Выражаю благодарность офису МФЦ г Серов ул Заславского,15 за отличную работу комады, грамотных специалистов, клиентоориентированность, индивидуальный подход к пенсионерам. Особенно хочу отметить работу Астафьевой Ольги- квалифицированный специалист, уважительно и ответственно относится к своим обязаностям,очень приятно работать с такими людьми. Спасибо за работу!
Приятный персонал, чистое помещение и относительно быстрое обслуживание. Все рассказывают и показывают, помогли подготовить документы правильно. Спасибо большое вам.
Обращалась за разными услугами. Кто то из девочек общается вежливо. Кто то с недовольным лицом.
Услуг много, не спорю, Но! нет конкретного понимая какие документы нужны, то одно, то другое, то нужно уточнить...
У работников есть непонимание,какие галочки ставить в программе...
Сегодня я записался на 18-20 у дежурной Ашихминой пришел ко времени отметился сижу жду ,т,к принимают по записи без талонов ,через 13-15 мин как бы услышал свое отчество ,т.к сидел в "опендиксе"вскочил парень сел на номер 6 а через минут 8 его вызвали на другой номер,после как он вышел старшая пригласила меня на номер 6,я спросил почему вы не проверяя документы кого вызвали оформляете их(бардак) на что мне без извинений ещё в назидательно вопросительной форме высказали *будите или нет оформлять свой вопрос*причем дважды.На что я очень расстроился,и поднялось давление. Считаю что обслуживание населения в такой форме неприемлемо.Дайте ответ на принятые меры.
В этой организации работают очень доброжелательные, понимающие, прекрасные специалисты, приходится довольно часто обращаться с разными вопросами и всегда неравнодушные девочки и молодой человек относятся к посетителям, как к родным людям, огромное спасибо вам за это! Спасибо Наталье Кошелевой, Анне Шагеевой и всем их коллегам за добрые слова и помощь.
Отличное учреждение. Все в одно окно, вспомню, как раньше бегал от одной организации до другой, оторопь берет. Сейчас все классно, особенно персонал, где таких навыбирали, уважительные, спокойные, с нами, стариками, какие нервы нужны, а они терпят. Спасибо!!!
Прошло немало времени сначала работы МФЦ и теперь можно сказать с уверенностью, что центр набрал обороты и профессионализм. Практически отсутствуют очереди, квалифицированная работа с документами, самое главное в работниках это терпение и сдержанность при общении. Молодцы, держите марку.
Бытро , удобно все в одном месте . Есть места для ожидания, звуковой вызов, отображение вызова на панели экрана, предварительная запись , вежливый персонал.
Благодарю за работу сотрудников мфц г. Серова. Обратилась 28.05.2023 все сделали чётко, быстро, помогли в решении вопроса. Добра вам и мира!!! Спасибо за ваш труд.
Действительно одним словом-многофункциональность,помощь с оформлением любых видов документов,всё в одном месте, решение почти любых проблем.Очень удобно.
Обращались несколько раз, обслуживание быстрое, операторы доброжелательные. Работа поставлена точно и профессионально. Хорошо, что есть организация , в которой можно решить вопросы нескольких направлений.
Сегодня посетили данную организацию, талон был взят за день, на определённое время. Работают 7 специалистов из них только 3 с клиентами, 1- работала с док-ми. ОК. 3 специалиста собрались в компанию и зависли в телефоне. На мой вопрос - сколько нам ещё ожидать вызова (а ждали уже 7 мин) ответ- ожидайте вызовут. Ни -извините за ожидание, первый освободившийся спец-т Вас примет, ни другого воодушевляющего ответа...И продолжили в телефон смотреть. Зачем вы тогда время назначаете???? У клиента ведь тоже свои дела и договорённости, спасибо, из-за вас опоздали на встречу. Сервис на нуле. И похоже никого это не волнует.
Если заранее записаться, всё быстро и четко, даже заявления печатают за тебя а не заставляют писать от руки! Было пару накладок по времени как во всех МФЦ (за это минус одна звезда).
Все очень медленно, персонал молодой опыта очень мало все по очереди ходят друг у друга консультируются
4
2
maiko
Level 12 Local Expert
May 16, 2023
Отвратительное отношение. Пришла по записи через сайт, на сайте было написано о том, что необходим паспорт и заявление, бланк удалён с сайта. Приехав в мфц мне выдают с таким пренебрежением "а что это у вас кроме паспорта ничего нет?". Ничего не объясняют кроме того, что люди для них второй сорт.
Первый и последний раз обратилась в мфц, до этого все решала напрямую. Хамство, невежество, некомпетентность. Ощущение, что они делают все, чтобы ты к ним больше никогда не обращался. Смотрю я не одна жалуюсь на "гавкающий, некомпетентный" персонал, но ничего не меняется. Мфц считает, что "кому не нравится, те пусть идут, а кого прижмет или не знают об адекватном отношении - сами приползут"? Типичная гос контора. Без сервиса, без адекватности, не компетентные.
Если взять талон, а не сидеть в живой очереди, то все быстро, специалисты квалифицированные, все подскажут и помогут оформить любую услугу и получить нужную справку. Администратор быстро подсказывает и дает талоны. 6 раз обращалась- всегда всё во время.
сотрудники вообще не шевелятся. постоянно работает человека 3. остальные сидят и пьют чай, еще и ржут в своей коморке. сидит, допустим в очереди человек6, принимают только 3 специалиста. остальные это видят, но так же прохлождаются. очень неорганизованные. смотрят на тебя-как на пустое место, поход в данную организацию-затяжное мероприятие. на большинство вопросов ответить ничего не могут
Никогда не дозвониться! Сайт не работает, как записаться, непонятно, госуслуги такую услугу - запись в МФЦ Серова не предоставлют. Напридумываил правил, вместо облегчения проблем, усугубили все... Надо то все го лишь ребенка в летний лагерь записать... Причем проблема с данной записью уже много лет, но ничего не меняется, и это ужасно! Все для людей, да...
Хорошие специалисты, всё объяснят, помогут заполнить документы. Вежливый персонал. Бывают очереди, ну а где их нет? Есть туалет для клиентов. Есть терминал, где можно заплатить.
Здравствуйте, это что за сотрудники у вас работают, трижды какие-то непонятные ситуации в этом мфц. Сотрудники совсем не владеют информацией по своей работе. Не корректно отвечают. Отпинывают, лижбы не делать свою работу.
Третий раз прихожу за направлением в ДОУ. Первый раз не работала программа-хорошо. Второй раз-много народу, придите к концу рабочего дня, можно без талона. Третий раз, в конце рабочего дня-осталось два специалиста, они заняты, нам работать осталось 16 минут, не ждите, мы не успеем выдать направление. Талон за направлением можно взять только на 22 число, когда я с ребёнком буду на приеме в больнице Екатеринбурга. Вопрос-направление долго вывести из программы на печать? Или распечатать их заранее и просто выдавать? Или сделать так, чтобы я дома, через госуслуги могла сама его распечатать?