Mts
21 review
October 31
Довелось иметь дело с данным салоном связи по причине того, что интернет заказ №81809692 можно было оформить только самовывозом и только с этого адреса. Час езды по пробкам после напряжённого трудового дня и я на месте: захожу в салон, клиентов нет - обрадовался, подумав, что сейчас за 2 минуты оплачу свой заказа и быстренько поеду домой, но оказалось, что продавцу Вадиму абсолютно наплевать на клиентов и он благополучно продолжает решать свои личные вопросы (если я правильно понял, то по кредитному списанию). Компетентный сотрудник, как минимум бы извинился и попросил подождать, но не Вадим, - ведь он даже не услышал, что я к нему обратился и обозначил, что хочу забрать свой интернет заказ!
Единственное, что понравилось в работе данного сотрудника: не навязывает сим-карты, тарифы и аксессуары, - но вероятнее всего это связано с тем, что он снова торопился решать свои личные вопросы.
Руководству на заметку: имидж Компании подобные сотрудники явно не повышают.
Из всех салонов МТС Красноярска в ТОПе лучших, пока, салон в Планете, который дальше от центрального входа. Жаль нельзя было оформить заказ туда.
December 18
Заказала планшет. Приехала, отдел закрыт, записка - инвентаризация. Почему не написали, что заказ надо получать в другом отделе? Пришлось поспрашивать добрых людей. В отделе, куда меня отправили, оказался хороший, приветливый мальчик. Спасибо ему , все получила. Ему 5 звезд!
September 26
Ужасное обслуживание. Пришла отключить услугу "городской номер". Сняли 1000 руб. и при этом отключили полностью.... Пришлось ехать обратно и разбираться. Казалось бы ситуация разрешена, а нет. Через 3 дня меня всё таки полностью заблокировали. Пришлось ехать в третий раз. Это просто кошмар...
August 15
Покупал телефон не понравилось хотел вернуть через 6 7 дней а они отказались , говорят что вернут товар просто так нельзя мы не примем.
February 4
Пришёл в офис спрашиваю почему на моем номере отвечает другой человек, мне сказали что вы не являетесь владельцем сим карты, как так если я лет10 если не больше был на этом номере. Как мне вернуть мой номер на нём очень много завязано?
1
March 20
Спасибо! Замечательные девочки!!!! Очень отзывчивые и внимательные!!!!!
1
December 7, 2022
Пришел купить телефон, при оформлении у меня спрашивают вам сим карта нужна, я ответил что нет, следом просят паспорт якобы гарантию оформить. В итоге оказалось что они мне продали сим карту которую даже не выдали, так же еще я купил вместе с телефоном стекло, эта «милая» девушка спрашивает вам стекло наклеить, я тоже отказался. Итог просто Сим карта 300р и наклейка стекла 350р. Больше в этот салон не ногой. Кассир был: Зевакина Юлия Игоревна, она же ***
4
March 24, 2022
Отвратительное отношение к клиентом. Решила перейти в другую компанию с сохранением номера. Пришла в салон мтс, чтобы проверили все ли паспортные данные указаны верно. Мне сказали, что все в порядке. Я пошла в другую компанию написала заявление на перенос номера. А на следующий день мне пришло уведомление, что в переносе номера мне отказана, т.к. владелец номера не я. Т.е. паспортные данные указаны не верно. Больше 30-ти минут ожидала ответа оператора горячей линии мтс. Там мне ответили, что паспортные данные можно исправить только в салоне связи. Даже не пытались решить проблему учитывая, что я обращалась в салон мтс и после данного салона это было повторное обращение. В ответ услышала хамство. А итоге пришлось ехать в этот же салон, чтобы третий раз уже обратиться с вопрос об исправлении паспортных данных и только тогда мне всё сделали. А принято решение о переходе было после того, когда у меня со счёта стали испаряться деньги. Я по телефону особо не любитель говорить, мобильный интернет редко использую т.к. на работе и дома wi-fi. А за месяц заплатила более 1000, бесконечно счёт пополняла, хотя тариф был 450 рублей, и безлимитный интернет куда-то испарялся. Отвратительная компания, ни кому не посоветую.
7
1
June 27, 2022
Я пришёл в салон в районе автовокзала, год назад. Пришёл с проблемой о том что у меня приходит смс о задолженности номера которым я давным давно не пользуюсь и отключил, то есть расторгнут договор. Этот парень пообещал решить проблему и вроде как решил, сказал что все решено и я ничего не должен. Смс стали ОПЯТЬ ПРИХОДИТЬ. Я звоню оператору и говорю проблему, на что она сказала что я действительно должен за месяц которым даже не пользовался.... Честно, работник на линии не виновата, это Мтс плохой оператор. Я пользуюсь двумя операторами, НО НИКОГДА МЕНЯ НЕ ПОДВОДИЛ ТОЛЬКО ТЕЛЕ 2. ЛУЧШАЯ СЕТЬ В РФ, НА 2 МЕСТЕ МЕГАФОН, остальные так себе
2
February 1, 2023
Менял там сим-карту, очень оперативно, сотрудник ещё скидку предложил подключить на три месяца на уменьшение абонентской платы. В общем эмоции положительные…
2
August 7, 2023
Интернет отвратительный, грузится долго, при разговоре заикаится, пока, за что деньги берут? У меня безлимит, 690 р. Уже бесит!
2
March 3, 2022
Ужасный филиал. Ужасное обслуживание. Сотрудники настолько не компетентны, не знают как помочь клиенту. Не знают на что у них есть какие-то акции, а какие уже отменили. Обманывают просто людей. Я просто надеюсь, что мой аппарат будет служить мне долго. Но в мтс больше не ногой. Остался очень не приятный осадок. Напишу ещё в главный офис жалобу, пусть чательно отбирают сотрудников и вообще следят за тем, что у них творится.
1
1
April 10, 2023
пошел переоформить номер, сказали что все хорошо через 3 дня будет переоформлен на меня, прошла неделя до сих пор не переоформили
1
August 19, 2021
Хотелаа написать заявление о переносе номера с дрогуй компании так девушка не захотела этим заниматься. Отправила меня на сайт на сайт, до меня был мужчина его она отправила тоже куда подальше. Когда я поинтересовалась где руководитель она гордо заявила что это она и есть. Я сказала что буду жаловаться хотела фамилию узнать она сняла бейджик. Для чего она там сидит я не поняла обратилась в другой салон рядом на остановке там приняли заявление, может она не знает как это делают просто сидит там как сторож
1
1
January 14, 2022
Операторы 0890 не дозвониться всякой ерунды наподключали, в итоге 1500 вместо 300 рублей, в офисах ничего не видем и не знаем, служба поддержки в шоке. По ходу компанию надо увлечить по УК статья 159 часть 4 много будет осужденных
3
1
May 27, 2023
Ужасное отношение к клиентам, вообще не уважают и переводят на call-центр! Уволить всех!
September 19, 2020
Отвратительное обслуживание , на элементарный вопрос молодой человек , к сожалению имени не знаю , т. к отсутствовал бейджик , просто послал позвонить на горячую линию , однозначно посещать этот отдел не буду и людям другим дам совет обходить его стороной
1
4
September 28, 2022
Не дозвониться
2
1
August 15, 2021
Отлично советую!!!
1
4
July 7, 2021
Не берут трубку
1
1
August 18, 2020
Все классно
5