Я обычный человек, просто хотел приобрести зарядник для своего телефона! Я не ожидал что рабочий персонал насмехнётся на до мной из-за того что попросил проверить приобретаемый зарядник на брак! А администратор вовсе ввёл беседу с высокомерным тоном! Спасибо "МТС"!
Пришла забрать заказ, в отделении два сотрудника, а по факту работает только один, в то время, как второй листает ТикТок. Простояли в очереди 40 минут, хотя клиентов всего было 4 человека. Не рекомендую это отделение.
Купила красивый номер МТС для кода 495,три недели езжу по салонам пытаюсь подключить код ,специалисты некомпетентные ,удаленно операторы дают ошибочную информацию ,написала претензию ,проблема не решается уже месяц ,денег за номер на который невозможно подключить код пока не вернул
Полагаю будет необходимость решать вопрос в судебном порядке
3
2
Show business's response
Anna
Level 9 Local Expert
October 7, 2023
Кончился интернет на тарифе, не могла подключить и расширить сама - в салоне помогли несмотря на мое ворчание, и подключили бонусный пакет, очень хорошие сотрудники!спасибо !
Пришла в салон МТС в Гагаринского. Специально ехала сюда. Хотела купить сим карту. Сотрудник сказал что он один и сейчас занят. Приходите через 30 минут. Обслуживание ни «уровне»👎. Ищите другие салоны, с более клиентоориентированным персоналом.
Пришли в салон МТС покупать Айфон 11. Попалась с виду доброжелательная, приятная девушка. Мы решили оформить рассрочку. В итоге там должна быть обязательная страховка 7000. Но это ладно, много где так. Начали оформлять документы, вроде все ок. Правда долго оформляли. Взяли кредит от МТС банка. И пожалели! Эта девушка нам в конце всучила карту МТС банка, сказала по ней будем оплачивать кредит, сказала что обслуживание бесплатное и вообще ничего платить не надо. Мы поверили. Хотя раньше и без карты прекрасно погашали кредит. Потом в конце всучила сим карту, также сказала бесплатно. В итоге я прихожу домой, уже подробно читаю договор, а там эта сим карта значится и за нее еще 350р сверху. В общем она без моего ведома уже вписала эту симку в договор. Но это ладно, мне потом приходит смс что за карту я должна платить 99р в месяц. ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ БРАТЬ КРЕДИТ - У НИХ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ БЕРИТЕ. В итоге от карты я отказалась, благо не успела ее активировать. Ужас!! А с виду все такие приятные) Еще эта карта кредитная, а не дебетовая, она сказала ее модно переделать в дебетовую, написав определенное смс. Нихрена это не работает.
Не знаю что всем не нравится в этом салоне. Кучу раз там и телефоны покупала и все остальное. Позитивный персонал. А вот неадекватных покупателей видела ой как часто. То пьяный приходит, сделайте ему «топовый телефон за 15 косарей», то женщина приходит за заказом своим, предлагают посмотреть телефон который она заказала, после чего она говорит «я у вас брала телефон, он оказался б/у, не буду брать» и ушла. Нафик заказывала непонятно. Обслуживаюсь у них не первый год, никаких проблем. Постоянно трейд-иню )))). Дарья.
Сегодня дважды посетил ваш салон, хотел поменять тариф. Ничего толком не предложили. Ушёл растопившими. Зашёл в Билайн. Девушка умница предложила много вариантов. Решил перейти в Билайн. Написал заявление на смену оператора. Так у Вас опять что-то не так. Ошибка в паспортных. Пошёл опять в ваш офис, и снова всё через одно место, сидят четыре сотрудника и ничем помочь не могут, что-то у них не работает??? И зачем такой оператор мне!?!?!
Попробовал взять телефон в рассрочку. Начали заливать про обязательность оформления страховки, типа программа не позволяет оформить рассрочку без неё. После аргументов о нарушении законодательства РФ и просьбы показать эту шайтан-программу, все консультанты разбежались по посетителям и начали яростно создавать видимость авральной загруженности. Плюнули и поехали в другой ТЦ, где без проблем оформили рассрочку без страховки. Коммерческий интерес к данной точке в беспросветном минусе на долгие года.
Сделал заказ через интернет-магазин МТС (по ним отдельный отзыв) с самовывозом в этом салоне. Телефон проверил, вроде, всё нормально. Однако, на второй день отказал экран.
Долго пришлось спорить с оформлением возврата. В итоге, отдали телефон на диагностику. Прошёл месяц. Узнать, что с телефоном нереально. Говорят "в ремонте", хотя я сразу предупредил, что хочу забрать деньги, а не отремонтированный телефон.
Звонить в контакт-центр МТС бесполезно. Они с этой конторой, как будто не взаимодействуют.
Вывод: если готовы потратить нервы и дойти до суда, то рискуйте, покупайте здесь что-то.
Я даже засомневалась зайдя в салон что я в России , и фантазии ,,менеджера,, о том что в выходные дни они не принимают заявление ,простите господа вроде сеть а операторы по телефону тебе одно ,а в салоне совсем другое.Позор господа.Переходим к другому оператору
Салон чистый. Персонал приветливый. Обслуживание быстрое. Ни какой навязанности со стороны менеджеров. Рришел купить внешний акб, вся процедура заняла 5 минут с учётом оплаты по qr коду.
Ужасный салон, если бы можно поставил бы 0. Пришли покупать Айфон без кредитов и всего остального, ждёшь полтора часа, начинают выпаривать гарантию, без гарантии - отправляют заказывать через сайт. Оформляешь через сайт, и ждёшь ещё полчаса смски с подтверждением.
Совершенно хамское и наплевательское отношение со стороны персонала, особенно девушки, которая называет себя руководителем.
6
Show business's response
Знаток77
Level 6 Local Expert
June 25, 2022
Сделал заказ через интернет магазин. Приехал за смартфоном, а коробка вскрыта и нет зарядного устройства. Продавец говорит мы писали на горячую линию, горячая линия говорит нам никто не писал. День испорчен и подарок близкому не удался. Что интересно, на горячей линии отказали в доставке телефона за 24 тыс. МТС и его сервис загибается. Просто прочтите отзывы об этом салоне и других салонах тоже.
6
Show business's response
Ms.Nat
Level 10 Local Expert
March 4, 2022
В зале на момент моего посещения были 4 сотрудника, одна из которых девушка.
При обращении к ней, я озвучила свой вопрос, на что она сказала: «Это вам к парням».
Окей, ожидаю. Озвучиваю вопрос повторно и выясняется, что программа не работает!
Девушка об этом не знала?
Потраченное в духоте и тесноте время, нерешённый вопрос и испорченное настроение.