Даже одной звезды мало. Администратор это фильм ужасов. Сидит все время в телефоне. Очередь стоит, а ей головы некогда поднять. Персонал некомпитентен. 5 раз ходили подавать соглашение на выделение долей по материнскому капиталу, образца нет, а ведь маткааитал это одна из самых частых форм обращения. Обслуживание разные работники. И каждый раз добавляли в Соглашение все новые и новые изменения
Почему нельзя в один раз все помочь поправить? Для этого и создали МФЦ. Я проработала 20 лет в ПФР и Налоговой. Такого отношения не допускала к своим клиентам. Некомпетентность практически у всех.
Минусы, очень хамское отношение некоторых сотрудников, которые сидят на ресепшене, вроде как работа их помогать людям, но не хотят они этого делать, хамят перелекаются и не обращают внимания, на граждан которым нужна помощ
Ужасно, даже звезду не поставила бы, обращаешься за помощью а тебя туда сюда шпыняют, что за люди??? Зачем вы идете работать с людьми если вам не нравится и все напрягает....
Девушки отзывчивые , все делают быстро и ответят на интересующие вас вопросы. Но вот женщина на ресепшене , это какой то ужас!!! Из нее информацию нужно было вытягивать! Не общительная, напомнила мне ленивца из мультика зверополис.
Приходила 21.05.24
Молодцы сотрудники, данного центра, вежливые, всегда подскажут что к чему, иногда конечно всё долго бывает, но звезду не стал снимать из-за этого... Лучше конечно записываться заранее, а так всё хорошо... Ставлю лайк!
На ресепшен сотрудник зарегистрировал, выдал талон п, но примерно 17:19, но тут же было сказано, перед вами три человека, если до шести вечера не успеют, то вас не примут, даже с учётом того, что я сопровождала человека с инвалидностью, по итогу всё-таки вызвали во второе окно и вот там просто отличный сотрудник, быстро все оформила, объяснила.
Микрорайон Звездный, здесь у нас находится МФЦ. И хотя многие ругают его, я всё же скажу своё слово. Никогда долго я очереди не ждала, и девчонки всегда всё понятно объясняют и помогают. Так что никто плохого отзыва от меня не дождётся, я рекомендую.
Ах, это моё любимое русское хамство! Которое не обошло и данное заведение. Пришла в прошлом месяце, хотела подать документы на получение загранпаспорта. Просидела в очереди, как обычно, больше 20-ти минут, подошла к окошку, где мадама начала по-хамски вести со мной диалог, потому что я знать не знала, что на загран идут матовые, а не глянцевые фото. На мои вопросы рявкула "гугл в помощь". Это специалист? Тогда я поп-певица получается) Таких хамок надо изолировать от общества - они негативно влияют на всё в целом. Как паразит, который заражает всех своими гиблыми бактериями - плохой энергетикой. Русское хамство - как дополнение к русскому народу. Без этого, похоже, в нашей стране никуда. И, упаси божЕ, прийти туда вновь по своим вопросам и попытаться взаимодействовать с людьми, у которых в жизни всё очень плачевно и которые свое сраное ненастроение показывают другим.
Расположение вполне удобное. Небольшое расстояние от остановки общественного транспотра, есть парковка. В помещении достаточно чисто, сделан ремонт. Посадочных мест крайне мало, нет детской зоны, хотя указателем она обозначена. Время ожидания зависит от количества посетителей, от 2-40 минут.
Отзывчивые сотрудники, помогли грамотно составить договор, вежливо ответили на все вопросы и помогли решить проблему! Особая благодарность сотрудницам из 2 и 3 окошек (06.07.23)!
Удобно, можно оформить документы в разные инстанции, не бегая по кабинетам. Единственный минус - это длительность рассмотрения. Сотрудники вежливые, аккуратные.
МФЦ как почта России, придёшь и надолго. Иногда приходится переходить от оператора к оператору и стоять в очереди к администратору за бирочкой. Кто то вежливый, а кто то и разговаривать нормально не умеют.
Хотелось бы поведать о хамском и наплевательском отношении персонала к людям, которые приходят в мфц за услугами.
В феврале я и мой муж пришли оформлять документы, как малоимущие. Попали в это злосчастное 6 окно.
На все вопросы девушка глупо хлопала глазами или переспрашивала у женщины, сидевшей рядом, у кого что ей спросить и куда звонить, а если звонить, то что спрашивать. Начала требовать с меня справку с работы о выплачиваемых пособиях, на что я ей сказала, что к пособиям мой работодатель не имеет отношения, их выплачивает пфр, на что был ответ : "ну я не знаю, как у вас там, все справку находят эту, а вы не можете".
Говорю, мол, хорошо, как называется справка, снова ответ : "ну я что знаю что ли? вы мне образцы покажите, я вам скажу".
Спрашиваю, подойдёт ли справка из пфр , ответ тот же : "Не знаю"
Вопрос : а в чём вообще от тебя смысл, если ты НИЧЕГО, в прямом смысле, не знаешь??? Ты, как сотрудник, должна мне помочь, а не футболить и гонять туда-сюда!
А дальше, эта же девушка, смеясь, говорит даже не мне в лицо, а соседке, что мои документы сейчас всё равно не примет, т.к ей пакет будет неверный, то ее ЛИШАТ ПРЕМИИ! А мне какое дело до твоей премии??? Ты мне не помогла НИ В ЧЕМ!
Как итог : ушли в тот день ни с чем. Позвонила на работу, неделю ждали справку и когда она пришла, то там было лишь два предложения о том, что все вопросы по пособиям к пфр. (спрввку от туда можно было бы получить в тот же день).
Потеряли время, нервы и настроение. Прошу наказать сотрудницу 6 окна за хамство и халатность.
2 года назад был в МФЦ по ул.Коммунальная.Хамское отношение персонала к посетителям.Больше туда не хожу.Менял паспорт.Сначала не смог оплататить пошлину на их аппарате.Попросил помочь персонал.Мне ответили,что аппарат не их конторы поэтому сами учитесь,а мы не обязаны вам объяснять,что и как.Если не умеите то езжайте платить в банк.Поехал в банк ,а паспорт они не отдали,он остался у оператора которая принимала документы.И я тоже его не попросил.Приехал в банк а без паспорта госпошлину не берут.Поехал обратно в МФЦ.Короче грубые и хамские сотрудники.Мне пришлось повышать тон и чуть до мата меня там не довели.
Получал документы. Прописывался. Все было нормально, в назначенное время, как и должно быть в казённом учреждении. В рабочие дни очередь была не большая.
Сотрудники не знают какие предоставляются у них услуги, хамски и неадекватно ведут себя. Изучайте регламент как общаться и вести себя с людьми! Вы пришли на работу , так выполняйте ее, начальству желательно провести со своими сотрудниками работу , так как люди приходять оформить ту или иную услугу, а сотрудники не в курсе как и что делать , безграммотные , не профессионалы
Не советую!
В окнах принимают хорошо, но на ресепшене женщины оставляют желать лучшего отношения к клиентам. Пожалели листок бумаги. Понимаю, что тяжело каждого человека встретить и направить, но ведь вы сами выбрали это место работы. Будьте вежливы.
Так и ничего не поменялось. Как хамили так и хомят, неадекватные , место в зоопарке ваше, свою работу выполнить не могут, какие услуги предоставляются даже не в курсе. Оно и понятно, какое начальство, такие и сотрудники!! Намордники свои научитесь хоть одевать правильно, а то с людей спрашиваете маски.
Никак не могла решить проблему с личным кабинетом на гос. Услугах. Наконец, девочки мне помогли, теперь все отлично работает. Единственный минус - очереди с утра. А так, все хорошо, думала, обслуживание будет хуже.
Низкий уровень знаний специалистов. Много лишний движений сделано зря. Плохо информируют. Приходится по незнанию специалистов неоднократно приезжать в филиал.
На единственный телефон отвечает робот, который толдычит одно и то же, заложенное в программе. Даже невозможно переговорить вживую со специалистом. Естественно, что мой вопрос придётся ехать и спрашивать в мфц, расположенный на куличках города. Роботов наставили, а толку- НОЛЬ! Уберите уже роботы- ответчики, они совершенно бесполезны!!!!!!!!!!!! И поставьте телефоны для связи людей с МФЦ с конкретными, живыми специалистами !!!!