Судьба распорядилась так, что пришлось посетить данное место. Было много вопросов по платежке за август. На прием попала к менеджеру Тарасовой, данный сотрудник не смогла ответить ни на один интересующий меня вопрос. Все время тыкала в одну строчку по обращению с ТКО., но ответить откуда взялись заоблачные цифры в этой строке платежки и других, и как они начисляются не смогла. Такое впечатление, что человек вообще не владеет информацией, Оказалось, со слов менеджера Тарасовой,что расчетный отдел к расчету оплаты за коммунальные услуги не имеет отношения. Кто имеет и куда мне обращаться так же не знает. Почему тогда ведет прием населения? После посещения у меня сложилось мнение, что все начисления в платежах берутся от "БАЛДЫ". и или это делается для того,чтобы запутать население и как можно больше содрать денег. В данной ситуации готовлю документы в органы государственного жилищного надзора и в суд.
В мае оплатила коммуналку платёж не понятно по каким причинам не прошёл, данная организация трубку не берет как выяснить где мои деньги? Есть вообще управа на такие конторы?
Посчастливилось мне побывать в мособлеирц (по старому адресу).
Пришли заранее , чтоб занять очередь .
Перед нами был один человек. К началу рабочего дня начали подходить женщины которые там работают. Чуть ли не оттолкнули. Зашли.
Начался рабочий день. Мы подошли к окошку . Нам сразу говорят что надо принести копию. Хотя есть закон РФ , где чёрным по белому написано. "Какой организации нужны копии документов, та организация обязанна их делать." О чем супруг сказал девушке в окошке. И сказал , если вы подчиняется законам, почему этот закон обходите стороной.
И тут её как подменили. Стала сама вежливость.
Вообще хочу сказать, не сотрудники , а сборище базаров баб. Которым место на рынке торговать.
Хамят всем, и старшим по возрасту, и молодым.
Конечно очень не приятное заведение и надеюсь более туда не придётся обращаться.
Хотя с завышением цен на ЖКХ. мне видимо придётся не раз с ними столкнуться:-(
Если я правильно понимаю, раньше это было МУП СЦГХ. Сотрудники добрые, отзывчивые, компетентные, лояльные и понимающие,им 5 звезд! А вот их руководитель бессовестный и наглый,не держит свое слово, так ещё и не выполняет свои обязанности,обосновываясь тем, что не хочет делать и все,ему лень, не буду описывать всю грязь и все издевательства. Также была свидетелем,как к ниму в очередной раз пришла девушка с ребенком,по разговору стало понятно,что девушка из детдома и сейчас у нее тяжело финансовое положение,она просила помочь с счетами за электричество. Этот нехороший "руководитель" даже в кабинет не дал ей зайти,унизил ее при всех, и не стал слушать. Как найду о нем информацию дополню отзыв. Если кто-нибудь знает как его зовут,напишите! Пусть все знают этого преступника по имени! Это было в 2015 году, надеюсь,что он больше не занимает данную должность!
Контора Никанора, однозначно! С завидным усердием присылают платежки за мусор кап.ремонт с непонятными цифрами, растущими в геометрической прогрессии. Постоянно присылают долговые счета с требованием срочно оплатить, а то..мол взыщем через суд...На многократные обращения в личном кабинете с требованием прислать детализацию начислений, начиная с первой....НОЛЬ ответа...Т.е. ты нам должен, а вот за что... сам думай. Безобразие полное, а еще являются гос.структурой. Какая это структура, если законодательно обязаны отвечать на обращения в течении 30 дней, а им хоть бы что...Ты нам должен, плати, или заберем сами...
Приходили в МосОблЕИРЦ,чтобы завести счет по оплате за капитальный ремонт,первый раз муж пришел,сказали,что надо лично собственнику,затем мы вместе пришли,я в это время болела,сотрудник сказала,что нужна копия выписки из ЕГРН,я чуть не заплакала,вот думаю обратно идти и делать копию и опять сюда идти,надо час потратить,хорошо,что рядом делают копии,почему в ЕИРЦ не поставить хотя бы на всех один принтер,неужели на это нет денег,ведь он стоит не больше двух тысяч,если не дешевле,девушки которые там работают не жалуются,но похоже и зарплата у них мизерная,как так можно не уважать своих работников,я бы хотела обратиться к руководству,была там пять лет назад,было также,а теперь еще хуже стало,стыдно должно быть руководству,наверное у самих то все есть,вся оргтехника и зарплата приличная!!!!обещала девушкам,что напишу!!!!
1. Сайт просто ужасный, личный кабинет не информативен (никакой статистики по платежам, по расходу воды). Страница для ввода данных о расходе просто допотопная.
2.На звонки по телефону просто не отвечают
3. Окно для подачи сведений о расходе воды маленькое, часто меняют даты окончания срока подачи сведений.
4.На личном приеме разговаривают заносчиво, как и положено советским чиновникам. Ссылаются на большую загруженность. Год назад на мои вопросы о качестве сайта и его работе обещали, что сейчас сайт переделывают.
5. Все что мы здесь пишем никому не нужно. А чтобы сдвинуть хотя бы на немного надо писать на сайт Администрации г.Реутова и Облжилинспекцию по Московской области.
Работают медленно, отвратительно, постоянно ходят просто так туда сюда, работают обычно одна иногда 2 девушки,грубые ,наглые, на жалобы говорят идите куда хотите, нам плевать! Очереди постоянные!!! А им пофиг они ходят и не хотят работать
Работают до 19:00 по будням, качество обслуживания - ужасное. Узкий коридор с очередью, сотрудники могут нахамить, невежливо отвечать на вопросы. Советую сразу приносить сканы всех документов. Лучше все делать через Личный кабинет МоОблЕИРЦ
2
A
Alexandra Graff
Level 6 Local Expert
February 6, 2020
Есть здесь потрясающе "грамотные" специалисты...Интересно какой вуз готовит такие"кадры"?Не могу сказать за всех сотрудников этой организации,но кажется мне повезло пообщаться с двумя"особо одаренными".Ничего толком объяснить не могут,ни за что не отвечают,грубят,того и гляди лопнут от важности и самодовольства.Манерно закатывают глаза,показывая всем видом как вы им надоели.Отвратительное отношение к посетителям,элементарная безграмотность,хамство.
Присоединяюсь ко всем комментариям, дозвониться не возможно, сайт не работает, постоянно меняют дату передачи показаний, все видимо сделано с одни умыслом, содрать побольше денег. Я так пол года не могла передать показания, хотя за воду в платежке приходила немаленькая сумма, а потом мне пришла квитанция на 40000 тыс.руб, они сделали расчет не по счетчикам, а по общедомовому и пришлось платить так как обратиться за перерасчетом нужно на ул.Комсомольская, в определенный день , в течении недели. И у Вас уже время вышло.
Не высылают счета по оплате, цифры все с потолка!!! С сайта скачать счет нельзя!!! На сайте только их непонятно откуда взявшиеся цифры для сведения. Трубку не поднимают, дозвониться нереально! Гнилая контора!!!
Проверка счётчика ГВС - 4 года!
Поверка счётчика ХВС - 6 лет.
Заведение ниже уровня городской канализации.
Персонал хамъеееее!
Дозвониться не возможно!
Ну а если дозвонился на тебя выльют ведро помоев эти сотрудники.
Они забыли за чей счёт они существуют. Госслужащие между прочим. В вытекающими льготами.
Ещё крышуют всякие конторки - однодневки по поверки счетчиков путем рассылки угрожающих писем. С текстом: вам надлежит поверить... Обращаться к нам.... Мы направим куда следует.... Иначе... Кердык. Причём не придерживаюсь поверочного периода.
Зашла уточнить некоторые вопросы. Тесный, узкий коридор, забит людьми, все места сидячие заняты и во всем коридоре стоят, все злые, народ ещё подходит!!! Организованно ужасно, если людям приходится выстаивать такие очереди. Руководство, обратите внимание на качество работы с населением!!!!
Ужасная клоака.Есть еще пара подобных мест:поликлиника(любая) и отделение сбербанка(что по-соседству).Сотрудники,что там работают именно сотрудники,но никак не люди.
4
Алексей П.
Level 2 Local Expert
March 31, 2020
Добрый день! Никогда не писал отзывы, но в данной ситуации не смог удержаться, обращаюсь к данной компании:
1) Просьба убрать информацию с сайта, номера телефонов и почту, не мучайте людей, не надо давать им надежды, с вами всеравно невозможно связаться
2) Сайт 20 века, неинформативный, ничего не найдешь, нефункциональный, вообщем если захотите пострадать, тогда смело вбивайте его в адресную строку
3) Онлайн никакие вопросы решить невозможно (потому что связаться в приниципе ни с кем не получиться)
16
1
A
Anonymous review
November 30, 2020
Когда уже разгонят эту шарашкину контору, может кто нибудь знает ? Только деньги гребут с людей, давайте вместе добиваться что бы ее убрали.
Невозможно дозвониться, чтобы передать показания, так же и интернет, смс ,все не доступно. Приходится туда идти, чтобы передать аюпоказания и то не всегда получается из-за работы прошлый век...
Я уже думала такого отстоя нет. Ан, есть. Это ерц реутов. Позвонила, дозвонилась через 2 часа, представилась. Озвучила проблему. Опа! Госпожа маркова надежла михайловна меня « поймала» , я же не собственник, а мама собственника. Так и сказала, что плачу я, поясните почему изменили лицевые счета номера и вдруг на 7 марта и 12 марта разные цены? В 5 000 руб разница. Что надо на сделку , не понимаю что платить !! И тут доблестный хранитель вдруг заявляет приезжайте лично, давайте доверенность и только потом буду говорить. Бинго!!!
Не внимательное отношение,не вежливое общение,грубые ответы. Полное не желание помочь. Только испортила настроение и убила время. Без результатно.
14
1
A
Anonymous review
August 21, 2019
Личный кабинет работет через одно место, 21 век, динозавры.
Как не зайдешь в личный кабинет для оплаты ЖКХ, через раз работает, платежи не показвает, не актиана клавиша оплатить, или как сегодня кроме обьявления о подачи счетчиков тепла, и поменять пароль, больше нечего дает сделать!
Безобразие. Предоставлено пять телеыонов, не по одному неаозможно дозаониться.. передать показания счетчиков невозможно. Если только за счет своего рабочего времени.
Сайт Ужасный! Телефоны не отвечают! Сейсчас время передать показания счетчиков воды, но ни с личного кабинета это сделать не возможно, ни телефоны не отвечают!
Ужасное ооношение, операторы как будто упиваются своим хамством. Ни на один влпрос не ответили, не помогли. Зачем сидят? И один вопрос огромный, ПОЧЕМУ НЕ ПОДГРУЖЕНЫ СЧЕТА???? Что за схема левая?
20
1
A
Anonymous review
January 17, 2020
Хамское отношение к клиентам!!! Не знаю имени сотрудницы, молодая блондинка, сидит откровенно издевается над посетителями. Очень негативные эмоции остались от посещения данной конторки.
В расчетный отдел не дозвониться - или не берут трубку. или сбрасывают. По другим номерам хамят. Давно не встречалась в государственных структурах с такими манерами! Я прописана в Реутове. нахожусь в другом городе сейчас. При изменении лицевых счетов три моих оплаты квартиры зависли на счету СЦГХ. МосОблЕирц советует написать в СЦГХ заявление. Физически явиться не могу. послала заказное письмо. На Почте России говорят - выслали в СЦГХ извещение, но они не приходят за корреспонденцией. В итоге мой "долг" висит, пени начисляются...СИтуация безвыходная. В 21 веке - нет связи с ними, кроме телефона, что тоже, судя по опыту моему и по отзывам на этом сайте, - бесполезно.Кто подскажет - какая организация осуществляет надзорную функцию над СЦГХ?
Для показания счётчиков висит убитый маленький ящик, что сверху кидаешь снизу падает. Узкий картдор, огромный очередь...
7
Р
Роман Демкин
Level 8 Local Expert
November 15, 2019
Дозвониться очень сложно, но приехав в офис очень быстро оформили справки об отсутствии задолженности. Спасибо Светлане, она была внимательной и вежливой.
Непрофессионально работают специалисты в Еирц Реутово. Не могут правильно выставить счет, сделать перерасчет, создать личный кабинет. В отдел не дозвониться, скидывают трубки. Некомпетентный работник - Климова Лариса Владимировна - не может ответить ни на один вопрос! Считаю, что половину сотрудников Еирц в Реутово нужно заменить. Самое главное - мы бы не за что туда и не ходили бы, если бы они правильно делали свою работу!!!
Подтверждаю предыдущий отзыв,Мособлеирц категорически отказывается видеть лицевые счета на "платёжки" реутовчан!!! Получать квитанции в электронном виде невозможно,и ведь это не в далёком сете Тутуеве,это в 100 метрах от Москвы в 2018 году!В век цифровых технологий.Позор!!!
Хорошие сотрудники. Все вопросы решили. Все объяснили.
2
4
Императрица
Level 14 Local Expert
December 14, 2018
Не всегда они рады нас видеть) давно не была уже. но считаю, что обед в такой организации как-то неуместен. ну пережили мы уже коммунизм))) вполне реально обедать не кучей, а по очереди) чтобы в любое время можно было обратиться. если требуется
Грустно, что не решается многострадальная проблема передачи показаний счётчиков воды. Сократили количество дней передачи, да и телефон отключили - на дачу на 3 дня уехал и всё: не успел добежать до ящика. В БЭЛС отлично показания передаются на их сайте в течении 5-ти дней, независимо от количества передачи лицевых счетов, может вам у них опыт перенять в программном обеспечении.
удивительные бездельньки и бестолочи. дозвониться невозможно, лтаетить ничего не могут
10
2
A
Anonymous review
September 14, 2017
Акты поверки счётчиков воды были сданы мной 18 августа. Прошёл почти месяц, а я так и не могу отправить через личный кабинет показания счётчиков воды! Никто не может мне объяснить, почему! Безобразие! Кто-нибудь отвечает за качество обслуживания в этой конторе?
Сотрудники расчётно-кассового центра по ул. Новая д. 2 никогда не отвечают на телефонные звонки. Невозможно решить вопрос, не приехав в офис центра. Почему нет электронного адреса для обращений граждан, для направления заявлений и электронных документов? Кто проверяет работу сотрудников и почему не наказывают за игнорирование ответа на рабочий телефон??? Теперь мне нужно ехать 221 км в одну сторону, чтобы решить свой вопрос и отругать сидящего рядом с рабочим телефонным аппаратом сотрудника расчётно-кассового центра. Прошу посодействовать решению этой неприятной для жителей г. Реутов ситуации, заставьте работать сотрудников расчётного центра, я не прописан по адресу около года, а мне начисляют как на прописанного и проживающего...