Multifoto
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Mariino
15 m
Метро Марьино, южный вход
82 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Photo processing
Photo printing
Photo studio
Urgent photo
Photo retouching
Online photo printing
Photo lab
Shooting:portfolio, portrait
Types of print:interiors, on canvas, on film, on plastic, on magnets
Prepress and post-printing processing:lamination
Products:textile, POS materials, labels, invitations, leaflets, books, envelopes, calendars, catalogs, diaries, diplomas, certificates, business cards, booklets, notebooks, letterhead, tickets, brochures, photobooks, posters, folder, teacups, certificates
118 reviews
June 21
Была сегодня в Мультифото-Мариэль ок.14-15 ч. Нужно было сдать фотопленку чб и цв на оцифровку. Было много, как целиком, так и кадрами. В прошлый раз, несколько лет назад, без проблем приняли и быстро сделали. Сейчас на все вопросы был +- один ответ: - не знаю, сейчас с другой фирмой работаем, наверное не будут по кадру делать, да и анкеты у нас другие, туда не влезет все записывать. И вы знаете, что по сумме это прилично выйдет?
Говорю, знаю, вы мне хотя бы приблизительно можете сказать стоимость и сроки? - ну дней 14, стоимость не знаю, они сами потом выставят. И вообще вам лучше на Тверскую ехать, они прям там печатают, примут.
- то есть вы печатаете через них, но там примут, а вы нет?
- ну у каждой точки свои нюансы.
Посмотрела по карте: Тверской бульвар, 20с4 - Мультифото.
В чем разница? Одна сеть. Не было желания принимать данный заказ?
Почитала отзывы там, на Тверской, кстати. Поняла, что теперь буду делать где угодно, только не в Мультифото. Жаль.
P.S. передо мной стояла пожилая женщина, спрашивала про рамы для своей картины. Ей кассир также помогать не хотела: - я не знаю, все эти рамы смотрите на сайте; продать могу только то, что на витрине (за стеклом).
1
June 21
Отвратительное отношение к клиентам, женщина пожилого возраста посоветовала сходить к пластическому хирургу (я попросила подретушировать фото на документы), уделила мне минут 5 всего своего времени, очень спешила, не предупреждала, когда делала снимок. Понятно, что работа не приносит удовольствия, но можно быть хоть немного доброжелательнее и культурнее, раз уж работаете с людьми.
3
May 9
Заказывала сувенирную фотографию в подарок на день рождения, пришел брак. Только зря время потеряла. Сначала оформляли заказ 20 минут, потом пыталась оформить переизготовление полчаса. Продавец говорит: ждите, менеджер перезвонит. А сколько ждать? Полчаса ждала и в итоге попросила возврат (а то до сих пор стояла бы, наверное). Просто не понимают, что не у всех есть возможность стоять и ждать неизвестно сколько неизвестно чего! Ни подарка, ни извинений, ни объяснений минимальных, только потерянное время и испорченное настроение. Стиль общения со стороны персонала, кстати, примерно такой же, как и качество Вашей продукции, редкая не клиентоориентированность в наши дни. Только стойте, ждите, а мы тут при чем, а почему претензии, ничего не объясняют, что вообще происходит с заказом (я вообще не сразу поняла, что отправляют переделывать - стою у прилавка и комментариев ноль), грубо и раздражённо реагируют. Прямо просители пришли к ним... Я понимаю, бывает производственный брак, но на клиента наезжать зачем? Не рекомендую.
PS. Почитала комментарии, много негативных отзывов о работе персонала. Бизнесу, видимо, всё равно.
3