Есть очень хорошие техники, есть отличные инженеры, девушки на приёме, если их взбодрить вполне адекватны, бывают споры на пустом месте, когда вместо того, чтобы высказать причины отказа, сотрудник начинает изображать нострадамуса, и вещать - потому что администрация вам неправильно оформила документы, или потому что у вас будут проблемы в росреестре))) но зам руководителя по правовым вопросам, всегда ставит нострадамусов на место. Ставлю 3, потому что часть сотрудников впустую тратит нервы и время клиентов.