MTS
49 reviews
September 6
03.09.24 отправила перевод в Молдавию через данную торговую сеть, при оформление перевода уточнила как быть если там не смогут получить перевод , на что сотрудник ответил «придете напишите заявление и получите свои деньги».5.09 я пришла получить СВОИ деньги обратно так как данная торговая сети даже умудрилась не подтвердить перевод, перевод до сих пор с статусе создан.
На просьбу вернуть мне деньги, сотрудники начали говорить что мы возврат не делаем , не сможете получить и т.д. обратитесь в службу поддержки Золотая корона. В службу поддержки золотая корона говорят что перевод даже не потвержден салоном сотовой связи «МТС», и то что деньги они должны вернуть сразу. На что сотрудники МТС говорят об заявлении, что нужно ждать несколько дней, и то что у них нету этих денег в кассе . Так я и не получила своих денег обратно, я еще должна бегать за ними. УЖАСНЫЙ СЕРВИС !!!!!! УЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ , НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ , ХАМЫ.
Даже одной звезды вам много.👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
1
September 4
Очень хороший офис, все понравилось особенно директор никита очень добрый и красивый ради него копил тв тарелку,обязательно вернусь хочу позвать никиту на кофе 💋💋💋💋
October 16
Покупала недавно телефончик, мне всё понравилось) Персонал добрый, вежливый, что ни спросишь, всё рассказывают) Вернусь сюда ещё, может куплю ещё один)
December 9, 2023
очень приятный персонал, вежливый, быстрый. меня грамотно и вежливо проконсультировали. понравился ассортимент телефонов и аксессуаров к ним, так же понравилась действующая акция: «тариф Новогодний»
1
September 16, 2023
Очень хороший грамотный персонал, быстрое и хорошее обслуживание, меня грамотно проконсультировали. Персонал вежливый, порядочный, культурный и опрятный, большой выбор телефонов. Очень понравилось.
2
September 4
Великолепные консультанты, со всем подскажут и помогут найти нужный смартфон по вашим хотелкам.
February 15
Началась наша история в декабре 2023 года. Проходя мимо увидела тариф выгодный, зашла узнать, что за тариф и как перейти на него с Билайна? Молодой человек с длинными волосами оформил документы и сказал-но надо обязательно оплатить сейчас 600 рублей. Дальше подключение идет 5 дней, вот вам сим карта. Придет смс, вам надо вставить эту новую сим карту МТС и пользуйтесь!
Прошел месяц... Никакой смс, звонка не было. В январе, после новогодних праздников, я приехала опять, узнать, что же с тарифом моим? Когда я перейду на МТС с Билайна? Сидел этот же молодой человек с длинными волосами и еще один, они с очень умным видом посмотрели в компьютер и сказали-не прошел ваш перевод, какой-то сбой у мтс, сейчас мы напишем претензию. С вами свяжутся в течение 5 дней.
Прошел месяц... Никто не связался со мной. Я опять к ним пришла. Там сидели два других молодых человека, когда я у них спросила-что с переходом моим?) они тоже с очень умным видом посмотрели в компьютер и сказали-а давайте с вами претензию напишем?
Итак, уважаемый МТС сколько еще раз мне надо потратить свое время, написать претензии, чтобы вы соизволили пошевелиться?
Но самое интересное, связались с руководителем данного офиса, на что он тоже ответил, что ничего не знает и можно написать претензию)
Мне не нужен уже ваш МТС, негатив ужасный у меня, не начав пользоваться столько проблем! Мне не жалко эти 600 рублей, которые между прочим милый мтс отказался мне возвращать, хотя не ясно за что я их оплатила-услуга мне оказана не была! Жалко свое время и нервы! Никому не советую связываться с этой супер конторой)
Ну а я теперь, как была на Билайн так и останусь, пусть дороже, но там все четко и быстро!
1
1
September 4
Зашел, сделали все быстро и по красоте при оформлении тарифа
Персонал добрый и общительный
Храни господь МТС
September 8, 2023
Хорошие, грамотные сотрудники. Вежливые, большинство вопросов решают. Довольно быстро обслуживают. Прихожу с проблемой списания, проконсультировал грамотно сотрудник меня и пользуюсь теперь приложением Мой МТС все очень доступно.
August 21
Приятные и вежливые консультанты.Грамотно подсказали что как сделать.Не раз обращусь к ним и посоветую знакомым)
May 29
Очень классный салон. Решили мой вопрос очень быстро. Консультанты вежливые, находчивые. Думала решать проблемы с интернетом это долго и муторно, на самом деле очень быстро и просто!
September 4
Консультант Никита просто Имба дал скидку 30% на ториф 5из5 тарифов .
Он не испугался кочка с низким голосом похвально 10 яиц из10
June 9, 2023
Ставлю две звезды лишь за то, что в итоге вопрос был решён, но как! Приобрел на сайте МТС красивый номер, далее всё следовал инструкциям на сайте... авторизация в Госуслугах, подписание через Госключ, оплата картой и в итоге копия подписанного договора на почту. Осталось пойти в салон и получить физическую карту, но не всё так просто! "Идите в тот салон в каком заказывали получение", "у меня здесь ничего нет"... "звоните в колл-центр". Ок! Дозваниваюсь до колл-центра, объясняю всё тоже самое и слышу на том конце недоумение. Передаю трубку сотрудникам салона и чудо! Оказывается всё можно сделать! Спрашиваю сотрудника салона А., что "так вот теперь вопросы решаются?" И в ответ получаю "Да! Именно так!" В общем, вижу рейтинг салона стремится к нулю, так что всё же он зависит непосредственно от человека, работающего на месте. Колл-центру респект.
2
1
June 5
Приятный офис продаж, лучшие сотрудники ни где больше таких не видел. По акции предложили Honor x9b с оплаченным тарифом на 3 МЕСЯЦА!!!!
November 7, 2023
Покупали айфон в данном салоне. После покупки трубки и обращении по вопросам технического ее обслуживания и проверки работоспособности, получили ответ, что их задача продать, а остальное их не интересует!
Сложно сохранить клиентов, которые будут оставлять по 100 с лишним тысяч, чтобы потом выслушивать насколько все параллельно продавцам и насколько их ничего не касается! Клиентоореньированность -0
1
1
March 9
салон с хорошим ассортиментом телефонов и аксессуаров. персонал приятный и дружелюбный, меня обслужили и понятно ответили на мои вопросы.
March 29
пришёл в салон купить себе телефон, предложили классное устройство, я доволен, ещё быстро наклеили плёночку и дали подарочек. рекомендую этот салон!
December 31, 2023
Уже 4 раз отказано в переносе номера. Потеряли месяц, как вроде бы нечем заняться. Специалист Илья 4 раз!! не может правильно переписать данные паспорта. По просьбе дать распечатку, сказали, что они не дают распечатку, хотя в поддержке сказали, что должны предоставить.
1
May 29, 2022
Нормальный салон, да есть сотрудники средние, но естьи очень грамотные, покупали телефон, так сотруднтк Елена все расказала показала, даже сэкономила нам денег, взяли телефон чуть дешевле, но не хуже, так мы еще и купили на разницк разных безделушек!) В обшем походом довольны. Небольлая ложка дегтя будет, есть сотрудники мягко говоря не очень, но это не проблеиа салона, а проблема именно в самиз людях, поэтому судить работу салона в обшем по одному сотруднику который так живет по жизни считаю не целесообразно!
November 4, 2023
Обратилась в салон для переоформления номера.Сотрудники все доброжелательные.Всю работу сделали быстро и качественно.
1
July 29
Проверьте стажера Эрика на профпригодность, если не хотите и дальше терять клиентов
March 2
Спасибо большое менеджеру за помощь и работу с клиентами.Быстро понял проблему и помог)
November 15, 2022
Хуже салона не встречал. Преобрел телефон, попросил подключить СИМ карту 11 ноября 2022 в 18.00. Сообщили, что все сделали. Дома пытался включить интернет, бесполезно. 15 ноября 2022,имея возможность, отпросился с работы, приехал к 18.00.Обратился с просьбой установить интернет. Взяли 999 рублей за установку аккаунта, чтобы появился интернет, заплатил. Ничего не сделали. Надо изменить тариф-заплатил. Результата - ноль. Не работает с этой СИМ картой телефон. Замените! Опять ничего. У Вас телефон не исправен. Сдавайте телефон в сервисный центр был ответ после трех часов торчания в офисе МТС. Полная некомпетентность и безобразно отношение к выполнению обязанностей. Развод на деньги и продажа некачественного товара, который не хотят заменить.
3
August 13
Уютно быстро качественно
February 1, 2022
Почитав отзывы я расстроился, так как мне нужно было зайти в этот салон по поводу перехода к другому оператору, так как некоторые данные не совпали, другими словами мне нужна была бесплатная услуга чтобы перейти к конкурентам. но неожиданно персонал вежливый консультант внес все изменения все отлично!!! спасибо за хорошее обслуживание! особенно консультанту с татушками на руках грамотный и все быстро сделал!
December 28, 2023
Быстро помогли с моим вопросом
1
November 29, 2020
В ИМ МТС заказал модем 829FT,а выдали 8810FT - коробки одинаковые выяснил только дома. О том что в этом салоне нет 829FT меня никто в известность до выдачи не поставил и согласия на замену не брал.
Заявку на обмен или возврат отклонили.
На претензии ответ дали с нарушением сроков, так же отрицательный.
Продавцом нарушена статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» в части:
- непредоставления полной информации об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, а также информация, предусмотренная статьей 10 указанного закона.
- невозврата средств за проданный товар надлежащего качества в случае отказа покупателя в течение 7 дней после передачи товара.
Абзац 5 пункта 4 статьи 26.1 ЗПП:
Цитата:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3
January 25, 2022
сотрудник салона ни чего не знают и такие же их консультанты(менеджеры). 24.01.2022г с 13.00 провел в салоне час времени не получив услугу(в другом салоне все получилось).
1
1
December 16, 2022
Продавец не знал решения проблемы, 20 минут потрачены впустую, вопрос касался только МТС!
2
January 6, 2022
Ужасно, руководители!! Обратите внимание на сотрудников, мне предлагали тариф для своих, но только с оплатой на четыре месяца, купил в другом месте
1
January 7, 2022
Ужасный персонал!
Наугольный Анатолий отвратительно себя вёл. Кидался ручками, ни поздоровался, ни объяснил ничего!
Хамское отношение.
Больше сюда не приду!
3
January 8, 2022
Нормально. В целом, консультант мне помогла. Теперь жду ответ от самого МТС. Людей много, наверное, в любое время дня.
2
December 7, 2021
Отлично, понадобились срочно деньги 70к, дали в течение 20 минут 270,правда ставка высока 26.5%, но за срочность надо платить😉
May 25, 2022
Хуже офиса МТС не встречал. Отказали в оказании услуг. Не рекомендую к сотрудничеству.
1
1
December 30, 2019
У меня было 2 задачи:
1. Закрыть сим карту (отказаться от контракта), которую я брал для теста скорости днем ранее + написать заявление на отзыв согласия на передачу моих персональных данных третьим лицам/компаниям.
2. Подключиться по акции Спутниковое ТВ + 4G.
Консультант Сергей Ш. сказал, что:
0. Работает в сфере уже 11 лет
1. Заявление такого у них нет и никогда не было (в контактном центре МТС сказали, что бланк должен быть в каждом салоне связи)
2. Закрыть сим карту можно только через месяц, после ее открытия (что тоже не правда)
3
September 18, 2020
Попросили продать нам тариф, чтоб подключить 100минут на мтс России. Консультант продал нам тариф СуперМТС. На след день попытались подключить, но оказалось что на этот тариф услуга не подключается!
3
1
May 30, 2022
Хороший салон,отзывчивые сотрудники
1
1
December 18, 2022
Стою возле закрытого салона уже час, никто не может дать ответ работать они сегодня будут?????
3
January 16, 2022
Отвратительный персонал! Хамит, прирекается и считает, что это нормаллнл!
3
May 23, 2023
Хороший солон
2
February 10, 2019
Это политика не только этого отделения,но втюхивают постоянно что-то.Хочешь купить телевон-вы можете купить только с нашей картой.Откпзываешься-так нельзя,в конце концов плюешь,и идёшь покупать в другое место.Решить проблемы с тарифом или оплатой помогут.
4
1
May 28, 2022
Хороший салон
1
1
September 6, 2020
Ужасный салон, не сотрудники а хамло!!! В жизни больше не зайду туда!!!!
4
October 31, 2019
Салон с хорошими ценами и ассортимент неплохой.
2
3
August 23, 2021
Обслуживания не очень
1
January 6, 2020
Все ооочень медленно. Зашел оплатить кредит. Через 30 минут ушел так и не оплатив....
4
1
July 3, 2022
Хорошо
1
1
November 21, 2019
Всё бы неплохо но порой тусят переводили денег домой
2
2
August 10, 2019
норм)))
2
3