Каждый человек работающий в этом месте, очень терпеливы и внимательны. К каждому человеку индивидуальный подход. Никогда не отмахнуться и всегда подскажут даже охранники на высшем уровне всё. Там можно и воды купить и зона ожидания комфортна для гостей помогающих процветанию России. В целом 5 звезда.
что не скажешь о Кабельном. На кабельном, как в зоопарке - не подходи к окошку укусят. А тут небо и земля. Видно где люди закончили высшее образование, а где корочки купили, чтоб срубать куш.
Это ацкий ад!!! Одно отделение на всю область ! Ездили из кошелев парка сюда три раза с маленьким ребенком и сидели в душниловке по два с лишним часа!!!! Электронная очеред не работает,табло не работает, номера в очереди выкрикивают из окон тетеньки!🤯 с подачей оригиналов еще ладно хоть работает кое-как запись через госуслуги,а на выдачу,как оказалось , ни фига ничего не работает ! Записалась,а по факту сказали ждите в живой очереди. Ну 21 век на дворе,товарищи! Искусственный интеллект уже вовсю внедряется, а мы загранпаспортом в очереди пол-дня из жизни теряем! Там просто вздохнуть невозможно-все с детьми,с колясками,семьями по 5 человек…🤦🏻♀️
К работникам данного заведения претензии нет, наоборот они большие молодцы, каждый день такой проживать 🙈
Но!
К самому это месту- окошки не работают🙈 телевизор для галочки. Аппарат где надо получать талончик- что с экраном? Все люди нещадно тыкают по нему- потому что сенсор плохо работает.
Нужно стоять рядом с окошком, и дожидаться что бы бедная днвушка- выкрикнула ваш талончик. 🙈🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ и вы там не одни. В комнате этой душно🙈
За то в другой части этого помещения, для не местных, все работают супер четко! И окошки загораются и телевизор с номерками ))))))))))))
Хочу выразить огромную благодарность девушкам миграционного центра, которые работают на 2-м этаже в окнах по приему заявлений на загранпаспорт на 5 лет. Работают в сложных условиях: не работает табло вызова клиентов, народу много, в
Двух окнах принимают и по живой и предворительной записи ( по этому и оценила всего в 3 звезды). Но девушки справляются со своей работой на отлично! Вежливые, спокойные, все очень грамотно и доступно объясняют. Такие терпеливые и отзывчивые! Особенно хочеться отметить Миронову Татьяну Юрьевну. Ведет прием просто на отлично! Редко пишу отзывы, но в этот раз очень захотелось отметить ее и поблагодарить за ее непростую работу.
Девчонки в окнах знают свою работу , чётко всё рассказывают, объясняют, подробно и досконально выкладывают всю информацию для правильного заполнения и предоставления документов 👍очередь конечно отдельная тема , не угадаешь как лучше приходить и когда меньше народа
Сами сотрудники работают хорошо, но огромные километры очередей просто убивают в ожидании. Это издевательство над людьми, чистой воды.
Талонов по записи на ближайшее время нет, только через месяц. Поэтому пришлось получать в порядке очереди паспорт. Подача оригиналов документов заняла 3 часа. Ну ок, подумала я, раз в 5-10 лет можно подождать. Всякое бывает. Говорят срок, когда пачпорт будет готов, приезжаешь получать его с надеждой, что все документы-то уже поданы, львиная доля дела уже сделана, отдалут же быстро, НО не тут-то было. Стояла в очереди на получение паспорта с 10:30 до 16:30, с 8 месячным ребенком на руках. Это …. не просто.
В зале очень много (вот на сколько можете много представить себе людей - вот столько) лбдей, не куда яблоку упасть. Но табло не работает уже месяц, скооее всего больше, вызывают голосом еле слышно. Часы в зале не работают (держа ребенка на руках приходилось лезть за телефоном каждый оаз, а руки заняты!). Есть вендиг аппараты, но они жрут деньги, но не выдают товар. Кондиционеры работали, но не все. И там все так. Начальник есть, но дверь закрыта на ключ была 3 часа, но он есть. И там все так. Вроде бы все есть, но ничего не работает.
Детей полно, и нет даже комнаты матери и дитя. Хоть бы закуток какой бы сделали, за столько времени ребенку памперс поменять и покормить.
В общем берите с соблй питье, еду и палатку.
Кто с детьми - обязательно коляску.
Филиал ада на земле
Все сделано для того чтобы изьять побольше денег из наших карманов! Думали будет удобнее сделать единый миграционный центр в области, а получилось хуже некуда, очереди нереальные, цены на услуги завышенные. Консультанты морочат голову и делают все возможное чтобы клиенты воспользовались их услугами! Врагу не пожелаю окунуться в атмосферу АДА, который там творится!!!
Бикинина Эльза Эльшатовна из окна для консультации абсолютно не компетентный сотрудник, хамит, глаза закатывает, нехотя предоставляет информацию, в каждом выражении пассивная агрессия, очень грубая, позволяет себе оскорбительные выражения. Я понимаю, что работа в таком месте это стресс, но зачем ты там работаешь, если ведешь себя так? За что тебе платят? Не нравится - увольняйся, не хочешь увольняться, будь добра обслуживать нормально и не вести себя как самый обиженный жизнью человек, который самоутверждается оскорблениями и пассивной агрессией. Надеюсь на скорейшее выздоровление.
Охранники возомнили из себя какими надзирателями, при мне охранник вытолкнул человека руками, который пытался объяснить охраннику куда ему надо, он со словами, что очереди много толкал его к двери. Кто вообще им разрешал трогать людей? И вообще это не его дело сколько там очереди, если хочет человек ждать и не дождаться, то охранника это вообще не должно касаться. Выражение «каждая лягушка считает себя подводной лодкой» относится именно к этому зданию, ко всем представителям низших должностей
О8.10 2024 года. Был я ММЦ.Мне очень понравился персонал. Особенно окно 5 где работала Шмельева Татьяна Васильевна и окно 11 Слезнёва Динара Рамеловна. Ещё Наталья Борисовна.Спасибо Вам за хорошее отношение и за позитив.
Три раза подавали документы на ВНЖ и все не удачно, каждый раз были замечания к оформлению заявления. Почему сразу нельзя внимательно посмотреть и сказать, что не так.
Очень боимся девушку в 11 окне. Такая милая внешне, но в общении какой-то негатив. Может быть более мягкой в общении, несмотря на то, что с другой стороны мигранты и люди из других государств, это тоже люди.
Вообще не в курсе какие нужны документы с электронной подписью или с цветной. Можно узнать при личном посещении по записи, т.е. стоя в очереди. А потом опять стой в очереди!!!!!
Кому звонить? У кого спрашивать? Всем некогда и никто ничего не знает!
Около центра уже палатку надо ставить, месяц не можем оформить документы!!!
Почему МВД выдает документ с электронной подписью, а в вашем отделении даже не в курсе, подойдёт он или нет? Нам ещё месяц провести в очереди, чтобы получить прописку с цветной печатью, которая и так уже есть? И вообще есть толк от этих отзывов? Их вообще читают в самом центре?
Подовали доки на получение загранов старого образца для себя и детей. Хочу сказать, что тебе, кто пишут плохие отзывы это те, кто не записывался на определённое время. На Госуслугах записаться на подачу не составляет труда, а потом приходишь в своё время, берёшь талон и тебя ВОВРЕМЯ вызывают.
Также и на выдачу- запись только через терминал в этом центре, потом приходишь в назначенный день и время, берёшь талон и тебя снова вызывают ВОВРЕМЯ. Спасибо большое сотрудникам! Попались очень вежливые и профессиональные сотрудники!
Народу всегда много. Очень много приехавших с маленькими детьми. Спасибо сотрудникам за их быструю, четкую работу. Подскажут, объяснят. Приезжих оооооочень много. Местных мало.
Сегодня 11.06.24 были в миграционном центре,все вроде хорошо и здание современное,и внутри все есть и всё можно сделать,но есть НО,на 1 этаже этого центра просто подойти и спросить можно,НО надо быть готовым,когда подходишь, что то просто спросить у консультантов (9 окно 1 этаж) то долго не разговаривают и проблему не рашат от слова совсем,но в любой момент может гавкнуть молодая девушка -полицейский сидящая рядом с 9 окном на 1 этаже,жующая пиццу в 09.32 и брызгающая слюнями,это просто что то с чем то,работая с людьми в пристижнем центре и гавкающая ,таким просто нельзя категорически работать с людьми и около людей.
Спасибо большое ,сотрудникам. Уфмс получила ,загранпаспорт быстро. Плюс сотрудники, очень вежливые ,добрые что то не понятно объясняют . Как хорошо, что есть ещё ,терминал берёш талон
Очень отзывчивый и понимающий персонал, несмотря на большое количество людей в зале, работают быстро и четко. С пониманием относятся к посетителям, помогают по мере возможности. Единственный минус - очень далеко от того места, где я живу😢
Получали паспорт на детей, после того как оформляли его через гос.услуги. Терминал выдаёт номер очереди, но в окошке почему-то выкрикивают номера по своей последовательности. Спасибо что хоть номера совпадают. Документы в окошках принимают быстро и четко к ним претензий нет. Но вот с очередью нужно что-то решать. Парковка маленькая (а приезжают в этот центр со всей области) всегда проблема припарковаться.
К сотрудникам претензий нет. Есть претензии к руководству, а именно: не работает электронное табло, сотрудники вынуждены выкрикивать номера талонов, дикое количество народа, даже если подавать документы через госуслуги, невозможно получить загранпаспорт в этот же день, только через неделю. Невозможно взять талон по времени, все занято, на следующую неделю уже не дают
Худшее место в мире. Записали на подачу заявления на 11:40, в итоге меня по времени не приняли, сказали ждать когда позовут, а потом в 13:00 все благополучно ушли на обед, ничего не сказав. Отвратительное и медленное обслуживание, злющие охранники, которые в один день просто "по распоряжению начальства" в 10 утра выгнали всех, сказав что не работают.
Заранее записываться по времени вообще не имеет смысла сидишь в длинных очередях по 2-4 часа и повезет если в этот же день примут
Табло не работает, номера просто скидывают
Человеку, который работает с графиком 5/2 с 8 до 17 приходиться отпрашиваться с работы и терять деньги
Это беспредел
Зачем тогда заранее записываться?! В чем смысл, если время недействительно?!
Смысл записи на госуслугах? Если это не на что не влияет и ты сидишь в очереди, запись ко времени, это запись ко времени, если что так, убирайте тогда, если не умеете по ней работать, будут приходить все когда хотят
Итог, записана я была на 10.15 приняли меня в 10.40, спасибо, что не больше(поэтому подняла оценку)
Дополню, сотрудники хорошие
Это кошмар, ужас и мрак. Была записана по электронной очереди, приняли на 30 минут позже, и то после громкого возмущения. Бедные люди, которые стоят по живой очереди, с детьми, старики никого порядка, табло электронное не работает, ввкрикивабт номера, если так можно СКАЗАТЬ,, хаос и беспредел. Кондиционера нет, дальше в таком ключе можно описывать до бесконечности (((...
Претензия к неорганизованности !!! Пришли в часы открытия .охрана во внутрь не пустила .выперли на улицу как побитых собак ссылаясь на то,что часы приема с 10.00. На улице погода не лето!!ветер, дождь, холод!! Люди стоят мокнут под под дождем и холодным ветром.никого не волнует что люди приехали сюда из областей !!! Неужели нельзя хотябы на улице сделать место ,где можно хотябы спрятаться от тдождя?!
Очень много, народа. Плохо работают микрофоны не слышно в какое окно и какой номер талона приглашают для обслуживания. Но при всем этом, сотрудники миграционного центра работают быстро. Очень доброжелательные и компитентные за, что им огромная благодарность.
Здание современного типа. Просторные залы, чисто, спокойно. Сотрудники внимательные, доброжелательные. Работа организована очень четко, без всяких проволочек. Очередность через электронные терминалы.
Красивое современное здание, внутри уютно, чисто, много живых растений, с 5 этажа открывается прекрасный вид на восход солнца, работают кондиционеры, в туалетах чисто. Лифт исправен. Узкая подъездная дорожка и плохо обстоят дела с местом парковки. Работники разные, есть очень приятные!
организованность на низком уровне.. большие очереди на внж, пускают по 10 человек распределяя на весь день, чтобы попасть по живой очереди может палатку принести? почему нельзя открыть дополнительных окон? неразбериха гоняют с одного место на другое, чтобы куда-то попасть надо 7 кругов ада пройти.
Выполняют свою работу добросовестно, хорошо, но с услугами обслуживания, очередями - беда.
Не организовано быстрое получение документов - час, два, три приходится ждать
Охрана не пускает чтобы взять талон в четверг на пятницу. Приема нет - посторонних не пускаем. Говорят что через гусуслуги нет записи на получение - не знаете, не говорите.
Организуйте работу правильно. Я тоже за безопасность. Поставьте терминал при входе в здание, перед охраной.
Начальника постоянно нет на месте, чтобы воспользоваться услугами без очереди как требует на то закон. 1 час в общей очереди для того чтобы решить такой вопрос.
Снижаю оценку обоснованно - есть над чем поработать
Обслуживание отвратительное!!!! Записывалась на госуслугах ,но сидела в живой очереди!!!! Потратила на подачу документов 3 часа!!!! Теперь ещё и получу паспорт только через 3 недели!!!! Народу толпа, вентиляция не работает, консультантов нет!!!! Безобразие!!!!
Быстрое обслуживание, сотрудники вежливые, все разъясняют, например как заполнить документы. Спасибо за отличную работу. Оформляли загранпаспорта, быстрое оформление. 3 дня и готово.
1
A
Anonymous review
November 3, 2024
Сотрудники молодцы хорошо работают, внутри чисто приятно, есть аппарат кофе, охранники молодцы
Электронная очередь не работает. Специалисты грубые. Особенно Нурталимов, имя и отчество отказался называть, когда узнал, что хотим подать на жалобу. Надеюсь , что отзыв даст положительные результаты в работе данного учреждения.
Ужасная организация. Записаться на выдачу заграничного паспорта через госуслуги НЕЛЬЗЯ! можно только день в день записаться через терминал, находящийся в этом же здании. То есть посетить это место нужно минимум дважды в день, чтобы получить предварительную запись. А живая очередь многочасовая и очень длинная. В общем, для получения паспорта, нужен счастливый случай... Неужели сотрудникам самим неудобно планировать свой рабочий день через запись в госуслугах?!
1. Очередь просто бешенная.
2. Сотрудники ***, лишь бы забрать деньги. Иди хоть без документа, решают твои проблемы за деньги. Если все документы впорядке, но денег нет..... Всё равно отнимут деньги. А то не обойдёшься.
Я собрал все документы на ВНЖ, осталось только заявление заполнить. Сказали сами могут заполнить за 6500р, или могу сам заполнить бесплатно. Я решил заполнить сам, дали мне два бланка, но всё равно взяли деньги (110р), якобы за бумагу. А оказалось для подачи документов нужны три заявления. Вот так вот я бегаю, трачу деньги. Ещё не подал. Продолжаю денег давать, так как у меня выбора нет.
Купите микрофоны!
Почините онлайн табло, вы же гос.структура! Пока дождешься номер свой можно постареть. Пока услышишь свой номер, который без микрофона еще попробуй услышать, можно его и пропустить. Отвратительный центр.
Это ужас !!!!!!на получение загранпаспорта очередь дикая,электронная очередь типо есть ,но она не работает ,но сотрудники данного заведения вызывают рандомно ,табло и плазма стоит для красоты .Духота ,порядка 0
Пришла по записи через госуслуги. Распечатала талон и оказалось, что время это никто не соблюдает. Работало 2 окна, вместо 4. В результате, потратив 1,5 часа, получила услугу, которую оказали за 2 мин.
Если хотите в 20й век, вам сюда. Душный зал, плачущие дети, смуглые клиенты, цифры на табло не имеют никакого отношения к процессу, зато не припарковать машину и часа 4 можно провести без результата.
❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗
Жалобу.
Здравствуйте! Я пишу, как есть.
Вот недавно. Обращались. Ул.Черногорский, 2.
В воскресенье утром в 10 часов. Приехали. И занимались очередьи ночевали там в машине.
(Да, это наши проблемы никто не заставил.)
Чтобы попасть в понедельник. Подача документов на вид, на жительство.
Слава Богу, попали.
Зашли взяли талон.
Ждали свою очередь.
Пока Вызывает.
Наконец-то дошёл в очередь. Ближе к 12 часов.сотрудник. Вдовкина Виталия Андреевна.из 11 окна. Почему-то на тот день сделала на 8 окно.!!!
Отдали всё документы. Всё в порядке
Только не входит из базы. Прописка
Да, это не допускается, я всё понимаю.
Вопрос в том, что жена моя прописана. Собственно, в нашей квартире.
Какие ещё сомнания быть меня в таком случае!
Я задал вопрос. Что делать теперь
Она сказала чуть попозже, ещё попробуем.
Ждали примерно пару часов.
Я Подошёл и спросил проверить пожалуйста, ещё раз.
Проверяла. И
Она так же ответила. В базе нет данных.
Как может быть так?
Начал искать выход.
Чтобы выйти из ситуации.
И нашёл.
Оказывается, там несколько вариантов. Чтобы проверить базу. Она просто не заморачивался. Как её удобно, так и. Проверяла. Нет, и всё.
Я её сказал. Попробуйте, пожалуйста.
Не ЕСФЛ, а через вкладку миграционный учёт - журнал дел .
Она ответила: якобы и так пробовала.
Ещё она возмущалась, что я учу её, как работать.
Говорит, нет, и всё сегодня вы не можете сдать. Не знаю почему.
Начал ещё искать выход.
потому что мы с маленьким грудным ребёнком. 8 месяцев. Он плачет, вижит.
А всем. Всё равно.время доходит. 16:00
А мы ещё не подавали.
Наконец-то нашёл ещё вариант.
Предоставил.её
1)Идентификатор дела
2) и номер дела
Вот теперь что скажете
Всё равно она выпендривается.
Говорит, ладно, рада ваши маленькие ребёнка принимаю ваши документы
Что значит "ладно закон есть закон.
Просто она. Не хотела признать свою вину.
Целый день задерживала. Не за что.
С маленьким грудной ребёнком.
Это реально её вина была. Что плохо проверяла базу.
Это называется неответственный сотрудник.
Хорошо. Сдали папку, документы. Поднимались на 2 этаж Дать отпечатки пальцев.и там полно очередь. Там тоже сотрудники очень медленно работали.
Время доходит. Почти. 18:00.
Все сидит и переживает. Успеют ли сегодня все или нет ну, слава Богу! Мы успели. А дальше не знаю.
Что хочу сказать некоторые сотрудники.
Вообще беспредельно. Не уважает никого. Игнорирует. На вопрос.
Представляете если мы не придём туда.
Тогда кто они за нас получает зарплату. Добивает свою мечту.но это они забывают.
(Не все, конечно.)
Приехал домой. Думал, почему она нас мучила вспомнил. До подачи. Ещё неделю назад пытались подавать документы. На вид, на жительство. Они отказали.
Жена подаёт документ по ребёнку.
На свидетельство о рождении Сзади стороны нет печатти красный.
Которые. Означает, что ребёнок гражданин России. Раньше такого не было. У меня общий трое детей. Ни 1 нет. Двое уже школа ходит. Такого в первую раз слышу ладно проехали.
У меня ещё такой вопрос.
1)ребёнок. Родился здесь.
2)Свидетельство о рождении получали здесь.
3) есть постоянная прописка.
4) инн.
5)СНИЛС.
6)Страховой полис.омс. бессрочно.
7) загранпаспорт уже в руках.
Не уважали. Это документь Не будет доказательства, что ребёнок гражданин РФ
Они тогда нас не приняли, сказали, идите, поставьте печать.
Может быть, это всё документ ошибочно вы получали 😁😁😁
Тогда я с ним немножко поругался. Неужели это документы недостаточно.
Она говорит нет, идите, читайте закон.
Я тогда. Немножко накричал, значит, вы сами не знаете свои законы. Вам дали команда так надо. И так и будете принимать, как роботы.
Вы не можете воспользовать другой вариант. Неужели закон Не позволяет. Идти с другим путём.
Можно просто они не хотят. Не то, что не хотят. А бояться То, что сам не знает. Как надо делать. Им проще работать, как сказали.
возможно За это нас. Целый день держали. Не хотели принять документь
За правду.😔😔😔
Такие мы не одни были. Тот день.
Большие очереди, была в начале марта - получала загран.
Была сломана система вызова клиентов по талону, нужно было расслышать каким-то образом через весь зал что тебя зовут - это минус.
Плюс хамоватые сотрудники - я все понимаю : устали, хочется домой , огромный потом людей,
НО, мы тоже люди, и мы так же как и вы работаем, у нас такая же семья дома и нас не менее тяжело, срываться на нас не нужно.
столкнулась с надменным отношением женщины работника ко мне в связи с возрастом (она цыкала,тыкала мне)
прошу разобраться со своими сотрудниками и объяснить им правила поведения.
Кроме плохого отношения со стороны сотрудников меня ничего особо не смутило.
Пришлось посетить данную организацию, взял как полагается талон, пришел перед обедом, но решил подождать окончания. Вот долгожданная очередь подходит ко мне, где то под нос девушка объявляет номера талонов, пропуская мой талон. Решил уточнить почему такая ситуация возникла, сказала что это ваши проблемы, плюнул и ушел. К сожалению придётся идти туда снова, но самый абсурд данной ситуации в том, что придет человек глухонемой и тоже будет виновен в том, что из какого то окна девушка кое как под нос объявляет номер талона.
Ужасно организована работа!
Отдел по загранпаспортам
Электронная очередь Не работает, беременные женщины, женщины с маленькими детьми ожидают по 2-3 часа в очереди! Руководитель отдела Не справляется со своими обязательствами, наймите системного программиста для отлаживания электронной работы очереди- это ускорит пропускную способность граждан.
Была на прием два раза 11 июня 2024 г и 16 июля 2024 года, посетителей вызывают голосом !!! в наш век высоких технологий
На 5 окно сказала у двоих детей документы все в порядке оплатил 24000
Сказала идите на 2 й этаж на 8 окно чтоб подать документы на гражданство детям
С 8 окно на улицу отправила
В центре оформляли для мамы вид на жительство и потом гражданство.. Наверное кто-то скажет что мой отзыв необъективен. Но у нас получилось так, что всё прошло быстро, без очередей и нервов.
Всё в одном месте, медицинские справки, подача документов, консультации, перевод паспорта..Отдельное спасибо начальнику центра, постаралась помочь. Была у неё три раза, видела большое количество людей на приёмах и у меня сложилось впечатление,что она старается принять меры, чтобы помочь людям в силах её возможностей.
При получении вида на жительства (маме 73 года) ребята с охраны тоже отправили нас сразу в окошечко без очереди.
Документы на гражданство сдавали через консультационные услуги, платно, но это дешевле чем обращаться в сторонние организации и удобно. Все оформили и подали за два дня.Возможно для кого-то дорого, но мы выбрали такой способ и хорошо что в центре есть такая возможность.