Позвонила в сервисный центр, объяснила ситуацию и случайно попала не туда, место того что бы объяснить спокойно что вы не туда позвонили, и может подсказать куда мне надо обратиться ведь это сеть МТС и они должны быть клиентоориентированы куда и по каким вопросом обращаться, место этого мужчина грубым тоном сказал мне ВЫ КУДА ВООБЩЕ ЗВОНИТЕ ТО, и сбросил