Сотрудники откровенно врут в лицо! Зашёл написать заявление о возврате денег с лицевого счета т.к. перенес номер телефона к другому оператору. На что получил ответ: ужу не вернете т.к. нужно было до переноса номера сначала расторгнуть договор с мтс и теперь что бы вернуть деньги, нужно опять перенести номер в мтс, расторгнуть договор и только потом написать заявление! Позвонил в поддержку мтс, там сказали, что при переносе номер, договор автоматически расторгается 😁
Пришел назад, говорю, давайте заявление на возврат т.к. договор автоматически расторгается при переносе, на что проучил новую отмазку, мы не принимаем заявление т.к. мы просто магазин ищите офис МТС. Позвонил в поддержку, попросил выслать адреса где можно написать заявление на возврат и оператор по телефону и дополнительно по почту выслал адреса, где было написано что по адресу Большевиков 19 это официальный магазин мтс и там должны дать заявление на возврат😁 и если не дают не принимают заявление на возварт пишите претензию на сотрудника, этим я займусь в ближайшее время. Поэтому обходите стороной этот магазин мтс, там сидят люди которые просто хотят продать вам телефоны, а помощи от них не ждите т.к. найдут как уже выяснилось 1000 отмазок, что бы ничего не делать! Так же была отправлена жалоба в мтс на этот салон. Надеюсь моя жалоба и претензия решит этот какзалось бы лёгкий вопрос.
Неприемлемое качество сервиса при оформлении рассрочки (в банке МТС), предварительно согласованной на сайте магазина. Консультант не объяснил, что отправка смс на номер по сути означает подписание договора, который мне никто не показал. После этого выяснилось, что рассрочка с условиями 0-8-18 превратилась в кредит под 12,1% годовых. Кроме того, в чек запихнули два ключа - на MyBook и антивирус Касперский. На мой вопрос "что это?" был ответ "ничего не знаю, обращайтесь по горячей линии". Служба поддержки так и не решила вопрос (№1-759533449342), на повторные запросы не отвечает. В банке тоже ничем не могут помочь. К сожалению, не могу никому рекомендовать "экосистему МТС".
Обращался сюда дважды.
Первый раз пришел подтвердить данные и мне сказали — иди в МФЦ.
А в соседнем салоне мне почему-то всё подтвердили.
Второй раз пришел запросить реквизиты для банка о том, что СИМ-карта является моей и мне сказали, что такого не делают и не знают, что это.
Наверное классно сидеть жопой на окладе и вместо того, чтоб заниматься работой смотреть видосики. Работа мечты, можно к вам устроиться тоже?
Очень неприятные сотрудники, смотрят на тебя как на г***о.
Не смогли первый раз помочь с проблемой, толком ничего не объяснили.
В этот же день, вечером, сделала заказ. За 40 минут до конца рабочего дня магазина, что бы забрать СЕГОДНЯ, заказ собрали и смс пришла за 10 минут до конца рабочего дня магазина, пришла, но мне отказали в выдачи заказа, мол до 20:45 заказы выдаются. Хотя смс пришла за 10 минут до конца рабочего дня. Зато заказ отменить мой они могут.
Пришла за пленочкой на редкую модель, девушка светленькая отлично наклеила, ещё и гарантия есть на пленку. Что там пишут в отзывах, непонятно совсем, видимо обострение началось у людей, всем добра
Сотрудники отказываются принимать карту, под предлогом что не работает терминал.
И ходят в шортах на работе. Ничего против шорт не имею, но впечатления от места резко -5
Не компетентные сотрудник
На запрос по переоформлению сим карты получили отказ без объяснения причины
Так же работает всего одна сотрудница которая сидит в телефоне и все
С каждым разом убеждаюсь что лучше менять оператора
2
Show business's response
Алексей Т.
Level 6 Local Expert
April 30, 2023
Сегодня был в данном салоне хотел оформить кредитную карту думал будет долго и не понятно, но сотрудник салона Руслан помог и даже сделал всё сам с не большой моей помощью, за что ему огромное спасибо, своё дело знает. Рекомендую.