) рекомендовал купить сим-карту Тарифище 510р в месяц (это 50гб интернета) и подключить за 250р. опцию Премиум (+30Гб) с пробным периодом 2 месяца. В итоге должно было быть 80Гб в месяц за 750р, а с учетом бесплатного периода для Премиума первые 2 месяца по 510р. Первое, что мне не понравилось это активация моей новой сим-карты менеджером салона. Т.е. я не хотела ее активировать сразу т.к. пользоваться в ближайшие дни интернетом не планировала. Но он настоятельно это сделал при мне в своем телефоне. Зачем?!
Дальше больше… Прошло 10 дней, у меня на балансе -14р.. В приложении Мой МТС невозможно было понять куда делись деньги, пришлось писать в поддержку. Выяснилось что:
- 100р. списали за активацию сим-карты (меня об этом никто не предупреждал!), далее
- списывались деньги ежедневно по 17р. в день пока не превысился лимит в 30Гб, после чего
- начали списывать по 88р. в день 😳 (об этом мне тоже никто не сказал). Два раза списали и деньги закончились. В итоге вместо обещанных 80Гб, только 30Гб дается для раздачи!!!
Выход оказался один перейти на тариф «модем мини» 950р. в месяц, в котором 60Гб.
В поддержке мне предложили скидку 15% на 3 месяца как компенсацию за сложившуюся ситуацию. Мне пришлось потратить много времени на разборки, неприятный осадок остался конечно 😠 что меня пытаются обмануть.
Если превышен лимит значит надо как-то оповещать клиента о том, что далее будет списываться по 88р.в день, вы согласны? И тогда уже продолжать списывать, а не так уводя в минус, а дальше разбираться в ситуации.
Будьте внимательны, лучше выбирать другие салоны с более грамотными менеджерами.
Хороший салон, обычно в очередях стоять приходится по пол года, а здесь менеджеры работают, как не странно, оперативно. Подсказали и с тарифом, какой лучше подойдет, всё разъяснили. Еще и помогли подобрать кабель для зарядки. В общем, всё как надо.
1 августа мне предложили оформить автоплатеж на тарифище.Оформили.20 августа,там же хотела оформить автоплатеж на второй номер.Работник салона Снежана не смогла.Сегодня на первый номер деньги списали,но автоплатежа не оказалось!Пошла посуточная оплата.Сказала вернуть переплаченные деньги и оформить автоплатеж,Снежана снова не умею! Она составила заявку,но на результат не надеюсь.Все очень долго,и видно,что Снежана умеет только посмотреть,что оформили другие и всё.Не теряйте там времени и денег!
Обслуживание плохое, работники отвечают как робаты, толком не могут объяснить, сам мобильный оператор неплохой, а вот сотрудников надо выбирать получше, не многие покупатели могут сразу понять, а они не умеют толком объяснить.