Несмотря на довольно длительное ожидание, весьма квалифицированные сотрудники смогли решить мой вопрос. Осталась весьма довольна - банк предлагает интересные продукты с неплохими условиями, приятно удивлена. Немного повысить уровень обслуживания - просто навести правильную организацию процесса, и очередь будет стоять даже на улице))