Разные сотрудники, на кого попадешь. Девушка молодец, ESIM на сим карту поменяла за 2 минуты. Затем 23 декабря зашел еще раз, парень работал, "делать не буду, обращайтесь в официальную точку на Юности-Кулакова". Спрашиваю "почему?" - ответ "я не умею". Видимо лень работать.