Мы с этим банком физически более десяти лет и мне лично он - родной.
Очень жаль, что нет сервиса онлайн - банк "без флэшки", т.е из любой точки мира по смс.
В остальном - все живые, контактные лица, решить можно любой вопрос.
Отдельная звезда за супер - интуитивный интернет-банк (исключительно самое необходимое: оплатить, выписка, письмо в банк и из банка), никакого спама, доп.кнопок и тд.