Mts
134 reviews
March 24, 2024
Ужасное отношение к клиентам, до последнего не обращают внимание на посетителей, даже если попросить помощи, персонал общается ну очень грубо, перешёптываются за спиной. Слов нет, это нонсенс. Прошу работодателей обратить внимание на своих сотрудников и принять меры, больше в этот салон связи ни ногой.
4
June 5, 2024
Продавец включил в договор ненужные платные услуги "втихаря", в ответ на письменную жалобу - молчание со стороны компании. Делайте выводы - обманут и ничего им за это не будет. Обходите стороной.
3
May 21, 2024
Покупали жене мобильный телефон. Коллектив очень компетентный. Покупкой очень довольны. Придем к Вам еще!) Продавцы классные!
3
July 31, 2024
Отличный салон . Каждый раз, когда планирую покупку телефона или наушников, первым делом иду сюда . Ни разу не был разочарован . Всем советую 😊
1
August 7, 2024
Магазин хороший, но персонал очень хитрый.
Обманывают покупателей, вводят в заблуждение. Втюхивают б/у товар как новый.
Особенно Даниил, неприятный человек
November 2, 2024
Грамотные сотрудники, обслужили, все рассказали. Очень рекомендую
March 24, 2024
Не рекомендую… сотрудникам не интересны вы как человек и клиент на постоянной основе. Главная задача запихать вам в чек нужной им продукции. Просто отказались продавать «голый» телефон. Заставляли докупить симку.
1
April 6, 2023
После покупки airpods pro 2 через две недели появилось дребезжание в правом наушнике в шумных местах при включённом шумоподавлении
Сдал наушники в магазине на ремонт, и пришел ответ, что вгарантийном сц указали, что дефект товара не обнаружен и отправили обратно видимо, придется самому докупать еще и правый наушник
На время гарантийного ремонта ОТКАЗЫВАЮТ в предоставлении замены, в нарушение закона о защите прав потребителя
Upd. Дефект после второй сдачи в ремонт подтвердили, пришла СМС с приглашением в магазин, но из-за ошибки в по не могли произвести обмен, попросили приехать на следующий день, однако проблема решена не была, отказывали как в обмене так и в возврате спустя неделю я приехал чтобы оставить претензию, мне на месте сказали, что могу провести возврат, обмен также не доступен по техническим причинам. Согласился на возврат, так как нет хочется уже иметь никаких дел с магазином. Опыт покупки ужасный. По поводу подметнного фонда, сотрудник на месте в первый визит указал, что подмена на наушники не предоставляется, на что была написана письменная претензия, но подмену мне так и не предоставили.
Резюмируя, покупать здесь чувствительную технику не стоит, в случае дефекта большой шанс получить негативный опыт, нарушение прав потребителя и куча потраченного времени
4
March 31, 2024
Всё супер. Приятный персонал. Спасибо персоналу за консультацию, всё на высоком уровне
3
March 24, 2024
Очень разочарована обслуживанием. Персонал был крайне невежлив и не проявлял никакого интереса к клиентам. Не рекомендую посещать это место из-за отношения персонала к посетителям.
3
September 7, 2024
Не место красит человека, а ЧЕЛОВЕК - место , а имя этого человека - ВИКТОРИЯ! Потрясающий специалист: спокойный, внимательный, доброжелатеььный, и т.п. крупная удача , что мы к ней попали!
April 9, 2023
Дурят народ как могут, особенно пенсионеров. Сделали ошибочно зачисленный перевод на сумму 7000, случайно лишний 0 поставили при оплате через Сбербанк онлайн, зашли в салон в Колумбусе, попросили оформить возврат на собственную карту , за услугу взяли в салоне 990 руб. Перед этим клиент 40 минут в очереди простоял, при 3 рабочих менеджерах, пожилому человеку нужно правильно обьяснить, что лучше бы вообще возврат не делать, в счет будущей оплаты , а не грабить его с умным видом. Совсем не смотрят на клиента, лишь бы надуть. Посмотрите, сколько отрицательных отзывов об этом салоне, руководителям МТС давно и необходимо принять меры и разобраться с сотрудниками.
7
January 26, 2024
Лучшие сотрудники 👍 всего мтс что я видел. Решили проблему оперативно. Красавцы! Я очень благодарен!
3
November 26, 2023
Вежливые компетентные специалисты. Нужно было поменять владельца телефона. Все рассказали, быстро оформили. Большое спасибо!
1
January 3, 2024
очень понравился сервис , дружелюбный и отзывчивый, сделали все по красоте аккуратненько
1
3
February 15, 2024
Отличная локация, удобно выходить сразу с парковки. Быстро решили вопрос. Рекомендую
3
October 5, 2024
Ужасный салон, пожалела что туда обратилась, сотрудники не компетенты и не хотят помогать.
January 20, 2024
Самое лучшее отделение! Отзывчивые продавцы, который всегда помогут! Спасибо!!!!
2
October 2, 2024
Профессиональные ребята. Спасибо им, особенно Антону.
April 14, 2023
Отзывчивый персонал, много раз обращалась за помощью и всякий раз помогали. Давно пользуюсь этим оператором связи. С того момента как появился у меня первый мобильный, это где то 2006 году. И не разу не было мысли поменять на другогг
1
March 12, 2024
Все быстро и по- делу. Достаточно располагающие сотрудники, буду заходить еще.
2
April 17, 2024
Очень вежливые сотрудники. Выбирали телефон маме , телефон настроили , все показали
2
November 8, 2023
Навязали блатную симкарту, не предупредив о нюансах, продали блатную под видом обычной, ничего не рассказывая, в итоге на лицевом счете -10к , договор расторгаю, мтс осуждаю
January 4, 2024
Отзывчивый, компетентный персонал! Спасибо ребятам за помощь в выборе телефона!
1
1
June 26, 2023
Обманули!!! Обязали купить доп.услуги чтобы продать телефон. Сказали что без них нельзя купить аппарат. По телефону горячей линии эту инфу опровергли! Не верьте им и обходите стороной сей магазин!
4
June 5, 2024
Один обман. Приобрела сим карту для мамы, на время её нахождения в РФ... сказали необходимо оплатить абонентскую плату за месяц полностью - 1080р. Все оплатила. В результате через 2 недели отключили, ещё и с долгом в 100 р.
November 16, 2021
И так ситуация 2 ноября 2021 года Кировоградская ул., 13А, Москва, Россия:
Приезжаю в салон из другого конца Москвы ( искал 13 айфон в подарок ), на месте меня встречает улыбчивая девушка, которая сообщает, мол да...Телефон в наличии есть. Цена 138к рублей ( +\- ) за 13 про макс 512 гб. Думаю, окей беру. Секундочку! Поспешила меня остановить девушка, сейчас позову старшего. И вот герой нашего времени - "Старший" менеджер по продажам. Лысеющий мужчина под 40 немедленно заявил, что тот айфон который я хочу купить вот прям только что зарезервировали! Да, да... Прямо секунду назад. И что же вы думаете предложил предприимчивый манагер? Ну конечно же выкупить уже зарезервированный заказ другого человека вместе с его заказом. В заказ само собой входило 2 чехла по 7 тысяч рублей, плёнка, гарантия, подписка на МТС ТВ, МТС симка и МТС ещё что-то. Общая сумма заказа 182 тысячи рублей - С радостью отозвался мужчинка манагер.
Я конечно возмутился подобным отношением к клиентам, вариантов было несколько:
1.) Даже, если менеджер действительно не врал мне в отношении брони другим человеком - он не имеет никакого права продавать товар, за которым возможно кто-то уже едет. Это свинство.
2.) Однако рассмотрим более реальную схему. "Старший" менеджер, стыдливо прикрывая лицо маской, а проплешину на голове оставшимися волосками - решил меня обмануть. Он сел за оформление заказа, наклацал классическую корзину ненужного говна, за которую ему идёт процент с продаж и подумал, ну ты наверное за этим айфоном из жопы мира тащился, купишь же - бабки есть, не в кредит.
Выкупать айфон другого человека я не стал бы в любом случае, а вестись на откровенный развод манагера - не позволили принципы.
p.s.
Заказы в МТС можно забрать только после 100% предоплаты. Делайте выводы хотите ли вы быть клиентом МТС, когда Вас обманывают сотрудники этой компании ещё на моменте покупки телефона, даже не говорю о симкарте.
13
April 18, 2024
Работники очень высокомерные особенно Азат в очках сидит занимается *** на вопросы отвечает грубо
2
February 2, 2022
Не могу не поделиться шокирующим поведением сотрудников салона на Пражской в ТЦ Каламбус.
Пришла в салон 31.01 передо мной в очереди стоял мужчина (то ли менял, то ли покупал телефон). Работавшая с ним менеджер сказала, что у неё нет сдачи 10 рублей и пусть он зайдёт в другой раз за сдачей. На что клиент уточнил, может она поменяет деньги, т к он живет в другом районе и он вряд ли сюда ещё приедет. Девушка-менеджер отказала, при этом, внимание!!! другой сотрудник (низкорослый, темноволосый) вклинился в разговор и сказал клиенту: Иди отсюда, достал со своей сдачей🤦♀️.
Клиент, как и все опешили. Потом клиент удивился, как менеджер себе такое позволяет и тот подошёл к клиенту выйдя из-за прилавка и, как в бандитском фильме, начал говорить: Пойдём выйдем ты … ссыкло)))))), боишься!? Иди отсюда.
Парень-клиент был слишком интеллигентен, сказал, что напишет жалобу и ушёл без сдачи и грубо оскорбленный.
Мне было очень неприятно оформляться в этом салоне, но я отстояла в очереди и просто перетерпела , пока находилась рядом с этим хамом с улыбкой быдла.
Рекомендую работодателю посмотреть камеры 31.01 с 13 до 14:30, точнее не помню и не просто уволить, а с административным взысканием.
Недостатка в кадрах нет, не допускайте такого гнусного отношения к вашим клиентам.
А клиентам совет, не позволяйте таким горе-менеджерам так себя вести, это уже мелкое хулиганство ГК РФ статья 20.1.
13
September 12, 2023
Отличный салон , большой выбор , очень понравилось , рекомендую
January 3, 2024
Обслуживание на высоком уровне. Нет обмана . Всё объяснили показали. Рекомендую.
1
July 28, 2023
Команда просто супер, не смотря на огромную очередь, ребята молодцы! Рекомендую
January 18, 2022
Ребята молодцы! В качестве обслуживания и помощи были компетентны! Восстановили симкарту (SIM) другого РЕГИОНА за 2 минуты! Михаил подробно рассказал о дальнейшем процессе СИМКАРТЫ! Супер!
3
4
June 14, 2024
Очень компетентный персонал , молодцы !👍
1
June 14, 2024
Самый хороши салон МТС. Спасибо персоналу.
1
December 12, 2022
Оформил заказ на сайте МТС. Хорошо сразу не оплатил. Приехал забрать смартфон, у смартфона оказался разбитый экран. Кому-нибудь втюхают. Этот филиал вообще пользуется такой репутацией, как я потом узнал
4
February 15, 2024
Пришел за смартфоном Huawei. Ребята проконсультировали, все рассказали, сразу поклеили пленку - рекомендую!
4
February 13, 2022
Ужас! Не советую. Отдал в руки работающий телефон вставить SIM- карту, после чего отучился звук. Я попросил сотрудника Михаила привести телефон в рабочее состояние, на что он мне ответил, что эта услуга платная, т. к. идёт настройка телефона. На мои требования о том, что телефон у меня в руках ещё не был, ответил отказом. Форменное вымогательство. Сожалею что такие сотрудники работают. Не советую никому обращаться в данный салон.
8
1
April 12, 2024
Очень доброжелательные и добрый продавцы
September 17, 2021
Я захотел перенести номер с Тиньков на мтс , по итогу пришёл , приняли заявления , оплатил , деньги по истечению 8 дней ничего не произошло, звоню в мтс мне говорят, вам неправильно оформили заявку (сим-ку активировали и она ни на ком не числится, косяк сотрудника), вам снова нужно придти в мтс, пришёл , зашёл в мтс на нагатинской , говорят два варианта , либо мы ее оформляем на вас , в течение 10 дней оформится и после придёте напишите на перенос номера и ещё 8 дней, либо вы платите за перенос номера ещё раз и мы вам симку перенесём, короче спасибо МТС, а написано перейти так просто, АГА!!!
8
2
June 13, 2024
Обслуживание супер , всем советую
February 12, 2022
Бывает заказываю у них электронику в мтс шоп, цены устраивают, но любят добавлять в заказ без ведома клиента доп. Товары которые сотрудники в салоне не могут удалить! Приходится дозваниватся и ждать около часа пока удалят!
2
2
November 30, 2021
Отказались выдать интернет-заказ с одной симкой без доплаты. Оформил самовывозом через сайт за 350 рублей в этот офис и пошел забирать. На месте сказали, что по условиям компании я должен заплатить 900 рублей за активацию карты. На моё замечание, что этого нет в условиях тарифа "уточнили", что они не могут пробить заказ менее 900 рублей, помочь ничем не могут. Так и не стал клиентом компании )
8
September 30, 2024
Спасибо Антону большое !!)) лучший консультант
October 25, 2021
Спасибо сотруднице салона связи Валерии, которая помогла оформить sim карту на юр.лицо.Эпопея наконец-то закончена.
Пытался это сделать в других салонах, но уровень информированности и подготовки сотрудников оставляет желать лучшего. Отдаю должное её выдержке, терпению и культуре.
3
1
October 1, 2024
Зайдёшь не выйдешь.
July 20, 2022
Сделал заказ в интернет магазине. 62808832.Когда приехал забирать в салон, мне сказали, что такого телефона нет. Потратил час жизни впустую, чтобы туда доехать(
4
December 13, 2021
Всё зависит от продавца. Мне, например, попался странный: без слов ушёл и начал искать то, о чём я его попросил. Не сказал ни "ладно", ни "Подождите", а просто взял и ушёл искать. Да ещё и в тарифах путался, его коллега поправляла. А товар неплох, вроде работает
2
2
January 13, 2022
Сегодня покупали яблочные часы супруге, попросили наклеить стекло на циферблат, наклеили... С волосом внутри, заметили только дома, смотрите внимательно если что то у них покупаете, а лучше проходите мимо, я думаю это всё, что нужно знать про этот салон.
6
1
January 22, 2021
Феерически некомпетентный персонал, клиентоориентированность и компетентность сотрудникам и не снились, отдельно хочу отметить хамское и быдловатое отношение менеджера Абидовой Асият. Как только понимают, что клиент, пришел не совершить покупку, а получить помощь в решении возникшего в процессе пользования продуктом МТС вопроса, с лица в момент слетает маска вежливости, и тебя стараются максимально быстро выпроводить, на репите говоря, что помочь ничем не могут. Хочу отметить, что сама работала в сфере продаж почти 5 лет и имею стальные нервы, но отношение к абонентам в данном салоне настолько презрительное и мерзкое, что впервые в жизни я попросила жалобную книгу. Пока писала отзыв, менеджер и старший администратор посмеиваись за стойкой и снимали меня на личный моб.телефон. Может, ждали, что я учиню погром и разнесу все витрины?)) Итог: за качество оказания услуги 0 из 5, за обслуживание 0 из 5, за стойкий стимул оповестить о сложившейся ситуации Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС и Прокуратуру - 1 звезда!) Хотите почувствовать себя нежеланным и посмотреть, как НЕ надо работать - вам в этот салон.
9