Наконец-то нашел свой банк. Открыл карту и вклад, Светлана все рассказала про все преимущества. Спасибо заиотличное и ьыстрое обслуживание. Девчонки все грамотные. Еще зайду
Просто жесть! Читать всем. Неправомерные действия сотрудника. Заключила договор потребительского кредитования с МТС банком на сумму 200000 р. Сотрудник банка Жалейко Светлана Петровна навязала мне дополнительный договор страхования на сумму 60000 р., скрыла информацию о невозможности возврата страховки по этому полису после полного досрочного погашения кредита, уверила, что деньги по страховке я смогу вернуть в полном объеме! Я предупредила ее, что закрою кредит через 2 месяца. На что она уверенно сказала "Вернете в полном объеме!".
В итоге, страховая отказывается выплачивать страховку, потому что ОКАЗЫВАЕТСЯ она невозвратная! Жалейко С.П умолчала данную информацию, навязала ненужный продукт, дала заведомо ложную информацию, не выдала на руки часть документов. касающихся условий страхования. Я заплатила за 2 месяца пользования кредитом в МТС банке 14000 р - % по кредиту + 60000 р навязанная страховка!
Подала жалобы во все инстанции: Центробанк, Роспотребнадзор, АРБ и иск в суд.
Никогда не берите кредит в этом банке! Сотрудники лгут, выворачиваются, дезинформируют.
6
A
Anonymous review
June 4, 2022
Отвратительный банк. Отвратительное отношение к клиентам. Неоднократно пытались что-то списать. Думаю они не знают, что некоторые клиенты отслеживают свои финансы.
Банк постоянно пытается неправомерно списать деньги. В МТС Банке у меня было 2 кредитные карты, чтобы вести контроль своих финансов - я пользуюсь специальным приложением, в котором дублирую операции и сверяю с теми суммами, которые мне предоставляет МТС банк. Я заметил, что с моей карты списалась сумма - оказалось это сумма за обслуживание карты - я зашел на сайт МТС банка и скачал условия обслуживания карты - там было указано, что если карта открыта по инициативе банка, значит обслуживание бесплатно. Но, я очень удивился, когда сотрудник в чате спросила - где я это скачал, я ответил на вашем сайте, даже ссылку ей скинул. И самое удивительное, она ответила - это неправильные данные (!!!) и сбросила мне в чат какой-то толмут с тарифами на 200 страниц. НО все же мне удалось отстоять свою точку зрения и мне комиссию вернули.
Через некоторое время снова непонятное списание по другой карте 2794 - проценты.
Всегда выполнял условия льготного периода, вносил оплаты в сроки и суммами, которые были указаны в приложении МТС Банка. Специалисты мне ответили - приложение показывает некорректные данные, Вам надо самому считать беспроцентный период и проверять! У меня полное недоумение. Зачем тогда приложение? зачем вы там пишите суммы, сроки - если они недостоверны? Тоже пообещал вернуть.
Я решил решил прекратить сотрудничество с таким банком и закрыл задолженность по обеим картам
На данный момент одна карта закрыта и ушла из БКИ, но другая до сих пор числится активной. У меня сдают нервы - такого отношения к клиентам и еще не встречал.
Я больше двух месяцев жду отмены неправомерно начисленных процентов. Мне кормят завтраками.
Специалисты по телефону и в чате говорят ждите, но сроки никто не озвучивает.
Ужасное отношение к клиентам. Открыли расчётный счёт в мис-банке для участия в акции 3 в 1. При открытии счета выдали бизнес-карту, с кэш-бэком от 0.5 до 5%. После чего оказалось, что деньги на бизнес-карту поступают неавтомотически с расчётного счёта, а её нужно пополнять, за пополнение берётся комиссия 1%. Итого получаем: пополняем бизнес-карту с расчётного счёта платим 1% от суммы, кэшбэком возвращается 0,5% от трат + оплата за обслуживание, где выгода непонятно. В минусе вы будете на 0,5% от пополнения + оплата за обслуживание. Но от бизнес-карты легко отказаться, в этом нет проблем, все минусы этой компании всплыли позже. Кассу нам обещали через 10-14 рабочих дней после открытия расчётного счёта. По истечении 10 дней мы сами позвонили на горячую линию, узнать зарегистрировали ли нашу кассу, так как все это время с нами никто не связывался. По телефону нам сказали, что документы банк до сих пор не передал. Итак, узнав, что документы до сих пор не направлены банком, мы позвонили туда, на что нам ответили "спасибо, что напомнили" и сказали, что документы будут отправлены. Спустя несколько дней, мы позвонили в мтс-кассу и нам сказали, что документы не были отправлены банком, идите узнавайте там. Придя в банк, нам сказали, что документы давно отправлены и мтс-касса нас дизинформирует. Уже тогда мы просили сотрудников не перекидывать ответственность друг на друга и проследить, чтобы касса нам была выслана, хоть и все сроки давно прошли. Но, мы был наивны, не помогли не звонки на горячую линию, ни жалобы руководителю, всем абсолютно плевать на своих клиентов. Крайне разочарована данным банком, никогда и никому не посоветую пользоваться их услугами ,спустя месяц ничего не разрешило, вынуждены обратиться в другой банк. С таким отношением к клиентом, они скоро от вас разбегутся, и никакими супер-выгодными тарифами вы их не вернёте.
Оформляла сегодня в этом отделении кредитную карту. Помогала мне в этом сотрудница банка Гульмира. Великолепное обслуживание, приятная девушка всё подробно объяснила, по моей просьбе удалила лишние платные "приблуды".
Либо сотрудники поменялись, либо просто мой день🙂, но мне всё понравилось!
Самый приятный офис в обслуживании. Светлана быстро приняла все рассказала и отпустила. Такого скоростного обслуживания я не ожидала. Как раз торопилась по делам
Была сегодня в офисе МТС и меня обслужила специалист Гульмира. Мне очень понравилось как она обслуживает клиентов,вежливая и грамотная по всем вопросам.
1
Show business's response
Альбина Акатьева
Level 7 Local Expert
September 4, 2022
Прекрасный банк, сотрудники на высоте, особенно выделю кассира Татьяну, во всех моих возникших вопросах проявила профессионализм, дружелюбие, все было на высшем уровне, большая ей благодарность.
Была в этом банке в субботу, по поводу кредита, везде были проценты высокие, а тут мне предложили акцию три месяца вовсе без %. Всем советую этот банк. Отличный банк, хорошие специалисты!
Самый ужасный банк в котором была!!!
Обманным путём предлагают оформить кредитную карту. Дают неликвидную информацию, по поводу зачисления денежных средств. Пожалела, что оформила в банке МТС.
Обслуживаюсь в этом банке уже не в первый год, очень нравиться, что банк идёт в ногу со временем, всегда готов предложить лучшее предложение на рынке, как по кредитным картам, так и по кредитам наличными. Очень вежливый персонал, и что не мало важно банк работает без выходных
филиал в Сочи, ул.Воровского - в помещении без окон дышать нечем, толпа, операторы еле шевелятся - говорят, что программа зависает ( и это банк, который хочет называть себя "лучшим цифровым банком"!), терминал с номерками номерки не выдаёт - сотрудник называет номер твоей очереди, а потом оказывается, что никто не хочет эту вербальную очередь соблюдать - бардак. Сотрудники не предпринимают ничего, что бы сократить и упорядочить очередь.