Один раз имела удовольствие обратится в данную организацию, меняла фамилию на документах. Впечатление осталось положительное, специалист свою работу сделала быстро и без лишних вопросов и слов. Количество сотрудников намного превышало желающих попасть на прием и по тому, я там провела совсем мало времени. Благодарю за оперативность 👍
Постоянные очереди, за один раз вопрос решить не возможно, причём бывает такое, что сначала тебя консультирует один специалист, потом ты приходишь к другому и тебе говорят так делать не надо нужно делать по другому и ты идёшь опять собирать кипу бумаг
Даже при предварительной записи приходится долго ждать вызова. С этим что-то надо делать! Администратор Анастасия разговаривает очень грубо. Человек не на своём месте, ей с людьми работать нельзя.
Начальник (руководитель) не управляет и не желает управлять, отношение к обращениям посетителям отвратительное, пришлось все вопросы решать в его присутствии по телефону через единый центр. Очень был расстроен посещением МФЦ...
девушка администратор вообще ничего не может объяснить по любому вопросу отправляет в соц защиту, единственное что умеет это записать на приём и хамить
3
2
Е
Елена Вилисова
Level 3 Local Expert
December 25, 2021
Хочу написать отзыв об Центре муниципальных услуг г.Первоуральск ул.Ватутина 31. Талон брали в приложении Вне очереди на 25.12.2021. к 14.40 часам. Приехали из Екатеринбурга для продажи гаража. Специально подобрали выходные. Но нас в 12 окне не приняла специалист Екатерина, сказала, что взят только один талон, а надо было 2. Сидели ждали 3 часа, чтобы это выслушать. Специально добирались из другого города, что за отношение к людям. Откуда знаешь и нет никаких объяснений как брать правильно талоны эти. Нас приняли они вместо 14.40, только в 15.50. И утвержают, что у них не хватит времени нас двоих принять вместо 15 мин. надо 30 мин, хотя мы их ждем более чем. Администратор тоже сидит ничего не знает.
Моя тётя пришла подтвердить учётную запись, что то поделали в компе, сказали все. В итоге ничего не изменилось, как будто и не брались за работу. Пришлось идти в другой офис.. Ужас, творится на Ватутина
Некоторые сотрудницы не адекватны. Приходили по вопросу мужа, дак мало того что не помогли,дак ещё и пришлось поругаться и поставить на место операторшу которая должна работать для людей,а не гнуть пальцы
09.06.2021 пришел в МФЦ Первоуральска по ул. Ватутина 31 (в 4 окно), мне отказали в государственной услуге (не предоставив письменного отказа) так как специалисту не понравился мой паспорт (специалист сослался на недействительность паспорта и отказал мне в услуге), на месте Руководителя и дело-производителя не было.
Подойти и узнать причину не было к кому.
Полной актуальной и достоверной информации я не получил.
Хочу оставить отзыв о работе специалиста Ошуркова Алексея. Очень ему благодарны. Молодой доброжелательный , грамотный специалист,. Помог нам разобраться во всех наших вопросах.
Девочки за стойкой регистрации отзывчивые, всегда помогут с интересующим Вас вопросом( по виду нужной Вам услуги, по оплате тут же стоящего терминала! Сотрудники и сотрудницы в зависимости от Объёма информации в среднем тратят от 20 минут до часа
Мы были записаны на определённое время, а нам отказали в услуге, т.к. по их мнению мы взяли талон на одно время, а надо было брать на 2. И это выясняли дольше, чем потребовалось времени по факту. И это было сделано с таким видом, что "кто вы такие? Ходите тут..:
Кошмар, была два раза, оба раза в шоке. Компетентного персонала не хватает. Первый раз убедилась в некомпетентности (гоняют пожилых людей за несуществующими документами, доводят до слез. Второй раз, вообще скорая приехала, человеку плохо стало от жутко длительного ожидания и волокиты.
Почему сотрудники не владеют информацией какие страны открыты для посещения.В списке на сайте Россия открыла границы с 61 страной но Украины там нет.Почему сотрудники МФЦ заставляют уезжать когда транспорта на Украину нет.
Приехала по записи через интернет к определённому времени и именно в этот момент не работала программа. Мне предложили приехать на следующий день. Я приехала, меня приняли без проблем и долгого ожидания. Сотрудники приветливые, работают оперативно. Моим вопросом занималась девушка в 18м окне. Всё объяснила и рассказала. Впечатления от посещения самые приятные. Спасибо!
УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Пришёл чтобы подтвердить аккаунт на госуслугах и оказалось что нет талонов на эту процедуру!!! Вы что там курите?!! Проще оказалось зайти в банк и оформить дебетовую карту, чтобы закончить регистрацию...
5
1
Ilya Bims
Level 9 Local Expert
August 29, 2021
Приходилось бывать пару раз. Обслуживание вполне нормальное. Если настроен позитивно и улыбаешься, то и к тебе хорошее отношение. Что можно улучшить? В туалете не было бумаги и полотенец. Не уследили, либо вообще не пополняются запасы. Так что в случае возможного долгого ожидания своей очереди, имейте в виду, что нужно держать в сумке дежурный рулон 😅
Вцелом неплохо, кроме одной сотрудницы, которая продержала меня беременную в окне 3 часа!!! Сейчас. Сейчас. Вот сейчас. Ой, что-то не получается (((( оказалось дело совершенно в тупой ошибке, когда я уже попросила посмотреть, что не получается, то элементарно: не видит переезд с адреса на иной совершенно адрес! Пишет один и тот же адрес с места убытия на место прибытия. Ужас. Обхожу её стороной.
Сколько можно уже выдавать талоны на недели вперед!? Когда вернётся старая система (пришел -взял талон - получил услугу)!?? Это очень и очень тупо так поступать с людьми! А если я не знаю смогу ли я придти через 2-3 недели в тот самый день? И талон просто сгорит!? Мне что опять ждать n- количество недель, чтобы меня приняли!?
Не могу оформить детские пособия из-за этого и просто теряю деньги из-за этой тупой системы!
Отвратительно работают, еще не разу не приняли нормально. Собрала документы принесла , не те сказали . принесла другие , опять тоже самое . Все по разному говорят и так уже полгода. А сейчас вообще талонов нет никогда. Сказали приходить там талон дадут, но нет там сразу послали меня..Нахамила мне с усмешкой , будто я не человек. Ужас просто, как таких на работу берут.
Обращались в офис на Береговой, 48. Чтобы попасть на приём, ждали 3 недели. По факту, когда пришли на приём назначение в талоне не соответствовало обращению и нас отказались обслужить, порекомендовав взять другой талон. Следующая запись снова через 3 недели. Разве запись в талоне меняет суть посещения Мфц? Можно было на месте изменить цель посещения и продолжить работу, но увы....
28.10 2021 Принимают документы только по куэркоду, причем в само помещение можно зайти без маски . Да и потом забыли наверное... Строгость Российских законов смягчается необязательностью их выполнения...
Пришла 20 июля, чтобы спросить, как мне записаться, дабы сделать Инн. Подошла к сотруднице, которая сидела за стойкой, в ответ услышала хамство... Спросила, как мне сделать запись, на что она мне указала на дверь, нахамив, сказала, чтобы всю информацию я посмотрела за дверью этой "конторки", иначе никак не назвать это место. Самостоятельно, без помощи сотрудников, я нашла номер и позвонила. Естественно, не достигнув своей цели, потому что каждый раз возникали какие-то новые проблемы, я иду в другую организацию, где меня быстро и качественно обслужили и все мне доходчиво объяснили, не выставляя дурочкой и в прямом смысле за дверь. Немного позже я зайду снова и узнаю имя этой сотрудницы, так как она мне не представилась, и, естественно, бейджа на ней не было, дабы написать жалобу именно на неё. Если, на это не никаким образом не воздействует руководство, то буду обращаться к вышестоящим лицам, потому что такое обращение к клиентам не допустимо.
Постоянно очереди, не попасть, талонов вечно нет, ничего не подскажут,если талон на 10 часов к примеру, то смело можно подходить на час позже.... Это просто бесполезная времяубивалка
Как и на всех центральных улицах, присутствует проблема с парковочными местами. Само помещение просторное, светлое и чистое, хоть и расположено в бывшем подвале!
Отвратительное обслуживание, никакого такта к поситителям. Пришли семьёй 3 человека "А чё вы все сюда пришли?"
Действительно, ЧЁ это мы вообще к Вам соизволили прийти?! О банальном уважение слышали? Культурно разговаривать не научили? В 8 утра уже без настроения. СПАСИБО!!!
Ожидание на улице... А рядом нет ни скамеечек, ни лавочек. Почему люди должны стоять?
Талоны за две недели только можно взять. В день приёма сказали, что не успеют принять, опять вся наша "электронная" система коту под хвост. Назначили просто так, без талона через несколько дней.
Работают они с 8... С 8.20))) в общем то ещё место! Удачи всем и мира!
Пришли к назначенному времени (брали заранее талон), снова взяли талон, чтоб нас вызвали, во-первых, что за система, когда тебе уже назначили время, ты пришёл и должен взять ещё один талон, чтоб ждать и не пройти по своему времени, а на много, мало сказано, но очень смного позже!!!!! У нас был талон на 11ч,пришли вовремя, взяли талон на очередь и по числовой очереди мы были третьими, ждали, нас все не вызывали, но потом до нас дошла очередь и нас не позвали! Вызвали следующий номер, потом снова следующий после нас и так почти 6 человек перед нами! Когда спросили почему нас не вызывают, прошёл уже час от заявленного нам Первоначально времени, нам сказали, что нашу услугу может выполнить только опытный сотрудник, а большинство сидит новеньких! В итоге мы ждали ЕЩЁ 40 МИНУТ!!! потом позвонили на горячую линию, чтоб связаться с начальством, так как в офисе не было начальства, чтоб решить наш вопрос и о да! После этого подошла наша очередь и нас приняли! Сказать, что там долго, ничего не сказать, это просто какое-то неуважение к людям! Безобразие! Придти к назначенному времени, чтоб ещё ждать 1,4ч!!!
Вчера, 10 июня я пришла в МФЦ по записи в назначенное время чтобы заказать справку.Меня пытались выдворить из здания и руководитель отделения Кетов Игорь Павлович,хотя он даже не представился мне,действуя как некое лицо в маске,запретил своим подчиненным обслуживать меня,потому что я пришла без маски,предложил купить маску.Он сослался на указ губернатора Свердловской области о масочном режиме.Данный указ не обязывает носить граждан маски и носит рекомендательный характер,так как губернатор обладает исполнительной властью и не издает федеральные законы,обязывающие граждан исполнять те или иные правовые акты,да и термина как масочный режим нет в правовом поле,а так же указ не подписан лично губернатором.Таким образом руководитель мфц не уполномочен требовать от меня надеть маску, он может обязывать носить маску только своих сотрудников.В нарушение всех норм права и конституции,меня не стали обслуживать без маски,руководитель вызвал охрану,хотя я предложила ему вызвать полицию,чтобы они зафиксировали факт правонарушения,приехала охрана-двое орхаровцев в шлемах против меня женщины и меня бы просто выкинули на улицу.По данному факту я произвела видеофиксацию.
По данному факту имеются следующие нарушения:п.6б ПП 417 от 02.04.20 об обязательном обеспечении меня маской,а так как мне было предложено купить маску это уже ст.163 УК РФ вымогательство.Далее,отказ от обслуживания ст.426 ГК РФ и Закона о защите прав потребителей о неоказании услуг надлежащего качества.Далее,ст.55,п.3 Конституции РФ (права и свободы граждан могут быть ограничены только федеральным законом..).
В следующий раз мне придется прибегнуть к помощи полиции и обратиться в роспотребнадзор.