МТС Решения для дома
1007 reviews
September 16, 2023
Диваны удобные
January 14, 2021
Очень приятный опыт обращения в организацию. Договор расторгли за несколько мину, сотрудница Александра была очень вежлива и доброжелательна
2
1
June 25, 2020
Отстояли очередь в 1.5 часа, чтобы отключить домашний телефон, сама процедура заняла минуты три. Просто надо было предоставить паспорт и расписаться. Молодой человек, сотрудник центра обслуживания, регулярно выбегал на улицу, чтобы некоторые могли заполнить заявление на улице и не стоять в очереди. На мой вопрос о процедуре отключения только домашнего телефона, он сказал, что его отключить очень непросто, процедура очень сложная. Пришлось отстоять в очереди. Какого же было мое удивление, что очень сложная процедура не продлилась больше трёх минут. Ну нафиг таких сотрудников и руководство, которое не может грамотно организовать работу. Приезжают пенсионеры для отключения интернета и прочей лабуды этой компании и вынуждены торчать на улице, потому что внутрь не пускают и лавок и стульев нет рядом. Хорошо если кто прибыл на машине, хоть там можно отсидеться. Очень рада, что я не клиент больше этой компании. Глупо так небрежно относиться к людям, с которых имеете основной доход.
3
1
May 20, 2021
жаль,что не обслуживают жителей Бутырского района, хотя расположен в Бутырском районе, а обслуживают Тимирязевский
1
November 21, 2020
21.11.20, 17:20 очередь на улице 15 человек, заявление по электронной почте МГТС принимать отказывается, отправляя всех ногами в офис.
Очень предусмотрительно с текущей эпидемологической обстановкой
3
February 9, 2021
Когда пришли расторгать договор узнали, что мы платили несколько лет за услугу которую не подключали.
В счетах за оплату она никак не значилась - 6тыс переплата за 4 года!
Написали заявление о возрате денежных средств.
Работники офиса сказали, что информацию о решении возврате данной суммы вышлют на почту, или позвонят по указанному номеру в течении месяца.
Спустя указанный срок с нами не связались. Я набрала сама и оператор сказал, что они отклонили запрос на эту операцию. Считаю действия данной компании незаконными.
Деньги не вернули.
5
November 3, 2022
Был в середине рабочего дня. Свой вопрос решил за пару минут
3
January 28, 2023
Обслуживание стало быстрее.
March 26, 2021
Небольшое помещение, в обеденное время есть очередь, но все для меня необходимое сделал за 20 минут
2
October 7, 2021
Мгтс болото.отказался от услуг.так они еще и за сим карту не активированную выставили счет.бегите от туда.расплатился и чтоб больше об этой организации никогда не слышать.Претензии к сотруднику который меня отключил от услуг данной организации не имею.
1
April 12, 2021
Была приятно удивлена удобством и скоростью обслуживания. Спасибо
2
October 29, 2020
Приехала в офис купить розетки для тв. Очередь на улице человек 25, еще 10 в холе МГТС. Разьяренные от усталости люди до скандала не пускали спросить о наличии в продаже вышеупомянутых. С боем прорвавшись внутрь , выяснила, что розеток нет. Хорошо не стала стоять, просто потеряла бы из жизни часа два, не меньше
3
January 29, 2020
Огромные очереди, очень долгое обслуживание. Работает 4 оператора, всего. Постоянно выключают терминал для выдачи талонов электронной очереди. Табло над операторами не горят, чтобы не контролировалось время потраченное на клиента. Не горит, на столах операторов, табло для оценки качества обслуживания!
МГТС это худшее качество обслуживание и отношение к клиентам!
11
1
November 23, 2019
Отключить домашний телефон можно только в 4 офисах в Москве. Приехала в субботу. Народу полный зал, работают не все окна.
В очереди простояла 40 минут. Сотрудник сказал, что отключить можно в любом офисе, просто колл-центр специально говорит только о 4х. Гадость, потому что я могла в рабочий день посетить офис недалеко от работы.
7
July 25, 2020
Пришли расторгнуть договор на обслуживание.Цены к сожалению высоки по сравнению с другими фирмами.после карантина остались открыты только 3 офиса.в следствие этого много людей и большие очереди.
3
July 17, 2021
Полно народу не работает электронная очередь, отключить телефон без посещения офиса невозможно, 21 век. Подключить можно, отключить нельзя.
4
August 23, 2020
Отвратительное место! ! Подключают свои "услуги" одним нажатием кнопки дальше никого ничего не волнует. А вот отключить - это целое дело, куча документов и только в центральном офисе. НЕ умеете работать, Господа🤬 Хотите только денег, ну хотите дальше
4
November 16, 2020
Очередь на улице - 30мин, очередь в предбаннике - 30 мин, ожидание после взятия талона - 30 мин. В 2020 году в личном кабинете невозможно сменить тариф!!! Приезжайте лично и стойте в очереди 1,5 часа!
2
1
May 14, 2023
Помогли решить оперативно все вопросы,
3
1
June 14, 2020
В одной квитанции оплата за гор.телефон, интернет, антенна телевизора и сотовый телефон. Отделить оплату за сотовый невозможно, а это очень не удобно. Придётся всё менять на другого оператора.
4
1
December 17, 2020
Сдавала оборудование, в связи с переездом в другой регион расторгала договор. Обслуживание быстрое, качественное , все сделали за 5 минут.
3
2
December 2, 2021
Очень неудобный подход от метро, ямы, колдобины... Ждал в очереди не долго. Сервис поиличный
3
1
June 23, 2020
Сама фирма МГТС предлагает услуги по явно завышенным ценам. Сотрудники в офисе работают как сонные мухи и поэтому очередь, стоящая вдоль всего здания, растягивается на часы ожидания (конкретно в субботу 20 июня 2020 года) клиенты массово расторгают договоры и возвращают оборудование.
Только отрицательные эмоции...
7
August 12, 2020
Обслуживание быстрое, чёткое, культурное. Спасибо сотрудникам за оперативное решение проблемы
2
4
March 28, 2020
Минусов нет, все быстро-очередей нет. Было сюрпризом что попала в перерыв, чего раньше не было-но это временная и наверное оправданная мера из-за вируса-пришлось ждать, а так все хорошо. Проблему решили, все обьяснили.
6
4
November 10, 2020
Уставшие сотрудники, очередь на улице в мороз (или жару, в зависимости от того когда будут читать отзыв) из-за того что не пускают внутрь (из-за пандемии). Очередь всегда и в любое время.
1
February 20, 2023
Всë чëтко и спокойно
1
1
August 14, 2020
"Отключил" интернет. Зачем вы требуете личной явки? Зачем я стоял в ваших очередях?
Я всех своих знакомых буду отговаривать связываться с компанией мгтс. Вас реально ненавидят все кто был вашим абонентами и честно вам платили. За что вы так с нами?
В самом отделении нормально, хорошие и вежливые сотрудники.
11
1
January 26, 2020
Общие впечатления: специально выделенные офисы для недовольных клиентов, клиентов которые отключаются, чтобы в остальных офисах не портили другим впечатления о компании МГТС. Очень умно...
Относительно удобства расположения не согласен. Офисы отключения находились для меня все в не очень удобном месте. Ну и что что возле метро, если мне пришлось ехать час для того чтобы отключить интернет., Имея офис в 3 минутах ходьбы от дома....
И не советую подключаться, потому как счета выставляют за несказанные услуги.
9
February 27, 2020
Народу много, места мало и недостаточно сидячих мест, провела около часа, выдача талонов не работала, контролировать очередь напряжно, учитывая 3-4 работающих операторов.
Абсолютно неожиданная ситуация для меня, учитывая что офисов всего 4!!! на всю Москву
4
1
February 5, 2021
Обслуживание конкретно этого тех. центра хорошее, но автомат по выдаче талонов даёт только 5 одновременных талонов(странно для такой крупной компании как МГТС) из-за этого при входе образовывается очередь за талоном. В целом все нормально
4
2
February 17, 2021
Огромная очередь, которая возникает по вине сотрудников, не желающих решить вопрос клиента оперативно, и всячески препятствуют отключению их услуг, т.е. навязывают услуги мгтс
3
1
May 20, 2023
Быстрое обслуживание!
1
December 31, 2020
Более гадкой компании в Москве, думаю, найти сложно. Дорогой интернет работает с пербоями, останавливаясь на часы. Контактов для оформления претензии нет, номера телефонов недоступны.
November 23, 2020
Отвратительный сервис!!! Квитанции не шлю, я должна стоять на улице в жуткой очереди из-за 150₽!!!!! Каменный век!!! Совдеповская контора. Недаром от них народ отказывается. Есть на рынке более выгодные предложениея и сервис.
2
2
February 18, 2021
Быстро закрыла договор, без очередей и проволочек. Офис рядом с метро- это удобно.
3
1
March 15, 2021
Ужасное отношение персонала, позволяют себе обсуждать клиентов, когда те ещё не вышли из зала. На жалобу в книге отзывов и предложений никто не перезвонил.
1
1
February 25, 2020
Ужасное обслуживание! Оператор созванивается, подключают пробный период, впаривают "лучший" тариф, а когда пытаешь отключиться от оператора, начинаеться квест! По телефону не чего не решить, надо ехать в офис. В офисе очередь более часа! Чтоб сходить в туалет, нужно попросить кого нибудь из персонала, чтоб дали карту, туалет через отлельный вход через улицу-обсурд! Прослеживаеться генетика советской мгтс! Одним слов - мгтс это геморой!
9
August 16, 2020
Постоянно вижу очереди на улице. Я понимаю, что необходимо соблюдать меры предосторожности, но это вопиющее неуважение к клиентам. Есть много способов избавиться от очередей, и руководству давно пора задуматься над этим.
5
1
June 15, 2020
Самые настоящие порщифцы. Из-за самоизоляции стоим на улице. Очередь из 27 человек. Стоим долго. Очередь движется очень медленно. Ещё этот Мгтс сегодня открыл филиал, для сдачи оборудования у м. Аэропорт. Открывая 3 филиал, открыть его тоже на севере Москвы (как и Тимирязевсксая), не логично. Я приехал с Новоясенеской. Класс👍
8
October 28, 2019
Кошмарное впечатление от отношения к клиенту в компании, в целом, и в данном центре, в частности. Пока вы потенциальный клиент, вас будут зазывать и заманивать, всячески обманывая и недоговаривая, обещая качество, простоту, удобство и т.д. Как только вы станете клиентом, к вам будут относиться исключительно как к кошельку, который может и должен платить. Отказаться от услуг практически нереально, вам нужно будет ехать на другой конец города и только в рабочее время с 9 до 18, а там вам объяснят, что платить вы будете по любому и очень долго, даже не получая фактической услуги, потому что вы должны. Десять раз подумайте прежде чем стать клиентом данной компании.
18
1
November 16, 2020
Адское место!!! МГТС худший сервис из существующих. Работники замученные от постоянного потока клиентов. Очень мало центров в которых можно подать заявление об отключении телефона.
В 21 веке стоять в очереди чтоб подать заявление!!! Это победа!! Правильной дорогой идет руководство компании.
June 9, 2020
Спасибо за очень качественное обслуживание менеджеру Рышову Владимиру! Очень приятно!!! И это на фоне некачественной работы МГТС. Ни кому не посоветую.
3
2
October 25, 2022
Супер чмок спасибо за заботу
2
November 5, 2019
Если электронная очередь работает исправно, то все ок. Обслуживание, не скажу, что быстрое, но, не хуже и не медленнее, чем в тех же билайнах и мегафонах. Офис обслуживания, как офис обслуживания. Персонал вежлив и ненавязчив.
3
May 29, 2020
Приехала отключить Домашний телефон. Всё быстро, почти без очереди. Персонал вежливый. Мне всё понравилось. Спасибо!!!
2
September 5, 2021
Норм центр,электронная очередь, в принципе сейчас везде так,не отлично ну и не плохо
1
1
January 28, 2021
Ужасно не организована очередь. Видимо в связи с ковидом сильно ограничили в системе электронной очереди выдачу талонов. В связи с чем у терминала скапливается толпа, почти до драк доходит.
3
June 1, 2023
Быстро без очереди
1
July 25, 2020
Не удобно, что для расторжения договора необходимо прийти с паспортом, ждать в очереди, подписывать несколько документов, приносить с собой все девайсы. Компания заявляет, что они против использования бумаги, и что они присылают платежи по электронной почте :) Может быть стоит перейти на электронное расторжение договора и подписание документов?
11