Смешнее ситуаций с банком у меня не было, заполняла 3 раза заявка на дебетовую премиум карту и все 3 раза со мной никто не связывался, более того при каждом обращении в банк мои заявки операторы не видят. И вот на 3 раз оператор по телефону оформила заявку и в конце даже озвучила ее номер, но мне снова никто не перезвонил. Снова звоню в банк и что? А нет моей заявки в системе. Еще поискали и не нашли, отправили на сайт, а там я уже была. В наше время прогресса и технологий такое возможно? В банке? А как такому банку доверить денежные средства? Не рекомендую, один плюс извлекла из этой истории, запомнила данные паспорта.
Сотрудник банка ,который обслужил меня,был довольно нкопытным..и ошибся в выдаче кредитной карты..пришлось заново туда сьездить,чтоб исправить его ошибку
Добрый день, обратилась в это отделение за кредитам, очень понравилось отделение и сотрудники. В отделении как всегда чисто и ремонт пошёл на пользу, так же спасибо огромное за чёткую консультацию по кредиту специалисту Илье
Во время оформления карты рассрочки, был указан отказ от страховки.
Через несколько месяцев, начались списания за страховку и проценты по ней.
Дистанционно в МТС банк получить информацию по данному вопросу не получилось, как и в этом отделении.
Они ссылаются на саму страховую.
Страховая на банк.
Круг замкнулся.
Profit.
действия очень похожи на сговор со страховой ВСК.
Взаимовыгодно, но не для клиента
13,07,22 был в отделении на Северной353. Офис светлый, чистый, меня обслуживала Ксения, получал дебетовую карту. Сотрудник была приветлива и грамотно все рассказала. Показала как пользоваться приложением. Все отлично.
1
Григорий Т.
Знаток города 4 уровня
14 октября 2022
Отделение вполне меня устроило, сотрудники вежливые и приветливые, обслужили быстро и грамотно, чисто, светло и приятно находится, есть админ, который направит и поможет по любому вопросу. Супер.
Приходила в это отделение узнать по проводу реструктуризации, сотрудники грамотно объяснили по условиям, подсказали что и как правильно сделать, но к сожалению программа не одобрила мне реструктуризацию. Тем неменее хочу сказать большое спасибо сотрудниками, ответили понятным языком на все мои вопросы и подсказали что мне можно сделать, чтобы в следующий раз все прошло успешно.
Пришла поменять номер телефона,так как не могла войти в приложение. Все четко и быстро. Грамотно все рассказали и помогли с прилодением, открыла дебетовую карту, очень понравился кэшбек . Сотрудники молодцы.
Пришла, оформила кредит, сделали быстро и очередей нет, в помещении чисто. Персонал доброжелатеьный, общаться было очень приятно. Советую обращаться в этот банк.
Спасибо за высокий сервис!
Отличное отделение, консультировалась по поводу дебетовой карты для переводов и по бизнесу. Сотрудники приветливые. Администратор зада знаток своего дела, очень понравилось, огонь!
Обслуживание всегда на высшем уровне. Очередей практически не бывает, не потому, что клиентов мало, как раз наоборот, клиентов всегда много и облуживаются они быстро и качественно
1
Посмотреть ответ организации
Лиана А.
Знаток города 4 уровня
12 марта 2024
Благодарность Татьяне Ч. Ща прекрасное обслуживание, очень тщательно и внятно объяснила то что нужно было, впервые встречаю такого образованного человека, благодарность Захару, обслуживание на всет100👍
Была сегодня в отделении банка МТС на Северной 353.
Хочу поблагодарить за хорошую работу и вежливое обращение Ксению Анелькину.все подробно объяснила и быстро и профессионально сделала свою работу. Спасибо Ксения!Ксении все 5 звёзд.
В целом банку нет, курьеры привозящие карты ни чего толком не объясняют.
Добрый день! Хотел выразить большую благодарность сотрудникам банка, пришёл получить зарплатную карту. Всё очень быстро сделали, девушка помогла установить приложение! Всём советую
Постоянный клиент банка. Очень нарится, достойные ставки и хорошие программы кредитования. Достойно. И большое спасибо специалистом за лучшее обслуживание.
Была на днях в мтс банке.
Хочу выразить благодарность персоналу. Менеджеры были очень вежливые и приветливые. Быстро помогли оформить дебетовую карту. Осталась очень довольна!
Обратился для получения крелита наличными! Девушка рассказала все условмя выдала бесплаьную дебетовю карту! По времени всего загяло 15 минут, и очереди слвсес не было! Приятные сотрудники! Отличное обслуживание
Быстрое обслуживани
Доброжелательный персоналдобрый день,обратился в ланное отделение для оыормления дебетовой карты,быстро оформили и подробно проеонсультировали,карту забрал
Жаль что у Яндекса нет оценки Адское Дно. Дело было перед НГ, взял сыну телефон в рассрочку от МТС... Народа в Связном было немеряно, 3 раза перепечатывали договор, первые экземпляры смотрел внимательно, конечный на подпись пробежался по общим условиям и подумать не мог, что могут ошибочно записать мои контакты.
1 Действие "Ни что не предвещало беды". Соответственно с левыми контактами ни в онлайн-банк, ни в приложение я зайти не смог. Позвонил в поддержку, чтобы поменяли номер, сказали только в салонах. Забыл. Думаю ну не проблема, буду платить по старинке по реквизитам.
2 Действие "Запахло неприятностями". У меня была неплохая кредитная история, в принципе мог рассчитывать даже на ипотеку. Встала необходимость приобрести кровать в рассрочку, 3 интернет магазина +100500 отказов... Заказываю выписки из кредитных бюро, а там рейтинг "трупа" и просрочки от МТС Банка.
3 Действие "Найди то, не знаю что". Навалилось дел/работы, сделал себе пометку зайти в МТС салон и поменять контактные данные. Понимал что в салоне банковские вопросы не решат, но хотя бы поменяют контакты и смогу через саппорт получить ответы. Пришел в один МТС салон, говорят вам надо в официальный салон МТС... Получается 30% салонов МТС это типа франшизы. Пришел в официальный, мне говорят на замену данных не меньше недели уйдет, но можете оформить дебетовую карту (естественно платную) и все произойдет быстрее, либо езжайте в МТС Банк. МТС Банк!? Было открытием, что у них есть живое представительство и ближайшее на Северной.
4 Действие "Эверест". Нужно было срочно уехать в командировку на 3 дня. И тут началось, сначала звонки на работу с КА Эверест, самое интересное что звонки на отдел продаж (многоканальный номер). Потом начались звонки мне, типа здоровается девушка и робот мне говорит висите на линии... Естественно я сбрасывал, телефон это мое личное пространство, зона комфорта и звонок без обоснования моей заинтересованности конечно же я не буду терпеть.
5 Действие "Шах и Мат". В итоге меня прозвонил живой человек (девушка/женщина) с Эвереста, представилась и спрашивает меня мои паспортные данные, мм, спрашиваю основания для такого требования какие? Она мне типа ну это формальность, у нас ваши данные есть, это для сверки. Я повторяю вопрос, она ну типа я представитель КА и перед разговором мы мы сверяем. В общем объяснил ей, что без обоснования, разговора не будет, отключился.
В следующий звонок было достаточно того, что я подтвердил свое ФИО. До меня доносят информацию о просрочках. Я говорю, хорошо, это мои проблемы с банком и я уже их решаю, а вы тут причем, может банк продал вам мой долг, у вас есть соответствующие документы... Съехала с вопроса, но объяснила следующее: 2 моих платежа по реквизитам на кредитный счет списаны ФССП и счет заблокирован. Я подумал что это в Эвересте юмор такой...
Вчера я всё-таки доехал до МТС Банка, странная атмосфера абсолютной незаинтересованности и покерфейс сотрудницы, которая подтвердила информацию по поводу приставов и предложила мне бумагу с ручкой, для написания официальной претензии. Стоит отдать должное, контакты мои она оперативно заменила. Сам факт того что с кредитного счета приставы снимают средства порвал все мое понимание устройства системы.
6 Действие "Заключение". После визита в банк я проверил доступ к приложению, успешно вошел, там действительно ФССП Всеволожского р-на, Ленинградской области (где я не проживаю более 5 лет) украли мои платежи по кредиту, но вишенкой было то, что на сайте Госуслуги нет заявленной задолженности и тем более нет законных требований о взыскании.
Итог: Испорченная кредитная история. Вопросов теперь еще больше чем ответов.
Вывод: С МТС Банком больше в жизни никаких дел иметь не буду. Они и как оператор то работают посредственно, но банк этот банком нельзя назвать... Теперь добавилось головных болей, надо вызванивать приставов, уточнять их причастность. Писать в центробанк на МТС банк, пусть проведут внеплановую проверку на соответствие. Если история с приставами подтвердится, то писать в прокуратуру на конкретно этот участок ФССП (были уже с ними проблемы).
Вежливые сотрудники. При оформлении дебетовой карты всё сделали очень быстро без очередей. Отдельное спасибо специалисту Татьяне за хорошее настроение!
Открывал счет, грамотные сотрудники любезно мне помогли разобраться со всеми вопросами, которые у меня возникали в процессе открытия счета. Зал офиса очень уютный.
Сегодня посещала мтс-банк. При входе была очень удивлена, после ремонта в офисе стало светлее, места стало больше. Очень приятно находится. Сотрудники вежливые, помогли с оформление карты. Очень довольна, буду рекомендовать своим знакомым