Имел печальный опыт взаимодействия с интернет-магазином МТС . Решил заказать в подарок фитнес-браслет Huawei band 9 . Наиболее приемлемой показалась цена в МТС . Сделал заказ . Вечером приходит СМС о готовности заказа к выдаче ! Оперативность порадовала . Оказалось зря радовался . В 10 утра по дороге на работу заехал в салон , чтобы его забрать . Девушка в салоне еще досыпала . После того , как я сказал ей номер из СМС она долго смотрела в монитор силясь что-то рассмотреть и потом спросила : у Вас СИМ к выдаче ? Объяснил , что у меня не СИМ , фитнес браслет . Девушка опять уткнулась в монитор . Оторвавшись от него попросила мой паспорт . Я уточнил : для чего ? У меня есть код к заказу для его получения . Будьте осторожны : они требуют паспорт , чтобы забить Ваши персональные данные для дальнейшего использования в рассылке рекламы . Поняв , что номер не пройдет , отправилась к витрине и попыталась мне выдать Huawei band 8 вместо 9 ( который стоит дешевле и является более старой моделью) . Сказал ей , у меня другая модель , чем разочаровал ее . Она опять начала смотреть в монитор , потом порылась и достала мою модель , но белого цвета , хотя в заказе был указан розовый . «Есть только такой , другого нет , не привезли» сказала она мне . «Логисты виноваты» . На этом мы расстались . Написал в поддержку ( позвонить такой опции у интернет-магазина МТС нет). Сказали , что оперативно разберутся и перезвонят . Вечером решил у поддержки поинтересоваться , получилось ли разобраться ? На что получил : ответ на обращение мы сообщим в течение 3 дней ! И как вишенка на торте : на следующий день получил СМС и электронное оповещение : заказ снят в связи с истечением срока хранения ! В итоге перезаказал на ОЗОНЕ . Везли неделю , но оказалось намного дешевле . МТС позвонил с опросом (бот) как я оцениваю их работу и порекомендую ли я их интернет-магазин . Вот такой опыт моего взаимодействия с интернет-магазином МТС !
Я недавно посетил салон связи МТС и остался очень доволен обслуживанием. Персонал оказался профессиональным и вежливым, оперативно решил все мои вопросы.
Show business's response
Кирилл Гринев
Level 5 Local Expert
March 5
Ужасный персонал. Подошел в 7 вечера, за 3 часа до закрытия, перерыв на 25 минут. После открытия, подошел к стойке, поздаровался, ответа не поступило. Уточнил, что хочу переоформить симку на себя. На вопрос, что мне для этого требуетя? Девушки за стойкой начали дуэтом кричать и тыкать законами: "Там все написано, идите и читайте". С вопросом не помогли, решений не предлагали. Не рекомендую.
покупал телефон и выбирал себе тариф новый, Евгений все подсказал и помог с выбором, я остался очень доволен, хочу выразить свою благодарность сотруднику и сервису в этом отзыве.
Пришла за покупкой смартфона,обязывают купить сим карту мтс.После отказа купить симку,в покупке смартфона отказали.2 недели назад покупала смартфон в этом же салоне,консультант не обязывал покупать сим карту мтс
Покупала телефон в данном салоне. Очень приветливый и вежливый персонал! Консультант Динар доступно и грамотно все объяснил. Ослуживанием довольна, спасибо!
купили телефон за18.000 Редми 10 на 128гб, а в итоге нам подсунули на 64гб который стоит 14000тр Консультант Динар,были сегодня два раза в этом салоне связи, он так и не появился, девушка по имени Миля сказала что он заболел, написали притензию, ждем. Платили наличными ни чека ни чего нам не дали, в итоге ребенок расстроен, я весь день потратила на разбирательства и ни чего.