Mup Kurskvodokanal
378 reviews
September 6, 2022
Никогда нельзя дозвониться, то линия занята, то вообще тишина. В личном кабинете 2 месяца висит заявка на поверку счётчика в статусе " на рассмотрении". На один номер наконец-то дозвонились, но в ответ мы услышали непонятный сонный голос и нам был продиктован номер, по которому мы 2 месяца не можем дозвониться. Вот так замечательно работает водоканал!
19
September 3, 2024
Работают неадекватные люди.В приёмной снимают и следом кладут трубку телефона
April 14, 2022
7 февраля 2022 года провели поверку счётчика холодной воды. По телефону 70-13-19 мне ответили, что вкладной лист в паспорт счетчика с информацией о поверке можно переслать по электронке, указали адреса. Всё переслали 11.02. И два (!!!) месяца в квитанциях присылают оплату по нормативам, напрочь игнорируя показания счетчиков. Надо брать отгул на работе и везти копии в "Водоканал"?!! А потом удивляемся,откуда очереди и нервные клиенты! Дозвониться по телефонам 22-76-33, 51-42-62-это непроходимый квест! Трубку просто не берут, даже не "занято" просто не берут, а по всем остальным "живым" телефоны отвечают одно: звоните, дозванивайтесь! Так работать нельзя! Устанавливайте многоканальные телефоны, читайте электронку, и пересылайте информацию в отделы, делайте хоть что-то для установления связи с клиентами!!!
28
May 9
Вода из под крана периодически ржавая. Даже помыться нельзя ,не говоря уже о приготовлении еды.
June 21, 2022
Сегодня 21.06.2022 г. целый день потратил и так и не дозвонился по этим телефонам, то занято то трубку не берут, та же проблема, только ещё круче получилось, привезли им паспорта поверки счетчиков, не приняли, сказали отсылайте по электронке, отослали, приняли показания через сайт, а через месяц прислали квитанцию на 2000 рублей и вместо двух кубов воды, 39 почему-то! Гиблое местечко, ни дозвониться, ни подъехать, места просто нет! Даже Старовойт не смог с ними ничего сделать )))
20
February 21, 2022
Добрый день ! Была сегодня в "Водном хозяйстве", пришлось ехать, так как по телефону, ни в январе, ни в феврале, дозвониться не получилось, трубки не берут. Визит оказался нервным, но я к такому приему была готова. Не буду писать ничего плохого, просто очень хочется пожелать работникам этой организации научиться работать с людьми, терпеливо и с пониманием относиться к клиентам. Понятно, что вопросов много, люди все разные, но это ваша работа уважаемые сотрудники, каждого выслушать, объяснить и помочь в решении проблемы. Улыбайтесь, будьте терпеливы и вежливы, и вам самим станет легче работать. Желаю порядка и процветания вашей организации.
20
2
September 27, 2024
Отвратительные сотрудники операторы особенно в 3 окне
July 19, 2022
Прислали квитанцию за июль 2022года с предыдущими показаниями за апрель поехала в водоканал дождавшись очереди подошла к окошку объяснила ситуацию показала квитанции попросила сделать перерасчёт на мою просьбу ответили что сумма в квитанции правильная что все расчёты верные но при этом даже не взяли в руки квитанции и не захотели выслушать отнеслись по хамски
12
May 27, 2022
В течение 1,5 месяцев не могу изменить данные счетчиков в личном кабинете. Невозможно дозвониться, постоянно занято или не берут трубку. Несколько раз направляла документы как по обратной связи на сайте, так и по почте, наконец, подтвердили получение и никаких изменений.
Для сравнения: в Квадре это заняло 1,5 минуты. В Квадре штат в 100 раз больше? Или они в 100 раз лучше работают? Уровень интеллекта выше?
14
March 2, 2023
Из 10 касс работают 2. Время обслуживания 1 человека составило 20 минут. В очереди было 10 человекЧтобы просто отдать документ о вводе счетчика, пришлось ждать целый час. Выводы делайте сами.
12
May 11, 2022
Передаю показания с помощью смс! По их схеме! Присылают расчёт по-среднему!
Отправила письменное обращение - в ответ тишина!
Дозвониться невозможно!
Дозвонилась секретарю - предложили приехать к ним! То есть, они работают, а мы нет?! Уже давно все перешли на электронный формат, а они все хотят, чтобы мы приезжали.
Я думаю, действительно, пора прокуратуре заняться этой конторой!
27
February 23, 2022
Бестолковый сайт, какоц раз бьюсь мне пишет нет такогл лицевого счота. Бред. Почему электросети и регилн газ сделали нормальные сайты, без заморочек можно вгести показания у вас же полный караул. Не принимает пароль, логин, зачем, столько препятствий! Приходится ехать в водоканал! Найдите в вашец поограмме через сайт л/с00040016Почему в самом водоканале счет есть, а в вашей прграмме такого счете нет? Как это....
15
April 1, 2022
Всегда задержка квитанций. В этот раз прислали одну квитанцию за январь и всё, прождала квитанции ,т.к. знаю что всегда задерживают. После долгих ожиданий позвонила и узнала что у меня должна поверка счётчика и должна я уже немалую сумму. Да ,я не увидела когда поверка, моя ошибка. Но на вопрос почему не прислали квитанции за февраль и за март по нармативу. Ответ просто шакирует, из за счётчика. Например с газпромом такого никогда не было. Обещали поменять у нас на улице трубы ещё 2021 году, но сейчас они ничего не знают. Кто такое говорил тоже.
7
November 2, 2021
Мне пришла квитанция оплаты воды за сентябрь2021 года с множеством ошибок. Хочу сказать большое спасибо Татьяне (телефонный оператор), которая очень грамотно мне всё объяснила и у меня теперь не надо идти на прием в горводоканал
Спасибо вам,Татьяна, за добросовестное отношение к работе. Вот бы все работники
Горводоканала так относились к работе и грамотно оформляли квитанции. А то впечатление, что у них три класса образования.
В Н татаринкова
Мне
3
4
October 19, 2021
Дозвониться нереально. Для чего нужны телефоны по которым нельзя дозвониться, правильно, для очковтирательства. Куда смотрят эти кучи депутатов от едим Россию не понятно. Наведите порядок хоть в ЖКХ для начала. Похоронил отца, счёт видимо аннулирован, доступа к личному кабинету нет. Вот хотел спросить как теперь оплачивать по счётчикам, сейчас насчитают по среднему потреблению, хотя в квартире никто не живёт. Где эта прокуратура, следственный комитет, куча карательных органов, которые только с народом могут бороться. Вот вам контора с полностью прогнившим бюрократическим содержимым, разберитесь в конце концов. Почему в московской области такого нет? Там на все 3 квитанции, трииии. Здесь насчитал 7.
24
1
July 13, 2022
Посещаю это организацию практически каждый месяц)) показания счётчиков вечно присылают по среднему)) хотя приношу показания к ним на Кирова, и дублирую в личном кабинете!!! Приложение водоканал вообще ..... Хотя чего я ожидаю))) А и почтовый ящик у них не работает т.к. большое кол-во не прочитанных писем))) видимо положительные😆😆
15
September 29, 2021
Такого бардака и хамства я не видела уже очень давно. Мне нужно было переоформить лицевой счет, приехала в эту контору рога и копыта в 11 часов, в 8 окне в которое мне было нужно зияла пустота.на вопрос где сотрудник, ответили сейчас придет, и вправду пришла в 11.30 попросила подождать минутку сняла куртку и приступила к работе.выдала заявление не объяснив как его заполнить, два договора и еще сказала сходить за два квартала сделать копии.пока я возилась с заявлением муж сгонять сделал копии и мы приступили к договорам. Поняв что мы сами не справимся я подошла к 8 окну за помощью и офигела когда эта дама сказала образец в 5 окне а у меня перерыв! и поставила табличку перерыв с 12 до 13 я конечно возмутилась и на меня обрушилась такая волна ругани из всех окошек, что я обалдела.оказывается все посетители в этот день были сумасшедшим, в том числе и я. Короче я от туда ушла ни с чем,подожду пока и до сей конторы дойдет цивилизация.А я пока губернатору жалобу напишу.
30
October 31, 2021
Здравствуйте. Дело было так забилась центральная канализация (колодец полный говна)по улице 2 парковый пер6,4,2 и т.д. позвонил в аварийную сначала не хотели принимать заявку говорили типо не их участок дали телефон куда звонить (370119) но по нему трубку не берут. Звоню заново в аварийную делаю заявку из под палки вроде принили ждите. Приехали рабочие походили посмотрели колодцы и пошли дальше смотреть. Я думал найдут засор и пробьют. С пустя какой-то время они уехали. Колодцы как стояли полные так и стоят. Звоню на следующей день делаю заявку обьесняю ситуацию сказали ждите. Вообще не кто не приехал. Прошу принять меры. Заявка осталось актуальна.
9
1
January 10, 2024
Передали по смс на указанный номер телефона показания на 10 кубов, а счёт пришёл на 19!!! Это как?
1
October 2, 2021
Пришла переоформить лицевой счёт 10 августа. Мне выдали заявление при этом не объяснив , что и как писать, ну да ладно. Отдала ей всё для переоформления документы в том числе и ксерокс. Она молча ни сказав ни слова, что-то капашится в компьютере.Прождав несколько минут, я спрашиваю, что-то ещё нужно? В ответ было сказано, что нет,можете идти.Ладно, ушла. Дома только заметила, что мне открыли новый лицевой счёт. Квартира Вторичка и во всех организациях меняли только фио владельца. Думаю ладно, пусть будет новый. Приходит месяц оплаты и мне приходит просто охренный счёт за месяц в 1500 р.. Звонить, писать НЕТ смысла никакого!!!! Не отвечают и не берут трубку. Еду туда. И мне с гонором отвечают, что мой счёт не зарегистрирован! Как если люди жили три года счетчик тот же, сроки проверки всё в норме.У вас не все документы, привезите документы от счетчика, привожу, а в ответ, что вы мне привезли это не нужно! Ещё раз объясняю, что всё было , проверяйте. Хорошо, ждите новую квитанцию...... И нет квитанций! Куда жаловаться на такое похеричное отношение к людям?!.
20
1
August 6, 2022
Дважды за последних два месяца работники горводоканала изъяли из спец. Ящика квитки с показаниями счётчиков воды 25 числа, а не 26 числа утром. В результате мне было приписано 4 кубометра холодной воды , что не соответствует действительности. Мой квиточек так и остался лежать в ящике.
5
January 10, 2022
сделали заявку на поверку счётчика , приняли на 10 января , сказали номер заявки . 10 го прождали до 15 часов , никто не пришёл , не позвонил . Еле дозвонились , ответили , что девушка принимала заявку в конце рабочего дня , зарегистрировала , а дату назвала неправильно . Теперь ждать 12 го . Что за бардак ? Какой конец рабочего дня ? Раз рабочий день не кончился , так и работай как следует , а не начинай отмечание нового года .Бездельники работают в вашем водоканале , а ещё , наверное , премию получают .
4
April 24, 2023
Дураки с большой буквы, старое приложение выключили, а новое не работает и молчат в свое очко, никакой информации.Где забота о своих клиентах?
15
July 12, 2022
Столкнулась с теми же проблемами, что описаны ниже в отзывах. Дозвониться невозможно, личный кабинет не работает, на письма на эл. почту не отвечают. Наш дом только с мая перевели на прямые платежи, и не смотря на отправку квитков с показаниями счетчиков через ящик, все равно начислили по нормативу, беспредел полный!!!
10
February 28, 2022
Из-за ошибки сотрудников показания по горячей воде вместо 130 куб, поставили с 0 и на след. месяц эти 130 кубов за месяц внесли, как будто не платили 10 лет, а за месяц использовали сразу, это как понимать, трижды приезжали копии квадровской квитанции с показаниями и оплатой сотрудники делали,обещали пересчитать а воз и ныне там, с октября так и ничего не пересчитали, бардак полный.
9
February 10, 2023
Обратился в водоканал. Приехали в течении недели. Обнаружили забитие труб, сделали в течении 2 дней. Спасибо аварийной службе. Качественная работа.
1
2
August 25, 2021
Дозвониться в эту организацию по предложенным номерам невозможно!!!! Зарегистрироваться в личном кабинете по логину и паролю в квитанции также невозможно, хотя на прямые платежи наш дом перевели уже почти три месяца назад.Программисты вымерли. Телефон в основном молчит или занят. Отправляла свои замечания и вопросы через обратную связь. Безрезультатно! Показания счетчиков отправила по СМС. Узнать учли их или нет не могу - все телефоны заняты. За это время я трижды приходила лично из-за ошибок в квитанциях. Но ходить и отстаивать очереди по незначительным вопросам - безобразие!!! Наведите, наконец, порядок!!!
32
1
December 26, 2021
Ночью прорвало трубу водопровода, проложенную по улице. С утра и весь день на неоднократные звонки в аварийную службу врали что отремонтируют в тот же день, но так и ничего не сделали. Вместо этого без предупреждения отключили воду на всей улице на ночь, чем многим создали серьезные проблемы. На следующий день приехали после 10 часов и устранили аварию, оставив после себя грязную проезжую часть улицы. В общем сервис тот ещё.
4
September 5, 2023
два месяца не могу дозвониться контролерам (не отвечают на звонки)
На письма по электронной почте не отвечают.
5
September 25, 2023
Второй месяц нельзя передать показания по приложению! Что то непонятное происходит! В офисе сотни людей, бардак!
4
July 12, 2023
Ни приложение, ни личный кабинет на сайте не работает. Администрациия города, поменяйте уже руководство этой конторы
11
July 31, 2023
Ужасная организация. 2 дня подряд делаю вызов специалистов. Вызов принимают, но не приезжают, только ухмыляются.
6
November 14, 2023
Дозвониться не возможно!!!!!! зарегистрироваться в личном кабинете не реально!!!!!!!!!
2
September 17, 2023
Не работают нормально сайт и приложение, поэтому приходится оплачивать услуги с комиссией.
3
December 14, 2022
Отвратительная компания! Постоянно выключают воду независимо от сезона!Теперь даже зимой! Постоянные аварии! С каждым годом все хуже! Непонятно за что платим!
3
September 22, 2023
Что происходит? Дозвониться невозможно,потом считают по среднему,подам в суд, так как платить не буду
4
December 8, 2022
Ужасная организация, ответственности ноль, обращаюсь с июня до сих пор действий нет! Сейчас декабрь, сегодня на звонок ответила в очередной раз не грамотная дама.
3
November 25, 2022
еще в сентябре неправильно мне внесли показания. Дозвониться не смогла! Три раза написала! И никаких ответов! Так и приходит мне задолженность! Стучаться в эту контору-бесполезно!
4
April 24, 2023
23/04/2023 -24/04/2023гг. безуспешно пытаюсь передать показания счетчика воды. постоянно выдает Ошибка запроса к базе данных. что делать?
7
July 24, 2023
Я не понимаю как зарегистрироваться в новом приложение,начинаешь звонить у них все номера всегда заняты
3
July 21, 2022
Общепит «Жар-пицца» по улице Ленина 108 постоянно Засоряет колонизацию. Вонь и микробы распространяются по квартирам дома и улице Ленина. Наведите порядок. Последний раз чистить 21 июля 2022 приезжала машина с номерными знаками Р 638 АС 46. Примите меры
2
July 3, 2024
Никто не чего не знает всем все всеравно
May 23, 2023
Добрый день, возможно и вежливые, только дозвониться как?! Платить как?! Целый день на телефоне висеть?!
8
July 10, 2021
В советских колхозах было больше порядка,чем в "Курскводоканале"!Процветает бардак и безответственность.В стране,где соблюдаются права граждан этот колхоз"Водоканал" давно бы засудили!Отключили воду на весь день до 20--00,включили только в 20-20,вместо холодной воды течет жидкость,как из канализации коричневого цвета,напор слабый.Вместо горячей воды холодная такого же цвета и тоже еле-еле.Ломать водоканальщики просто виртуозы,а довести до ума,руки из ж.....Вот такого цвета вода течет уже больше часа.
17
2
May 18, 2021
Курскводоконал- это контора никонора, подавала документы, т.к. приобрела квартиру, мне даже номер лицевого счёта не дали. Когда пришла узнать почему квитанции не приходят, столкнулась с хамским обращением и отношением. На вопрос, а где квитанции? Ответ: " а вы нам показания счётчика не дали". А куда я их должна дать если ни квитанции, ни лицевого счёта, ни телефона, ни чего не дали. Я эти показания в трубу должна была крикнуть, водопроводную,?!. Уважаемое руководство Ваш шараж мантаж, а не КУРСКВОДОКОНАЛ, с огромными очередями. Когда нибудь загремит под фанфары. Обратите внимание сколько жалоб, сколько притензий и не я одна. Или вам плевать на всё. А за квитанциями я теперь каждый месяц к вам ездить должна. Если так и дальше будет происходить придётся обращаться в прокуратуру.
37
May 12, 2021
Накипело!!!
Ужасная компания на протяжении двух месяцев невозможно дозвониться туда, постоянно занято, либо перенаправляют на других операторов в итоге все мимо. Дают номера куда звонить там постоянно никто не отвечает, прикрепляю фото последних двух дней попытки дозвониться до этой организации. Чтобы задать какой то вопрос видимо нужно ехать лично и ругаться там!!! Задаешь вопрос через электронную почту которая указана на сайте это тоже бесполезно, там тоже тишина!!! Создайте тогда своё мобильное приложение хотя бы, чтобы мы могли отслеживать информацию по своему адресу хоть как то!!!!! Либо личный кабинет где можно самим зарегистрироваться!!!
23
1
May 22, 2023
Показания невозможно передать. Зато с радостью потом начисляют по полной. Делается специально? НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!
9
June 15, 2022
Абсолютно хамское отношение, удалось дозвониться до организации, получила столько оскорблений в свой адрес. Если вам не нравится ваша работа, найдите другую и не портите настроение людям!
11
February 25, 2022
Сайт до сего времени не доделан для понятного заполнения ( с возможностью внесения поправок в личные данные). Никто не отслеживает в текущих квитанциях уже произведенную оплату за потребленную воду. Операторы безграмотные. Предыдущие показания указывают за ноябрь, хотя прошли оплаты за декабрь и январь.
8
June 21, 2023
Это самая ужасная компания. Там ничего и ни кому не нужно. Телефон не берут, делают что хотят, самоуправство.
9