Здравствуйте! В целом как бы всё хорошо,но меня вот каснулось следующее. Делал временную регистрацию,мне сказали в паспортном столе(по ул.Чкалова)оплатить штраф который мне назначат. Зам.начальника назначила,и я отлатил по квитанции 2000₽. Квитанцию принёс в центр,и без проблем мне все документы сделали. Далее,спустя уже месяц там же в Центре мне помогли открыть личный кабинет в "госуслуги". Установили, всё хорошо. НО ПОЧЕМУ у меня в приложении так и висит штраф 2000₽,от того же дня когда я оплачивал. Кто то что то не сделал,и понимаю что это не я.
Удобное расположение, можно заехать на инвалидной коляске, есть лифт. Вежливый персонал, в состоянии долго и терпеливо, квалифицировано разъяснять все тонкости и нюансы, которые могут возникнуть в ходе приёма документов. Быстро, удобно, качественно. Кому не нравится - это вопрос только ваш. Там работают реально корректные люди. Обращалась в том числе и по поводу продления социальной карты. Мне вежливо и корректно долгое время объясняли, почему не надо сдавать на продление срока действия. А я настаивала на том, что каждый год сдаю карту на продление. Меня двое специалистов убедили прийти домой и прочитать в интернете, при каких обстоятельствах продлевают сроки. До самого конца обе девушки были корректны, вежливы и спокойны. Прочла о продлении карты и поблагодарила специалистов за их профессионализм
Ни разу я не стояла в очереди в данном мфц! Все быстро и качественно делают, помогают с решением вопросов. Но сколько раз я здесь была, ни разу не работала электронная очередь
2
lolo
Level 9 Local Expert
February 5, 2023
Все чисто и аккуратно, девушки на ресепшн все подскажут и помогут, в окошках операторы тоже вежливы и корректны.
В МФЦ уже несколько месяцев не работает электронная очередь-записывают на бумажке:) при этом доп. услуга в виде договора купли / продажи стоит вообще по их мнению сущие копейки-3500₽
Большие очереди, «кофе за ожидание» убрали. Собственник по своей же квартире не может получить справку о прописанных просто по паспорту (обязательно свидетельство о собственности надо предоставлять), хотя прописанные могут получить эту же справку без свидетельства.
Росреестр работает только по живой очереди, при чем на ресепшн сразу же отваживают («очередь большая, идёт медленно, ждать будете долго»).
Девушка на ресепшн максимально неприветлива, такое ощущение будто ее там заставляют работать.
Девушки не верно информируют клиента. Мужу, как предпенсионеру надо было получить карточку на поезд, девушка сказала, что надо фото, паспорт, справку. Он у меня уже получал пенсию по инвалидности ту него была заведена карточка, она не уточнила , что человек ранее получал пенсию или нет, фото у нас с собой не было, мы смогли только подойти через месяц, уже с фото, которое не понадобилось. Кагда я ей сказала,что неверно информирует людей, она мне предложила придти к ним на работу и поучить их, если я все знаю. Мало того мы очень долго ждали, какой-то проверки, то на 3 этаж, то на 2этаж и провели мы в этих "мои документы" более часа, если не больше, да ещё выслушивать от сотрудницы Фуниковой ее предложения, хотелось чтобы девушки правильно хотя бы информацию людям. Очень долгое ожидание. С уважением Елена.Ф
Не так часто обращалась туда. В этих случаях время ожидания было примерно 30-40 минут. Так как всегда готовилась к визитам, все вопросы решались быстро и за одно посещение. Но в сравнении с МФЦ в Ступино, например, в Жуковском очень тесно и мало мест для ожидания. Не комфортно
Прекрасная работа персонала, всё сделали быстро и чётко, без лишней суеты и вопросов. Очень всё понравился. Читал обратные отзывы, но не подтвердились.
17.11.2021 в 19.00 моя близкая родственница обратилась в Жуковский МФЦ за получением выписки из ЕГРН. Сотрудница за адм.стойкой сообщила "с Вами долго, приходите завтра".
Человек отпросился с работы, чтобы его отправили ни с чем. И ушёл, так как скромный и неконфликтный.
Уважаемое руководство, проведите разъяснительную работу. Уверены, что не все сотрудники так поступают, есть и добросовестные. Тем не менее.
Имея опыт работы в МФЦ, знаем, что заказ выписки из ЕГРН - одна из самых простых услуг. Времени с 19.00 до 20.00 вполне хватит.
Только благодаря профессирнализму и терпению специалиста получилось исправить системную ошибку в личном кабинете, заказать необходимые документы и не потерять кучу времени и нервных клеток. Душевное спасибо.
Хорошо, когда есть такая служба, но самой пройти все инстанции быстрее и надёжнее. Очень много ошибок и неверной информации, иногда требуют документы, которые вообще не нужны. Делала много документов через МФЦ, ни разу не было все сделано безошибочно и с первого раза.
Дополняю:
Спустя почти четыре года после первого посещения этого МФЦ работа стала намного лучше и точнее. Я надеюсь, что будет только лучше. Наконец-то сняли эти стекла, из-за которых ничего не слышно и не видно.
6
4
Анастасия Букина
Level 17 Local Expert
January 23, 2024
Отличное обслуживание, всегда очередь, но ожидание не долгое. Рекомендую!!!
Все устраивает - удобно, в нормальной доступности от остановок (о парковке не скажу - хожу туда пешком), есть лифт, электронная очередь работает (один раз попали, когда не работала - сотрудники хорошо справились и без этого), мест достаточно, чтобы присесть подождать очереди - никогда не попадала так, чтобы зал был переполнен. Но две звезды снимаю за запредельную комиссию при оплате пошлины через местные автоматы. Делали ребенку паспорт - сотрудница подвела к автомату для оплаты (кто не в курсе - пошлину можно оплатить через Госуслуги со скидкой), и 50 рублей комиссии за 300 рублей пошлины меня обескуражили - и это в государственном учреждении за их же услуги?..
Служба одного окна не работает! Я сама должна звонить в росреестр, роскадастр и прочие рос(ы). В мфц могут только взять документы и отдать документы. В чем заключается их работа? Элементарная операция по снятию обременения по ипотеке длится уже третий месяц. И, кстати, приборы для оценки качества «работы» не работают.
Всё хорошо...и персонал вежливый и помещение просторное, но нет ни ксерокса рядом ни возможности приобрести просто даже скрепку или файлик... А у сотрудников этого нетуууу....Поэтому 3. А персоналу твердое 5! Так держать!
Ожидание в очереди минимальное, специалисты компетентные. Я был на подаче, был на выдаче. Без претензий.
Не понравилась дикая комиссия в автоматах приёма пошлин, но других нет.
Стараются помочь, но не всегда получается. Не конкретно этот МФЦ, а вообще эта система обслуживания нуждается бОльших инновациях. Задумка правильная, исполнение далеко от совершенства. Особенно внештатные ситуации (коронавирус) показывают «совковый» подход. Записать всех дистанционно в электронную очередь, а потом держать 20 человек в 9 метровом холле в ожидании своего времени при полностью пустом МФЦ... что это как не «совок»?
Быстрое качественное обслуживание. Сейчас косячок -не работают( опросники) или как их там называют. И работники на карандаш записывают нужды клиентов, а потом кличут, очень неудобно. Проблема давняя. Пора решить уже давно эту проблему.
Всё зависит от оператора на которого попадёшь. Из одного информацию хоть кулаками выбивай, с другой же настолько проясняются все вопросы, что уходить не хочется. А так же задолбали "вышестоЯщие" выяснять отношения со своими подчинёнными при посетителях. В следующий раз жалобу напишу уже не в отзывах навигатора, а прямо на месте.
Все услуги в одном месте. В целом всё удобно, но ещё есть над чем работать. Не все сервисы полностью отлажены. По крайней мере, это гораздо лучше, чем мотаться по разным местам по одному вопросу. Статус заявлений можно отслеживать в интернете
Отвратительно. Терминал не работает. Тётки хамят. Воняет грязными носками. Грязно. Единственным плюсом является кофе автомат. И в том иногда нет стаканов.
По сравнению с тем что было пару лет назад всё поменялось в лучшую сторону. Сотрудники стали приветливые, работают профессионально. Иногда случаются неприятности технического характера, например перестаёт работать электронная очередь, но в целом всё стало немного лучше чем раньше.