Уважаймое государство прошу Вас провести проверку данного центра так как сегодня сама побывала в данном центре с грудным ребенком. Мы с мужем уже в браке более трех лет он гражданин Казахстана . Пришли подать документы на рвп по упращенке так как я гражданка Россий. И начались прям очень интересные моменты . Первое уведомляют что рвп можно получить по удостоверению личности и в интернете. И на Павелецкой ,а в Сахарова нельзя, потом забрали документы и продержали меня с ребенком и мужем 5 часов. Откуда мыуже не могли уйти, мне ребенка нечем было кормить так как отсутсвует элементарно буфет . И в этоге сотрудник полиций грубит темчто ему все равно хотя именно он отсутвует на своем рабочем месте. Я понимаю что к иностранцам такое отношения ну у меня ведь на руках грудной ребенок правительство обратите внимание на это особенно на окно #8 там типо начальник
Большое спасибо сотрудникам МЦ Сахарово за помощь, советы и терпение, а также за человеческое доброе отношение.
Были 02.11.2022 для подачи документов на гражданство РФ для пенсионерки возраст 75+.
Охранники сразу со входа на территорию сами подсказывали, куда пройти. Большое спасибо сотруднице охраны возле турникетов в секторе А6, которая подсказала попросить в окошке принять пенсионера старше 75 лет без очереди. Все консультанты на каждом шагу очень внимательны.
Сотрудники в окошках (окно 17 сектор А6 и затем окно 06 сектор А1 сотрудник консультации МВД), приветливые, несколько раз все терпеливо поясняли, проверили все документы.
Мы видели, насколько трудная у всех сотрудников работа, так как людей много, у каждого свои вопросы, поэтому очень благодарны за помощь и отзывчивость. И впечатляет организация работы всего МЦ.
В качестве предложения: сотрудникам дактилоскопии было бы полезно выучить основные слова на национальных языках, т.к. многие люди не говорят по-русски, а работа была бы более эффективна, если сотрудник сможет сказать "расслабьте руку, садитесь, смотрите в камеру" на основных языках заявителей.
Сегодня 29.06.23г была в Сахарова ммц, так как была иностранным гражданином приехала пройти медкомиссию , дождавшись очереди подошла к окошку ,как только девушка заполнив все данные надела мне браслет и отправила оплатить за медкомиссию
Как подошла к терминалу банка «СОЛИДАРНОСТЬ » на оплату, подошла консультант и сказала что оплата только наличными , я не поняла почему наличными когда на всех терминалах стоит оплата по безналу и наличными (на выбор ) сказала снять напротив в банкомате СОЛИДАРНОСТЬ и за любую снятую сумму *комиссия 150* рублей! Я после снятия денег в сумме 7500 подошла на оплату и мне консультант сказала что сдачу не выдает банкомат и остальную сумму они могут мне положить на мобильный телефон.
Почему не работают терминалы по безналичной оплате или почему тогда не предупреждают что только наличные оплаты ! Прошу разобраться в данной ситуации везде хотят содрать деньги !
Прикладываю фото
40
3
Н
Налитов Даниил
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Сайт отвратительный, откуда обычным людям узнать как вы себе сокращаете рабочий день...
И что каждый отдел по своему графику рабоает. В итоге 4 часа дороги и моей жизни ушли в никуда
В праздничные дни никто не сокращает работу с 20:00 до 16:00.
Адское место, абсолютное неуважение к людям
Просто хамство отношение к мигрантам вообще низко они благодаря нам зарплату получают
1
Ли
Level 12 Local Expert
May 25, 2024
Приехала за ВНж в 12:00, вызвали через 5 минут дали заполнить бумагу и на этом пожалуй все. Просидела 6 часов, извините не поесть нормально, ни выйти никуда, так как не понимаешь когда загорится на табло заветный номерок. Когда подходишь к окошку уточнить инфо, ответ такой - ждите вас скоро позовут. 6 часов прождала, никто не позвал !!! В 18:00 свои окошки закрыли и все равно, что люди прождали. Вопрос: зачем вы заставляете людей ждать ? Почему не предупредить хотя бы за час - два, что вот эти номерки пройдут, остальные извините, не успеем. Где извинения ?!!! Работники работают не спеша, вот человек ушел, мин 10 может просто просидеть общаясь с коллегой по соседству.
Клиентоориентированность на нуле, обслуживание на нуле, горячая линия, где все семерки - наверное разбудила ее, когда дозвонилась. Ответ на минус ноль - можете не звонить, она даст адрес Мц, скажет туда писать письма до востребования!
Желаю вам по жизни везде такого скоростного обслуживания как ВЫ сами.
Итог: 700₽ парковка + зря потраченное время 6 часов там + дорога туда обратно 3 часа, и конечно деньги на дорогу.
Сижу в очереди на подачу документов на вид на жительство уже три часа, хотя запись была на 12.40. Это нормально, зачем тогда нужна предварительная запись?
Заявки на сайте принимают роботы, не вникающие в суть дела. По телефону дозвониться невозможно: либо короткие гудки, либо длиные, но никогда никто не берет трубку. Платишь за "экспертную проверку документов", которая непонятно в чем заключается: сотрудники тупо не в состоянии оценить правильность перевода, потому что не владеют ни одним языком, кроме родного (да и по нему, наверное, тройка в школе была). По телефону справочной мэра Москвы еще ни разу не дали чёткого ответа на вопрос, связанный с работой ММЦ Сахарово - непонятно, для чего этот телефон указан на их сайте. Получается, единственный способ что-то выяснить - это тащиться пол-дня на другой конец Москвы и потом пол-дня обратно. Ц - цифровизация...
Я уже 6 раз не смог подавать документы на вид на жительство, сотрудники издевается над людьми, каждый раз одно ошибка показывает сразу не скажет, исправить вот этих ошибки и ты сможешь потом подавать. Людьми так нельзя поступить!
Сегодня пришла в данный центр, хотела попасть на платную консультацию по вопросу ВНЖ, т.к. хотела узнать какие именно документы мне нужны (это не столь важно, перечень можно найти на входе 4), но по некоторым документам у меня были вопросы из-за чего впоследствии могут отказать в получении ВНЖ, именно поэтому я и хотела попасть на ПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ. Но женщина, не знаю как её зовут, на входе 3 мне нахамила и на мои вопросы не ответила. Даже на вопрос о стоимости услуг данной консультации.Мол «приходите с готовыми документами, а там уже и будет платная консультация». ГЕНИАЛЬНО! ЗАЧЕМ, Спрашивается мне ваша консультация если я уже подготовлю все доки. Для проверки?! В мой адрес прилетела фраза «женщина, вы что, не понимаете?» ( сказано не в лучших тонах), я спросила почему вы мне грубите ответ: «потому что не понимаете». Так вы объяснять научитесь!!! «Вы же ИГ, значит вам тоже нужно делать перевод документов», на что я начала говорить, что я ИГ РБ и не везде нужен перевод, практически никто об этом не просит, т.к. документы на русском языке.!!! Мало того, что добиралась до центра 3ч, так ещё ничего полезного и не узнала. Лишь испортили настроение. Ужасное отношение к людям!
Сегодня 13.06.23году были и хотели подать документы на ВНЖ ,стояли попали обычному сотруднику он принял потом ждали второй очередь инспектору ,вызвали нас и отказали ,причина была что 4 дня рано мы подошли ,мы получали 26.09.2022году рвп и сегодня 13.06.23 году все документы были в порядке и инспектор нашол причину и сказал еще 4 дня осталась и приходите через 4 дня ,нам уже было 8 месяц и 17 дней,не зопомнили фио инспектора это плохо.вообщем все говорят что они специально находит не реальные причину и отменяет ,Мы вот удевляемся почему так ? Нет бы лучше принять чем отправлять ? С одним словом без предел ,куда смотрит выше люди
Получаю патент в ММЦ 16.03.24 г.Половина окошек не обслуживают . Огромная очередь.просто нескончаемая. Ждать приходится по 5-6 часов. Можно как-то ускорить этот процесс???!!!! Ужас!!!! Платишь немаленькие деньги-- сервиса НИКОГОго!!!! Моё почтение всем девушкам.работаюшим на выдаче!
Хороший ММЦ только нет на территории места где можно нормально по обедать по кушать только автоматы кофе сладости напитки итд итп. Когда по работе призодится там часто бывать и по долгу находится остаёшься голодным. Призодится довольствоваться перекусами из автоматов
Отвратительное место, где вы потеряете часы , мб и дни своей жизни.
Сопровождать гражданам России иностранцев формально нельзя. Но вы просто говорите охране, что работодатель и имеете право подать документы тут, Отказать вам право они не имеют.
Невероятные очереди , информации об актуальнос времени работы нет!!! Везде указано ,что центр работает до 20,но сегодня без 5 минут 18 обслуживание было прекращено ,без каких либо комментариев,ожидание своей очереди для получения уже готового документа составило 2 часа 40 минут
Ужас. Сотрудники нервные, грубые, жестоко обращаются с мигрантами. Имейте совесть, они тоже люди! Могли бы на входе открыть гардеробную, придётся с сумкой и с пальто ходить по кабинетам неудобно. А вот за 600 рублей заставляют граждан купит сим-карту якобы по законам РФ. 👎👎👎👎такая ужасная атмосфера в центре никакого порядка
просто ужас. была бы возможность, поставила бы 0 звезд. начну с работников. полное хамство. грубые,злые, обращаются с людьми как с помойкой. попробуй сказать что-то не то, сразу же вызывают охранников. подошла я к ним за маленькой помощью, женщина начала сразу повышать на меня тон и хамить.
такое ощущение, как будто мы какие то подчинённые. ведь это их работа, пожалуйста будьте вежливее. все мы люди, не стоит смотреть на национальность, ведь закон бумеранга никто не отменял, придет время и вам, русским, нужна будет какая то помощь от мигрантов, но в отличие от вас, мы не швыряем людей, а пытаемся им помочь.
Второе, что конечно бы хотелось отметить это скорость работы. Живая очередь ну очень, очень долгая. часов по 5-6 приходится терпеть и ждать, и то может быть такое, что сегодня не успеют вас принять. приходится приезжать в другой день, а проезд извините меня-это еще одна проблема. находится очень далеко от метро, дорога очень долгая, автобусы просто напросто заполнены, вас там растоптают. такси стоит от 400 рублей, набираю полную машину, только потом отправляются. хочется отметить, на местности ни одного магазина, люди голодные сидят часами.
Я понимаю, что мой отзыв ничего не изменит, но все же хочу донести до людей, какой ужас там твориться.
Тут сложно выразиться без мата но я постараюсь описать. Тут много сотрудников которые абсолютно ничего не делают например сейчас, пока я печатаю данный отзыв и сижу в ожидании сотрудник у которого на столе стоят мои документы ходит балду гоняет. Прошло с момента как она один раз посмотрела 1.5 часа ушла куда то в коридоры с кофе в руках и все .
Я тут с 09:30 сейчас уже 14:00.
Ужасно, Приехала по записи,на час раньше, Просидела еще 4 часа, чтоб подать на патент. Зачем тогда эта онлайн запись, что всё равно ждать. На то время которое записаны не принимают.
Ох начитавшись отзывов ночь была без сна! Ехать не было желания, но есть такое слово НАДО!
К моему удивлению все не так страшно как все рассказывают, я бы сказала, что вообще не страшно! Все слажено, понятно, все отвечают на вопросы. Медицину и дактилоскопию прошла быстро без проблем, удобные электронные очереди, адекватные специалисты. Я с ребенком зашла в 9:10 в 11:45 у нас уже была пройдена медицина и дактилоскопия при условии, что мы ходили вдвоем в разные кабинеты тк талоны были под разными номерами!
Поэтому не читайте негатив! Место конечно не райское, но и пугать тут нечем! Терпения всем и удачи!
Миграционный центр хороший но нет места на территории где можно полноценно покушать.
Когда по работе большую часть времени проводишь на территории ММЦ практически негде поесть. Про перекус и кофе из автоматов речи не веду
Двери центра оказались закрыты в воскресенье, хотя НИ СЛОВА об этом не было размещено у вас на сайте- наоборот же, пишут, что работают без выходных и даже праздников. Какой-то беспредел
Центр пороизвола.
Даже если ты берешь электорнную очередь и приезжаешь вовремя есть большая вероятность что ты подашь документы в другие дни. Считаешь, что пред тобой 14 человек, в список докидыают еще блатных или кто купил очередь, и через 2 часа ты 51ый в очереди. Начальник говорит, что вызывали, в окошке говорят, что не вызывали еще. В итоге никому ничего не докажешь, стой и жди, а может и не вызовут сегодня
Это филиал ада!!
Не хочу пугать, , но лучше морально подготовиться, что вам будут хамить, разговаривать с непроницаемым лицом!
Да, на всякий случай запаситесь наличкой, потому что за оплату экзамена, например с меня сняли лишние 100 рублей за комиссию
А экзамен вообще здесь сдавать не советую! Тётки церберы, меня с экзамена сняли, денег естественно никто не вернёт!
Да, я понимаю что меня предупредили что нельзя пользоваться телефоном, но этот «экзамен» я считаю абсолютной формальностью и сдиранием денег и потом все же люди! У меня была острая необходимость ответить, в общем относятся как к нелюдям
Но попадаются и адекватные, вежливые сотрудники за что им большое спасибо
24
8
Ольга В.
Level 4 Local Expert
April 9, 2024
Была сегодня в Сахарово, чтобы забрать ВНЖ. Приехала часов в 12 дня, взяла талончик, сижу, жду. И так просидела я до 18.30. И что вы думаете? Я не прошла!
В 18.30 закрылось последнее окно, и мы все, человек 25, пошли лесом.
Вопрос. Почему не оставить открытым одно окно и не принять всех оставшихся???
Почему на протяжении всего рабочего дня принимало всего 2 окна из 10, а под конец 3. Но! Несколько сотрудниц центра в 17.20 стояли и мило ржали в окошке на протяжении получаса, до закрытия, вместо того, чтобы открыть дополнительное окно и всех принять!
И ещё вопрос. Зачем выдавать СТОЛЬКО талонов, если вы понимаете, что не успеете?
А смешнее всего, что на завтра очередь не сохраняется, и надо занимать все по-новому))
Вообщем, выброшенный из жизни день))
10.03 2023 года получала вид на жительство.С самого начала как-то не задалось...документы оказались еще не готовы,но благодаря пониманию со стороны молодого человека в 4 окне и его, конечно ,профессионализму,мною все-таки был получен документ!!!!За что я очень благ
одарна этому молодому человеку,к сожалению,я так обрадовалась получению документа,что не спросила имени....Огромное спасибо!!!!!Киреева Л.Ф
Документы поданы, принял инспектор И.О.Талагаев. Хочется отметить его корректность, тактичность, проявление терпения, вежливости. Объясняет четко, доступно без чувства собственной значимости и превосходства, за все это СПАСИБО! Молодец! Профессионал! К сожалению, не могу дать положительную оценку всем, с кем ранее сталкивалась как сама, так и наблюдая за процессом в отношении других лиц. Так и хочется сказать:"эээ, перезагрузись, не в гости пришли пожрать", напоминая, что они находятся на рабочем месте, а посетитель - не гость без приглашения. Сотрудники ММЦ не обязаны любить посетителя, НО, нахождение на государственной службе обязывает их быть корректными, тактичными и показывать высокую культуру в обращении с людьми. Проявляют предвзятое отношение, могут себе позволить нагрубить. Инспектор заранее уверен, что все не верно. Сложилось убеждение: у каждого сотрудника свое видение в правильности именно его требования//замечания, т.е. по одному и тому же документу разное по содержанию требование. К примеру, если один инспектор сказал о необходимости сделать перевод только печати в документе, то во время следующего визита, другой - требует перевод всего документа; если у одного есть замечание по какому -нибудь пункту заявления, то после его исправления - другой не принимает, требуя исправить в обратном направлении. Реквизит в п.9,10(о национальности и вероисповедании) с самого начала не заполняла, т.к. под строкой написано "указывается по желанию". Ранее никто из инспекторов и не требовал, а один -"докопался" по этому пункту и был "на высоте "своего красноречия, что была вынуждена адекватно съязвить. Не хотела писать комментарии, понимая, что на слова похвалы понадобится меньше строки, времени, и не смогу сдержать желание изложить негатив, на что потребуется больше времени и строк, но желание ВЫРАЗИТЬ СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ инспектору И.О.ТАЛАГАЕВУ взяло вверх даже спустя десять дней после подачи заявления. Такого сотрудника, следует отмечать, поощрять, ставить в пример. С пожеланиями здоровья, профессиональных успехов и роста по службе И.О.Талагаеву, другим - хотелось бы сказать, что ощущение чувства превосходства над другими - это не хорошее чувство, и м.быть результатом скрытого чувства неполноценности (Альфред Адлер).
Это издевательство над людьми. Вынести за 64 км от МКАД, оборудовать для этого какие-то ангары. Провести в очереди 5 часов, это нормально? Зачем вообще нужна запись? Она хоть и есть электронная,но не работает корректно! Уже все работает, а услуги фмс на уровне прошлого века. Логика вызова по номерам непонятна, поэтому даже в туалет не отойти-вдруг пропустишь. В туалете,кстати, о бумаге не слышали... Почему не работают все окошки , очевидно же,что людей не хватает. Ужасное место. Раньше была Ордынка в подвале, так там не так ужасно все было...
Ужасно стояли с утра до вечера,общение с людьми отвратительно,охрана хамит,мне было очень плохо говорят на все равно выходите на улице ждать у входа 3 охрана хамит всем
Не знаю, плможет ли мой отзыв кому-то, но все таки ...
Так получилось, что получив квоту на РВП с первого раза, к моему удивлению, я подала документы на РВП.
Очень волновалась что с первого раза вряд ли сдам, приехала рано назначенному времени, и талон тоже дали на час раньше, к заявлению вопросов не было, те которые возникали спрашивали вежливо и выслушивали, да ждала долго итогового решения по талону, но у меня сразу приняли документы. Очень разного мнения слышала от разных людей про паботу Центра , но сама осталась очень довольна.
Отличное место!!! Все так грамотно обустроено! Понравилась система очередей, нет никакого дебоша, никто не толкаться 😅
Хочу выразить огромную благодарность тем сотрудникам, которые готовы помочь с любым вопросом, мне сегодня попались одни вежливые люди, спасибо им!!! Терпения и сил, а также хорошей премии!!!
Уважаемые сотрудники ФМС!
К Вам ходят ЛЮДИ,человеки ,такие же ,как и вы! поменяйте пожалуйста, своё отношение, к ним!
Уважаемые, некоторые, Врачи !!!
У вас были уроки этики и психологии???
За столом сидите полуразвалившийся,
Уважайте ,в первую очередь себя!
А не :,Давай ,где те, расписаться!!!(((
Не смеяться над ними,не прикалывать,а по человечески,с человеческим отношением,показать и объяснить!
Многие из них (ребят) в первый раз,и с плохим знанием языка(
А вдруг,сработает бумеранг,
И придётся ,в Таджикистане в Узбекистане в Киргизии и в других странах содружества, оказаться Вам)))
Будьте добрее!
А так работа в ФМС, организована на 5
Если , сотрудник , объяснить и быстро покажет,куда и как пройти
За час можно пройти всю процедуру!
Я пенсионер Республики Таджикистан со своей супругой с месяца июня 2022 г. по 25.03.2023 г. были в МФЦ в Сахарово в связи с подачей документов сначала на вид на жительство затем на гражданство Российской Федерации. За этот период имели дело с нескольким инспекторами МВД Рооссии по г.Москве. Все они замечательные сотрудники очень хорошо относились к нам, но особую благодарность хотим выразить молодому перспективному и очень грамотному инспектору МВД РФ, профессионалу своего дела, старшему лейтенанту - Талагаеву И. О., который принял наши документы 25.03.2023 года. Хочу сказать огромное человеческое спасибо🙏🏻за Ваше отношение, за Ваш профессионализм! Мы уверены, что именно благодаря таким людям, как Вы, дорогой Игорь Олегович, и будет процветать эта великая страна Россия! Я со своей семьей желаем Вам крепкого здоровья, семейного счастья, величайших достижений и благополучия во всех ваших начинаниях, желаем, чтобы все ваши заслуги были оценены высшим руководством МВД России и вы были назначены на высокие государственные должности и были удостоены высшего звания - Генерала! Ведь именно такие кадры и вносят огромный вклад в светлое будущее великой страны!
С огромным уважением: Имомалиев Абдувахоб и Бегматова Гулчехра Турсунбоевна...
Отвратительное заведение .
Далеко за городом, от метро больше часа езды.
Никаких условий для посетителей. ( ни кафе, ни зал ожидания, ) ,хотя сюда приходят одни мигранты ,естественно они незная как добираться первый раз приходят с кем-то.
А подача документов может продлится от2 часов до неопределенного времени. Это зависит от посещаемости.
А в это время сопровождающие должны на улице ждать ,стоять долго нельзя ,охранники разгоняет.
Тем не менее внутри заведения тоже такое же отношения к мигрантам.
Персонал грубый, отвратительный. От работников регистратуры до уборщиков. Охранники отдельный разговор.
Ведут себя по хамски, якобы они "смотрящие ", а мигранты "холопы ". Да,да, именно так !
Даже уборщик который моет полы на машине может наехать на вас ,что бы просто поиздеваться, ещё и может наорать что вы мешаете ему проехать 🙄
Отношения персонала очень грубое, разговаривают громко, злобно.
Я знаю ,не все мигранты русский язык знают. Но это не повод их оскорблять и унижать.
Но все мигранты документы делают, взносы платят независимо от того что у них работа есть или нет .
У мигрантов никаких прав нету. Этим и пользуются.
И ещё заставляют ,да ,да заставляют купить медицинскую страховку за 4000т.р, которая нигде не действует. Ни в поликлинике, ни в больнице. А на частных мед.учреждениях вообще .
В этот раз я оформила в страховой компании ОМС и пришла документы сдавать в Сахарово со своим ОМС ом. А мне на регистрации сказали что с ОМС заявление не примет, надо оформить их страховку (которая нигде не проходят)
Я долго с ней спорила по поводу их страховки.
В итоге, сотрудница сказала ,либо возьмёшь страховку либо не приму заявление на патент. И не могла объяснить , почему ОМС (гос.страховка ) не признают.
Пришлось взять эту долбонную страховку .
Вот так работают и издеваются как могут.
Я уверена,большинство согласен со мной и было бы здорово если хоть какой нибудь порядок навели бы в этом Учреждений!
Приехала подать уведомления ВКС в количестве 1 штук. Приехала спецально раньше 24.04.23 в 08:15 был листок у ручка заняла очередь. Была по списку на подачу уведомления 47 сейчас время 12:24 очереь так и не двигаеться,работает только одно окно под номером 14 и Всё. Вы считаете это нормально? Люди в 5 утра встают чтобы сюда добраться,тратят свое время,а им говорят Вы сегодня не успееье,талон выдали на номер 135 сектор В . Вопрос почему работает одно окро? Еще и местные каторые здесь за одно ч пограничниками,берут с утра 50 талонов на целую свою банду,потом перепрадают талоны,могут подойти в любое окно со отдать документы без талона это нормально считаете ? Посмотриье камеры какой бардак происодит.
Я мигрант с Таджикистана и я получил новый патент оплатил чек 6.600руб и на следующий день оплатил в перёд за 2 месяца в сбер банке 12.300руб прошёл месяц с ФМС отправили мне сообщение что чеки который я оплатил не стоит на базе данных у ФМС-а на следующий день я пошёл чтобы предъявить чеки с подтверждением который я оплатил с 11 часов до 8 часов я в очереди стоял так и не пришёл мой очередь потому что одна окошка работала другие занимались не знаю чем не были на свой места а когда мы пришли нам сказали что будет работать 4 окошки