В принципе ,в Казани у нас с транспортом
не так уж и плохо! Но каждый год одна и та же ситуация: водители не выключают боковые обогреватели в автобусах. Так сегодня на маршруте 35 включены боковые обогреватели: на улице 26°, в салоне 33°!!! Над кабиной водителя табло ,на котором всё указано .Автобус новый ,с кондиционером.... Подошёл к водителю, спрашиваю ,почему в салоне жара ,выключите печки....! У водителя счастливая улыбка на лице , и ответ, чуть по-русски: всё нормально....! Спрашиваю, кому нормально....? Улыбается.... Пишу это не для, того чтобы кого-то наказывали ,а для того- чтобы руководство хотя бы пыталось объяснять водителям, что они живут исключительно на деньги пассажиров !! Чтобы хотя бы за это уважали нас!
И кондуктора, и водители- все живут за счёт пассажиров! Что будет ,если все мы будем гадить друг другу ! Можно будет жить на этом свете ,или нет ! Попробуйте им это объяснить ,....-или вы сами ничего не понимаете!!! Да, конечно ,есть люди ,которые уснуть не могут, пока не сделают кому-то гадость..... Пытайтесь им что-то объяснить хотя бы!!!!!... К сожалению это происходит каждый год ,водители включают боковые печки ,и поджаривают пассажиров! Если вы ничего не можете сделать, зачем вы вообще тогда нужны!?!?
Ауууу.......... (Номер автобуса: р837 АС 716)
Хочу оставить свой отзыв на весь трамвая номер 8. Очень редко ездит не следуя расписанию. Не останавливается даже когда ты стоишь на остановке. Иногда это может сильно испортить планы человека и психическую устойчивость. Водители противные просто приезжают мимо. Ариентируясь на человека они решают остановить или нет. Но не забывают наорать на счет оплаты. Постоянно рабочая только передняя дверь. Люди же спешат по делам и ариентируются и планируют путь по расписанию, но по расписание они не ездят практически НИКОГДА. У них свое время. А зимой интервал между ними как минимум 40 минут. Очень хотелось бы что бы они поработали над над вежливостью.
Добрый день.
13.03.2025 г. в 9:56 я сел в троллейбус (2354) 9 го маршрута на остановке "Карбышева" в направлении улицы Р. Зорге.
В течение одной остановки попытался сделать оплату, подтверждение в л/к Банка об оплате не пришло. Приложил карту еще раз - без результата.
Произвел оплату с карты другого Банка - подтверждения нет.
Обратился к водителю. Водитель сказал: "я оплатой не занимаюсь и ни чего не знаю...."
Я попросил телефон, куда я могу обратиться, он сказал: "вся информация в салоне троллейбуса"
В салоне троллейбуса я нашел телефон. Он оказался телефоном приемной, по которому я позвонил. Там тоже сказали, что ни чего не знают...
Не доезжая следующей остановки, троллейбус сломался.
Теперь у меня несколько вопросов:
1. Зачем в салоне троллейбуса размещать номер телефона приемной, если ни директор, ни его подчиненные ни чего не знают и ни как не заинтересованы в решении СВОЕЙ проблемы?
Именно СВОЕЙ, а не моей. Так как если у вас не отлажен процесс оплаты проезда - это именно ВАША проблема.
2. Почему в Банк не приходит подтверждение об оплате и как я должен доказывать контролерам факт оплаты проезда? (тот ответ, что это проблема в моем Банке - это чушь. Я сделал платеж с двух Банков. Подтверждение в оба Банка пришло только через минут 15-20. Тогда как по всем транзакциям всегда приходит подтверждение СРАЗУ!!!)
3. Почему водители троллейбуса ни как не участвуют в "обилечивании" пассажиров?
(Прошу просмотреть видео из салона троллейбуса время 9:56-10-03)
4. Это уже не вопрос, а требование: Требую вернуть деньги за не оказанную услугу в размере 43+43+43 рубля!!!!
А так же предоставить ответ в письменном виде о сложившейся ситуации по пунктам:
1, 2, 3, 4.
Сегодня 26.03.25.
Прошло почти две недели.
Деньги не вернули.
Ни кто со мной не связался.
Сегодня 22.04.25
Возврата за дедопроезд так и не было.
все ужасно, транспорт едет плохо,трамваи останавливаются ,ломаются постоянно , из-за отсутствия кондукторов, трамваи стоят на светофорах по пол часа, пока водитель не проверит все переводы, валидаторы для этого отсутствуют)))) поэтому если нет приложения банка, телефона или зарядки, часто приходится оплачивать по два раза, в итоге 15 минутное расстояние проезжается час и более, позорище Казани, в таком большом городе стыдобище иметь такую отвратительнейшую транспортную систему, настоящее испытание на каждый день, более менее добраться можно только днём, утром и вечером об вас будут обтираться вонючие мужики, бомжи и бабушки, потому что трамваи ходят плохо и редко, трамвай не рассчитан на то количество людей, которое там обитает
Хочу оставить отзыв на счет трамваев 5 и 5а.
И в буднии дни и в выходные маршрут ходит плохо.
Сегодня в 9:45 была на остановке Батталова(солнечный город), программа показывала, что трамвай будет через 9 минут. Пока ждала 5 трамвай мимо проехала 4 трамвайя номер 7, который следует только до Глазунова.
Через 2 минуты на табло время ожидания трамвая вышло 20 минут, к этому времени я уже успела постоять на ветру минут 15!
Почему нельзя чаще пускать данный маршрут, ведь он кольцевой и очень нужен тем, кто едет дальше Глазунова.
7 маршруту можно полупустой ездить, чем плох 5 маршрут!
Трамвай 4, 14.05 в 8.22 на остановке Генерала Сафиуллина
Была на остановке с коляской, трамвай не закрыв двери, уехал,только бы не посадить меня
Не в первый раз такая ситуация
Прошу принять меры, и обозначить водителям трамвая,что это не их собственный транспорт( либо распоряжаться кого и когда садить не входит в их обязанности)
Так же на той же остановке часто трамваи не ждут своего светофора и проезжают пешеходный переход и плевать им идут там люди или нет
Люди платят деньги за свой комфортный проезд. А трамваи номер 1 . В них просто невозможно ездить. Сейчас зима. Ехать далеко. Вагоны не отапливаются. Просто кошмар. Ноги к полу прилипают. Пар изо рта. Я сомневаюсь ,что водитель трамвая едет в таких же условиях. Почему не топят.
Хочется поблагодарить сотрудников МУП метроэлектротранса. С недавних пор часто езжу на работу на трамвае 5 и 7 маршруты и очень здорово, когда их интервал не большой 1-2 остановки, очень комфортно добираться до работы. В салоне есть место, чтобы спокойно ехать. А когда интервал больше особенно с утра и вечером, то вагоны ездят битком, скорость передвижения снижается и очень некомфортно. Последние недели у МУП метроэлектротранса получается держать данный интервал и ездить стало очень комфортно, знаешь что трамвай скоро уже придет. Почти как метро! Молодцы что сумели наладить так работу. Пользоваться трамваем стало удобно и комфортно. Хороший вид транспорта.
Мало того что у вас постоянные проблемы с транспортом, аварии и тому подобное, так у вас еще транспорт обкатку проходит, который отображается на карте как действующий, это просто...
Сегодня 20 марта. В 14.20 трамвай номер1 с вокзала не посадил пассажиров. Уехал пустой. Зачем тогда эти трамваи нужны. Это уже не первый раз. Гоняют пустые трамваи, не понимаю, зачем нужны такие водители.
часты случаи включенных обогревателей в автобусах в теплое время года и суток. ни кондуктор не говорит водителю, ни контролеры.
так бы еще меньше звезд поставил, но хотя бы с самим транспортом не все плохо.
Очень плохо ходит электротранспорт, особенно троллейбус 2, на локации в расписании он есть, а по факту его нет, кто то с GPS по городу вместо него ездит.
Наткнулась на такую картину. Троллейбус 12 установлен валидатор. Водитель через каждую остановку напоминает об оплате. Тут залетают 2 женщины, и начинают кричать на водителя, почему молчишь, почему не говоришь. Я была в ужасе. Не проехали , не узнали. Слету ! Айда пошёл!
Я понимаю что у каждого своя работа, но так делать показатели(((( не правильно!
Далее начали отвлекать водителя!
Убедительно прошу разобраться в данной ситуации. Номер троллейбуса дополню
Транспортом Казани, доволен в целом. Почините, пожалуйста, ужасный скрип в трамвае 5 маршрута… свистит как будто пополам вот-вот развалится (
Поездка была 08.05.25 10-10:30
Если бы было можно поставить 0, поставила бы. Сегодня в 16.47 на станции метро "Северный вокзал" с 2-мя маленькими детьми вызвала лифт, ответила сотрудник, с просьбой подождать от 5 до 7-ми минут. Дождались сотрудника. Она пришла с недовольством, сразу предъявляя претензии, что мой старший шестилетка может сам подняться на верх, и ждать нас с коляской. Акцентируя тем, что были прецеденты того, что старшие дети жали на кнопки, и мы застрянем в лифте не менее, чем на 3 часа. Прошу рассмотреть мой отзыв, и принять меры в отношении доступности лифта. И грубости сотрудников. На лифте мы так и не поднялись. Мне пришлось поднимать коляску самой. Спасибо за доступную среду.
Как здорово, что в Казани есть метро, я просто не могу не нарадоваться. Эх, жаль, в мои студенческие годы не пришлись на открытие подземки... Быстро, удобно, комфортно, всё сделано для удобства людей. Радует, строятся новые станции, это значит будет ещё лучше для горожан и гостей. Надеюсь, руководство Метроэлектротранс не замедлит сделать в ближайщее время и удобными указатели в переходах и на входе в метро, что позволит быстрее ориентироваться под землей. Особенно это касается станции Проспект Победы....
водитель 1 троллейбуса примерно в 22.50 внезапно предупредил, что едет до Горьковского шоссе. Хотя другой дороги нет, он все равно едет до разьезда восстания. Ехал пустой, а потом на разьезде остановился, вышел в магазин. Что мешало довезти людей до конечной остановки в столь поздний час. Пришлось бежать за уходящим автобусом, когда он высадил, который в итоге доехал раньше него на разьезд, поэтому я и увидела его похождения в магазин
Нигде заранее не предупреждал, что едет до Горьковского шоссе. Можно было ведь выйти и пойти на метро, не говоря уже о лишних затратах на проезд
Очень неприятная ситуация в Борисково- водители троллейбуса игнорируют остановку " Аромат" со стороны храма, проезжают мимо, не останавливают.
Если ты уже в троллейбусе приходится кричать, чтобы остановили, а если стоишь на остановке- то махать руками, чтобы остановили.
Безобразие!!!!
Остановка официальная (не "по-требованию"), есть остановочная площадка,
навес, пешеходный переход рядом, знак остановки.
Почему водители ведут себя по- хамски? Прошу разобраться. По меньшей мере- это плевок в сторону
православных христиан, прихожан церкви. Неуважение к пассажирам.
В последующем буду конкретно указывать номер
Маршрута и бортовой номер транспортного средства.
Трамваи:отвратительно, их очень долго ждать надо.
Метро: хорошо, но тоже ждать надо.
Автобусы: боле менее.
Также у меня есть просьба сделать меньше интервал автобуса 74- го номера, а то вечером ждал его 30 м. Хотя написано было каждые 15 м.
Желаю всем хорошего дня…
Выражаю огромную благодарность инспектору ПТБ МУП Метроэлектротранс Шамсутдиновой Барие Радиковне в помощи по поиску потерянных мною документов. Благодаря оперативности и неравнодушию документы были найдены в кротчайший срок и возвращены мне в целости и сохранности. С уважением Чепкасова С.Н.
А С.
Level 5 Local Expert
April 1
Такого бардака я ещё не видел.
Кто дал право водителю прикасаться к пассажиру?
Почему водитель должен проверять оплату?
Информацию направляю в министерство транспорта РФ. Пусть они разбираются.
Был в центральном офисе.
Не знаю почему, но на первом этаже работают красивые, но грубые хамки.
Руководство, обратите на них внимание.
Может у них зарплата маленькая, работы мало или никто их не любит.
А может им пора идти работать в женскую колонию?
Сегодня ехали на трамвае 5, от Владимира Кулагина, хотели доехать до Парка Победы, нас высадили у Ж/Д вокзала, сказали что до парка не едут, позвонили в метроэлектротранс сказали написать заявление на сайте и нам вернут деньги, а если я не умею писать заявление, там вообще не понятно где писать это заявление, короче деньги так и не вернули!
Постоянно езжу на троллейбусе номер 5 , указан номер на стекле 1457, постоянно прошу об,являть остановки ,т.к.их нет на бегущей строке.Сама кондуктор не знает остановки , и не может правильно подсказать их, видимо, из- за того, что не понимает по - русски.И что тогда нам делать, можно как - нибудь доходчиво,об,яснить этим людям их элементарные функциональные обязанности? БЛАГОДАРЮ
Сегодня 25.02.24,примерно в 18.40 села на Кулагина на троллейбус следовавший по 6 маршруту.Бортоаой номер машины 2371.Водитель довёз нас до депо по ул.Крутовская,вышел из кабины и попросил нас освободить троллейбус,т.к.у него закончился рабочий день.Нас было 4 человека,все стали возмущаться,почему не предупредил,что не едет по маршруту,он заявил,что предупреждал,и табло на троллейбусе было выключено,не надо было садится.Хотя предупреждений не было и табло горело.Тогда я попросила вернуть деньги за проезд,т.к оплатила картой,он просто рассмеялся в лицо,езжай на Назарбаево 8,я тебе ничего не должен.
Не первый день езжу на транспорте, но такое отношение хамское,только на 6 маршруте троллейбуса.Вечером не дождаться ,по расписанию не ходят,подъезжает к остановке,выключают свет и уезжают,вечно холодные троллейбусы,с замерзшими стёклами.
Raf
Level 10 Local Expert
March 11
Надоели ваши контролеры в троллейбусах безкондукторных! Каждый раз требуют предоставить отчет об оплате! Я им что, выписку должен показывать свою из банковской карты ? Вы совсем с ума сошли? Либо возвращайте нормально кондукторов, либо делайте так, чтобы при оплате выдавали проездной билет! Заколебали уже своими требованиями показывать оплату, на каком основании вообще
Доброго времени суток. Сегодня стала свидетелем отвратительного поведения водителя и кондуктора троллейбуса маршрута N 3, гаражный номер 2321. Водитель не доехав до остановки "Г. Кайбицкой" высадил пассажиров практически в сугробы. В это время в салон успел войти мальчик лет 12-ти,а вот его мама пока пробиралась через горы снега немного отстала. И водитель закрыл двери прямо перед её лицом. Хотя она стучала в двери, он тронулся. Кондуктор, в ответ на моё замечание, стала хамить, кричать, что ребёнок пусть выходит и идёт обратно к маме пешком или ждёт следующего троллейбуса. И вообще, "Жалуйтесь куда хотите и сколько угодно. Я, никого не боюсь, мне всё по" барабану ", были её слова. Надеюсь, что к водителю и кондуктору будут приняты соответствующие меры.
Добрый день, хочу выразить весь негатив от поездки в маршруте 6 троллейбуса - в17-40 сел на кольце ехать до Борисково. На улице -5 градусов, значит по положению о пассажирских перевозках температура должна быть в салоне +15 . Отопитель не включены , даже снег на полу не растаивает , окна сырые с конденсатом , при выдыхании идет пар ,кондукторша со своим ребенком ( девочка лет трех) при вопросе почему отопитель не включен пожала плечами и мимо пошла( может по русски не понимает вообще). На всем протяжении маршрута ни одного объявления по названию остановки , а время уже темно было - окна запотевшие, не разобрать что на улице. У водителя своя национальная музыка на весь троллейбус из его кабины , хотя она и закрыта была, немного погодя что-то вроде проповеди минут на 10 и так всю дорогу - его музыка и ни одного объявления по остановкам и холод собачий. Бортовой номер троллейбуса 2311. Хочу еще немного добавить по поводу оплаты проезда . Контроля по оплате проезда нет , от слова совсем.пассажиры входят и сразу занимают место - это там где нет кондукторов, а если кто и оплачивает то перед выходом ,хотя пассажир должен оплатить проезд в течении одной остановки после посадке. Все кто не оплатил вовремя по логике должны быть оштрафованы. ПОЧЕМУ Не РАБОТАЮТ ревизоры????езжу редко в троллейбусах но по моим наблюдениям Зайцев порядка 25%
В летнее время в трамвае 7 маршрута не работают кондиционеры, на весь трамвай-гармошку с двумя вагонами открываются всего три форточки, остальные окна глухие. Поездка становится невыносимым испытанием для жителей города.
Поезда метро, несмотря на небольшой возраст с наружы выглядят очень неопрятно. Вентиляции в "русичах" нет от слова совсем. В Екатеринбурге, где у метро состояние хуже поезда поддерживают банально в чистоте. Трамваи как после бомбëжки: в царапинах, кожухи отваливаютя, очень заметны следы ремонта, водители сядят в телефонах на светофоре, даже на зелëный свет. Ни в одном городе я не видел подобной ситуации. В нутри трамвая мне не удалось побывать, но мне кажется там картина не лучше. Несмотря на это соблюдается хоть какой-то интервал и даже внем приемлимый выпуск на линии.
Сейчас села в трамвай по маршруту номер 1 с остановки Шоссейная.пока я завезла в трамвай коляску водитель начал закрывать двери .я еле успела зайти и дверь меня немного зажала.
В субботу 27 июля ждала трамвай 30 минут. Если для депо это норма для пассажиров это нерватрепка. Мы опаздываем на работу. Просьба пересмотреть графики движения.
Стояли на остановке в 22-45 на океане, подьехал трамвай 5 маршрут, остановился дальше остановки, высадил пассажира в переднюю дверь, и погнал на большой скорости, чуть не сшиб нас надписи не было, что едет в депо, просим разобраться
За метро 10/10, но трамваи, особенно сейчас, в зимний период это что-то невообразимое, их просто нет. С работы не уедешь((( на Яндекс картах показывает, что в депо несколько вагонов, но спустя 40 мин ожидания, они так и остались в депо.
Регулярно пользуюсь троллейбусом 2-го маршрута. Без кондукторов работает маршрут довольно давно. Наблюдаю за пассажирами.....это , конечно,нечто. Кто-то сразу карту к валидатору подносит. Кто-то после напоминания.
Один товарищ сейчас жалобу наговаривает на вашу горячую линию на контролеров,которые у него попросили подтверждения оплаты. Были вежливы. Попросили показать СМС об оплате. Мужчина им откровенно грубил. А сейчас переворачивает ситуацию с ног на голову
Водитель троллейбусса маршрута 1какой то агрессивный, утром сегодня приблизительно в 7.50утра на остановке Амирхана, не даёт зайти в троллейбус, закрывает двери, спешит куда-то. Руку так может прищемить. Кондуктору я сказал об этом, он ответил, что передаст водителю, чтобы не торопился. Куда спешим, вы так людей покалечите, тем более на новом троллейбусе
Доброе утро! Вчера вечером ехала с работы в метро. Полный вагон людей, вентиляция не работает, вонь стоит как будто из шахты все возвращаются. В один момент молодая девушка на глазах у всех рухнула на пол. Благо что мужчина успел поймать ее, иначе получила бы травму. Окна открыли, а толку нет. Примите пожалуйста меры.
mariakzn
Level 5 Local Expert
August 22, 2024
22.08.2024 в 9ч утра на остановке пр Победы в сторону центра стоят три оголтелые женщины без формы и бейджиков.кричат на выходящих пассажиров.заставляют их открывать банковское приложение и им показыввть! На каком основании?? Кто они такие чтобы показывать им свои финансовые документы?! аппарата для проверки оплаты по карте у них нет! Полный беспредел и беззаконие!
Управляют так хорошо, что я постоянно езжу на такси. Зато баллы плюса копятся, спасибо им
A
Anonymous review
December 8, 2022
Хочу оставить отзыв о кондукторе мужчине трамвая √4, сегодня 8 декабря в 12:15 села на трамвай, кондуктор подошёл обилечивать, быстренько прислонил карту к аппарату и глядя мне в глаза врёт,что по карте не получается оплатить, аппарат якобы не работает, не стала спорить и оплатила налом 36 р. Хотя по карте 31р всего лишь. И мне по карте удобнее оплачивать. Потом чуть позже смотрю он дал оказывается билет не за 8 число, а за 1 декабря в 15:30, я в этот день и время вообще по этому маршруту не ездила, как так можно обманывать, мне денег не жалко, но обманывать вот так очень не красиво... Прошу поменяйте уже этих приезжих кондукторов.. маршрут 1107, трамвай 4
Принципиально не поленилась, сфоткала и написала отзыв. И даже если по карте не получается принять оплату, это ведь не мои проблемы, наличку с собой вообще особо не беру. Решите уже этот вопрос! Почему я должна каждый раз переплачивать?!
Спасибо за РВЗ-6, установленный на Аллее Славы. Этот трамвай действительно заслужил этот постамент- настоящий труженник, более полувека перевозил казанцев. Спасибо ему. Спасибо кто работал на нем, кто обслуживал его. Спасибо тем , кто установил его на всеобщее обозрение, этот ретро-трамвай навел надобрые воспоминания, вернул многим молодость. Может найдется возможность и место еще и для ретро-троллейбуса ? Желаем успехов в вашем нелегком труде, еще раз спасибо за этот подарок казанцам.
Водители узбеки или кто они там не говорят по-русски, очень плохо водят, как будто у каждого второго регулярные приступы эпилепсии. Отношение к пассажирам как к мешкам с картошкой. Сегодня на 2 троллейбусе водитель отказался останавливаться на остановке якобы из-за того, что нужно заплатить в электронном терминале. Мы пошли платить и он уехал с остановки. Мы вынуждены ехать на другом транспорте обратно. На нашу просьбу остановиться не откликнулся. Заранее о том, что нет кондуктора, никто не предупредил. Отвратительное отношение к людям.
Очень понравилось обслуживание маршрута номер 4,водитель был очень тактичным, отзывчивым, добрым, по чаще встречать таких доброжелательных водителей.
Спасибо большое водителю Исмагилову Азату Асхатовичу и кондуктору Денису.
Добавили новые бестолковые и нафиг никому не нужные маршруты 3 и 7, перебросив на них почти все вагоны с маршрутов 5 и 5а. Теперь доехать с деревни Универсиады или Солнечного до пл. Вахитова или Юнусова без пересадок практически невозможно - 5 трамвай приходится ждать по пол-часа, а потом в него не влезть. Зачем это было делать не понятно.
Как решение предлагают новый тариф с пересадками для транспортной карты. Но он только для трамваев, и с гемороем при пополнении.
В общем все для того, чтобы пассажиры страдали.
Доброе утро. Скажите пожалуйста трамвай номер 5 будет ходить? На табло всегда показывает время, но приходит не 5 трамвай а снова 7. Руководство Метроэлектротранса подскажите как доехать, а особенно уехать вечером с остановка ПЛ. Вахитова. В выходные никакого транспорта и табло не работает. Автобус 72 сократили потому что трамваи пустили и хочется спросить где они
Народ скажу вам как бывший работник данной организации. Во время правления ген.директора Галявова прошу прощения за ошибки в фамилии, там был такой бардак, я был просто в ужасе, а сравнивать есть с чем. Начальство никакой эстетики не придерживалось, кричали на нас матом, обзывали ворами и быдлом. а всем замам порядка и тридцати нет еще. там был тихий ужас, особенно во время сдачи подвижного состава весной и осенью. руководство депо на встречу не шло, приветствовались поборы за ремонт подвижного состава иначе ремонтировать не будут и закрепленное средство встанет под стенкой и будет донором запчастей для других машин. все запчасти, краска и т.д. покупались вадителями. Такие расходники как угольные вставки водители покупали в других городах коробками, хватало коробки 300 штук на несколько месяев, потому как в депо с этим дефицит, а емли порвется провод то виновен водитель, а не эксплуотационные и ремонтные службы. контактники сеть не поддерживают в нужном и натянутом виде и т.д. Оч много огрехов, надеюсь с приходом нового генерального директора все будет исправленно. надоело в таком красивом городе и с таким низким уровнем электроинфраструктуры. наведите порядок пожалуйста.