Сотрудник Пихов Руслан редкостный хам! Сначала прогонял в Сбербанк для взятия чеков, Потом увидел что их несколько, и сказал что не работает программа. Чтобы не перетруждаться!!! Такие сотрудники позорит лицо компании. Работодатель обрати на это внимание!
Очень некомпетентный сотрудник был, не обладает полной информацией о способах приобретения новых сим карт, не знает, можно ли заказать их с доставкой в этот офис
консультант не смог оформить сим-карту с красивым номером, и придумал, что программа не работает, в это время его ждал друг, из-за которого он не хотел даже подходить ко мне к кассе обслуживать, а я стояла и слушала как они обсуждают крутость айфонов
Наплевательское отношение к посетителям, отправляют решать проблемы с тарифом по телефону, при этом я говорила, что по телефону не могу дозвонится. Компетенция консультантов нулевая, потыкал в моем приложении и сказал, что не понимает ничего, из-за чего возникает ошибка… очень грустно, с мтс много лет…
Отвратительное отношение к посетителям, на горячей линии говорят, что могут поменять в этот же день документы на телефонный номер, сотрудник на все отвечает отрицательно и посылает на все четыре стороны. Составили претензию на горячей линии, но услуга мне нужна была здесь и сейчас, а не в соседнем магазине мтс, где все оформили.
Не компетентный персонал! Не понимают что делают! Вводят в заблуждение клиентов! Заказал через интернет магазин в рассрочку телефон, стоимость 43780₽, после оформления сотрудником салона Александром К телефон стал стоить 51000₽. Остерегайтесь и обходите стороной интернет магазин МТС и их салоны связи!
5
1
Александра Пшенина
Level 5 Local Expert
August 15, 2022
Спасибо сотрудникам магазина! Все внимательно выслушали, помогли и подсказали! Отличные работники
1
Show business's response
Д
дас дас
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
Дмс хотел делать на 3 месяц но сказали только на 6 месяц и на год пошёл дальше на Тц Щелковская и там тоже МТС девушки делали на 3 месяц без проблем
Покупал телефон в рассрочку, помимо того, что навязали кучу ненужного хлама (типа это условие банка, хотя это откровенная ложь), так ещё и из этого хлама своровали стекло на экран!! В комплекте их было 2, одно наклеили, а второго не оказалось в коробке!! Никогда не покупайте у этих мошенников!!
Совершенно хамское обслуживание.Сотрудники этого офиса МТС отказываются предьявить свои бейджики с фамилией и именем. Прячуться,делают вид что не слышат когда к ним обращаешься.Книга жалоб - нет ответов ни на одну жалобу.Полная профонация.Имел дело с сотрудником которого зовут Руслан.Второй хамил через слово отказывался представиться.Не видите что написано на бейджике “Это Ваши проблемы”.Особенно когда сотрудник сидит согнувшись а посетитель.стоит перед ним.Как можно набирать на работу таких хамов?
В мае 2020г. при покупке телефона, оформили на меня еще SIM-карту МТС, мотивируя это предоставлением дополнительной скидки на телефон. SIM-карту я не забрал, попросил её анулировать сразу после оформления покупки телефона. Сотрудники обещали исполнить мою просьбу.
В сентябре 2020г. в почтовый ящик пришло "письмо счастья" от МТС о том, что у меня образовалась задолженность перед оператором в размере 300 руб. за услуги связи. Пришлось снова ехать к ним и разбираться. Обещали всё исправить, задолженность анулировать. Ждём-с. Впечатление о компании испорчено, доверие подорвано.
Предлагают тариф по одной цене, а когда подключаешь оказывается на 30 процентов больше. Разводят!
1
Show business's response
Д
Дарья
Level 4 Local Expert
February 27, 2021
Пришла забрать интернет заказ 27.01.21, попросила консультанта убрать из заказа стекло, которое без моего ведома добавили в заказ операторы интернет магазина. На что консультант сказал, что если уберёт стекло, то не будет действовать промокод на скидку. Я сказала, что на сайте нет никаких условий по аксессуарам. Но консультанту было все равно, видимо он не заинтересован в увеличении продаж точки (на 50 т.р.), он даже не попробовал это сделать. По итогу купила телефон со скидкой по промокоду без стекол в соседнем салоне тоже от Мтс с адекватным консультантом, но уже в другой день (телефон ру вроде бы). А в этом салоне работают овощи, которым на все плевать
Но с Мтс больше работать нет желания, как и у их сотрудников работать впринципе
Оформлял sim карту. Менеджер предложил отключить все платные услуги вставлял карту в телефон и сказал что все отключил. Я поверил и зашёл в личный кабинет через несколько дней оказалось что в день покупки sim карты мне ПОДКЛЮЧИЛИ 3 платные услуги.
Отвратительный персонал! Обратилась утром рабочего дня по поводу замены сим- карты. Была в очень сложной ситуации, из-за внезапно потерянной связи! Менеджер- Толстый увалень, спящий за кассой, сказал что помочь они мне не смогут, так как карта куплена в другом регионе. «Отправил» на сайт. На работе, позвонив по горячей линии, узнала, что ЛЮБОЙ салон МТС может принять заявление на изготовление карты с последующей доставкой. Снова пришла в этот салон. Было это за час до его закрытия. В салоне этот же менеджер уже прикрыл автоматическую дверь и на мои просьбы принять заявление сказал, что не примет. Когда я попросила жалобную книгу, сказал: приходите завтра. Завтра и напишите! Мой спутник был настроен сломать ему что-нибудь за такое хамское отношение! Такого мерзкого низкоквалифицированного обслуживающего персонала я уже давно не видела! Потеряла целый день!
Никому не рекомендую делать покупки и обслуживаться в этом, так называемом, «салоне связи»
Неквалифицированные сотрудники, хамят покупателям. Пришла сюда 14 октября приобрести тариф МТС без абонентской платы. Меня предложили тариф с абонентской платой, выдавая его за тариф без абонентской платы, при этом цена за тариф также не соответствовала его номиналу. Об этом мне сказали в колл центре МТС. Поняв, что я разбираюсь в тарифах,
сотрудники испугались и сказали, что они не обязаны разъяснять клиентам каждый тариф. Далее сотрудники заявили, что у них 10-минутный перерыв, хотя в расписании отделения не было информации о перерыве, в результате в отделении сотрудники занимались своими делами, а за это время к ним нарастала очередь из клиентов. Обращалась также в эту точку продаж ранее - также с вопросом узнать тариф без абонентской платы. В тот раз другие сотрудники не смогли мне назвать такие тарифы. В общем очень неквалифицированный персонал с хамским отношением к клиентам. К тому же складывается впечатление, что клиентам умышленно не озвучиваются некоторые тарифы, чтобы соблюсти какие-то свои корыстные цели.
В конце мая меняла симку. Естественно, предъявляла паспорт. По странному или нет (?) стечению обстоятельств обнаружила в своем личном кабинете, что на мой паспорт оформлен именно этой датой номер чужого телефона. Пришлось идти в салон и писать жалобу. Опять же показывать паспорт! Так что будьте бдительны! Пока разбирательство идет. Признает ли мтс свою вину?
Всегда в салоне очень много людей ! Сидят на корточках сомнительные люди. В такое помещение хоть 15 человек зайдут . Персонал на это не обращает никакого внимания! Какая социальная дистанция! Медленное обслуживание!
3
V.M. Life
Level 15 Local Expert
October 28, 2021
Отвратительный филиал, сотрудники разговаривают по хамски, никак не помогают в ответе на интересующие вопросы по определенному товару, такое ощущение что их мама с папой заставляют там работать.
продавцы уверенные в себе в хорошем понимании этого вопроса.в технике разбираются.и к людям уважение-у меня поясница больная-стул появился,я еще до конца просьбу о стуле не договорил.
Ужасно, обслуживают медленно, часть сотрудников порой куда-то отходит, часто «впаривают» товар прошлых моделей, особенно взрослым и пожилым людям, кто не разбирается и верят им на слово. Есть 1-2 нормальных сотрудника, остальным все все равно. Ассортимент средний, цены на что-то бывают порой интересные.