My documents
474 reviews
September 6
Хочется выразить благодарность Сазоновой. Очень умная девушка . оперативно помогла разобраться в госуслугах мне и моей дочери!!! Высокий уровень профессионализма и навыков владения компьютером!!! Желаем карьерного роста, высоких доходов и прекрасного настроения!!!
3
December 16
Расположение - какой осёл додумался расположить МФЦ на отшибе города? МФЦ который нужен всем, просто каждому, от 14-летнего подростка до пенсионера. И это при учёте, что в городе фактически нет транспорта, кроме пригородного и междугороднего. Отличное решение, просто супер!
Зачем 1000 раз повторять кому куда подойти, если человеку уже оказывают услугу? Чтобы «скрасить» долгий путь который пришлось проделать до этих пердей?
В остальном как и в любом МФЦ светло, приятно и довольно уютно. Персонал чуткий, вежливый, отзывчивый, компетентный.
Но расположение - это просто что-то с чем-то!
July 8
Оперативно работают специалисты. Кто жалуется на очереди, напомню вам, что вы не единственные умные такие люди, которые решили придти вечером после работы, а ещё лучше, если в пятницу вечером. Выбирайте другой день, чтобы нормально быстро обслужиться.
В самом МФЦ все вежливо общаются, не грубят, решил свой вопрос очень быстро. Даже удивился, что МФЦ настолько оперативно теперь работает. Однозначно, плюс в карму сотрудникам. Вы красавчики.
2
1
July 28
Хороший отдел МФЦ, удобный график работы. Бываю здесь очень часто,. Дружелюбный и профессиональный персонал, на рецепшене помогают взять нужный талон, возможна предварительная запись.
1
September 24
Очень быстро и оперативно! Удобный красивый офис и прекрасный персонал. Отдельное спасибо Гущиной Кристине за профессиональную работу !)
March 6
Очень уютное и красивое место! Я таких МФЦ не видела, бываю в них в целом редко) Немного опешила, что название «Мои документы», но видимо я что-то упустила и давненько не бывала в МФЦ😅 Если что МФЦ находится на 2 этаже, этого не указано на карте)
Есть стойка, где вам понятно и вежливо все объяснят. Интерьер помещения ну просто отпад! Можно записаться онлайн. Людей при мне было немного, я записалась на 17:00, вызвали в 17:06. Делала подтверждение карты болельщика, заняло минут 5 максимум☺️
Вежливый молодой человек обслужил четко и по делу) Без лишних слов, вопросов.
Мое первое впечатление 5/5⭐️
3
September 19
Второй раз пользовалась услугами этого центра. Понравилось вежливое обслуживание специалистов. Удобный зал для ожидания.
1
September 13
Хорошая организация. Сотрудники вежливые и профессионально подготовленные.
Заботу о них никто не проявляет. Температура на улице и в офисе одинаковая + 30 градусов.
Надо отдать должное сотрудникам, что в таких условиях они сохраняют благожелательность и человечность...
October 14
Стало конечно намного лучше, чем было раньше. Сейчас достаточное количество сидячих мест, за стойкой девушки всегда помогут в выборе нужной услуги, есть детская зона, плюс ко всему место нахождение мфц, это торговый центр. Можно погулять пока кто-то из родственников или друзей в очереди.
October 6, 2023
Переехали в новое красивое помещение в ТЦ "Восторг" с игровой зоной, а в остальном стало только хуже. Большая часть сотрудников работают "без года неделю", совершенно некомпетентны. "Шаг влево-вправо" и впадают в ступор, заглядывают в рукописные тетрадочки, бегут за помощью к более опытным коллегам и т.д. Время оказания услуг от этого увеличивается. Электронная очередь идёт не пойми как - в зале ожидания никого нет, очередь на табло из 1 человека, сидят 3 аналитиков и никакого движения 30 минут, а потом вердикт в 19:34 "мы не успеваем вас принять, приходите завтра". А когда человек занимал очередь (через консультанта) никто об этом не подумал. Подать заявление на паспорт - проблема, получить ИНН ребенку - проблема, про подачу заявлений на гос. регистрацию права вообще молчу. Опытный персонал видимо разбежался, не научив работать новых сотрудников. Почему хорошее когда-то учреждение превратилось в очередную бюрократическую конторку... очень жалко
11
1
September 16
Отдать документы на регистрацию в Росреестр, 3 человека, обслуживают больше часа! Из всех окон работает по данному вопросу только 1. Раньше в Росреестре рапрямую очередь двигалась быстрей, чем сейчас
December 6
Добрый день. Очень качествено и быстро обслужили, всё подробно рассказали. Большое спасибо за работу!
1
November 26
Как всегда. Ничего не меняется. Люди стоят ждут час-1ч40м.. Стандартное время. Специалисты вызывают талоны людей которые не дождались и ушли, а специалисты сидят с этим талоном и делают вид, что талон в работе
October 18
Ну это уже лучше чем мфц видимо другой контроль и даже теже самые люди стали вежливее. Ну и само собой уже все приятно и современно
August 15
Не выполняется регламент приема (15 мин-ожидание более часа) и изготовления документа (14дней). Сроки не отслеживаются и не контролируются, самовольно переносятся .Нет конкретики в пояснениях.
1
October 7
Ужас!!! Такой безобразной работы МФЦ ещё не видела. Сидела 1,5 часа ждала вызова. Агенты МФЦ ходят вальяжно и не торопятся вызывать посетителей. Кто-то сидит из работников сидит в телефоне.
1
October 13, 2023
Светло, свободно, чисто. Доброжелательное отношение специалистов. Много окон обслуживания. Снизила оценку за внезапно появившейся кашель. Возможно, на что то аллергия. Может уборку проводили с использованием каких то агрессивных химических средств, не знаю. А так все хорошо. Грамотные специалисты, вникающие лично в твою ситуациию. Время обслуживания не ограничено, сколько надо- столько с тобой и занимаются. Мне все понравилось.
December 10
Внимательные, доброжелательные сотрудники
Хорошо понимают своё дело
Обслуживание быстрое
September 9
Громкое слово МФЦ к сожалению ассоциируется с с другими тремя буквами, которые пишут на заборе! Отвратительное место работы и оказание услуг! Директор-редкостная отвратительная особа!
1
6
May 9
Чисто, сотрудники вежливые. Были с маленьким ребёнком, очень понравилось что есть детская комната, пока ждали очередь ребенок спокойно играл 👌👍
3
November 22
Обращалась, выслушали ,помогли ,объяснили. Девочки молодцы , сколько у них терпения можно только позавидовать. Спаси Господи.
October 4
В центре работают очень милые, дружелюбные работники. Со всем помогли спасибо ☺️
March 5
Очень приветливые сотрудники, перед закрытием не отказали в обслуживание, приняли декларации 3-НДФЛ. Удобно, что есть детский уголок, где ребёнок может поиграть. В целом отделение оставило только положительные эмоции.
1
October 12, 2023
Есть бесплатная парковка. Сотрудник доброжелательна, отработала заявку быстро и профессионально.
Единственный минус, что нет терминала для оплаты госпошлины. Но есть на первом этаже Сбербанк. Недалеко конечно идти, но не удобно.
Сделка прошла сразу.
September 9
Нет в 21 веке кондиционеров в этом заведении. Очередь оргпнизована, но если неправильно выбрал то сидеть вам в очереди по новой. И да, услуги дорогие.
December 27, 2023
Сейчас просто не можем представить жизнь без мфц. Упрощены многие виды государственных услуг. Очереди редкость, все в системе одного окна. Конечно следует развивать и дальше услуги, и масса ненужных организаций может сократиться.
1
2
October 12
Помогли сделать документы на квартиру , внесли изменения в закладную, вежливый персонал , относительно недолгое ожидание своей очереди
May 10
Очереди нет. Документы приняли быстро. Вежливый персонал. Один минус небольшой. Документы были готовы перед праздником, пришли получать не было указано режима работы в праздничные дни. А так в целом все отлично.
September 3
Мне понравилось и обслуживающий персонал,внимательный вовсем помогли , обяснили .
November 2, 2023
Это просто ужас, специалисты совершенно не могут проконсультировать людей по заданным направлениям, происходит полная дезинформация. Изза того, что сотрудница предоставила не правильную информацию, возникло очень много проблем и каждый раз при посещении приходилось ждать в очереди, не по своей же вине!
Это просто ужасно, сотрудники, тренируйте свои навыки, учитывайте, что вы на работе и выполняйте свои обязанности, существует этикет общения!
Другие люди тоже работают и есть свои обязательства, и не могут всё взять и бросить,когда по вине сотрудников, что-то они то забыли, то сказали оплатить не ту сумму...! Вы должны помогать людям в первую очередь, в итоге наоборот сотрудникам абсолютно наплевать, сидят хлопают глазами!
2
1
September 18
Очень долгое ожидание-50минут. Отсутствие кондиционера, на всю площадь увидел 1 напольный вентилятор.
September 30, 2023
Ужасное отделение, понабрали новый персонал, работе не научили, сидят ничего не знающие работники... Ну а теперь, по порядку: 20.09.2023 обратились в данный МФЦ для сдачи документов на регистрацию прав по договору купли-продажи, взяли талон, и присели ожидать своей очереди ( наш талон был под номером 18), когда мы брали талон- обслуживался номер 14, так вот между номером 14 и номером 15 прошло 1,5 часа, другие люди, не дождавшись очереди- уехали а мегу, так мы принялись быстрее, и все таки успели сдать документы на регистрацию, и то после того, как моя риэлтор не выдержав такого хамства, обратилась к адмиинистратору и сделала соответствующее замечание. Следующим этапом было получение документов ( по договору-я должна их получить до 28.09.2023), вот как это происходило:27.09.2023г. я позвонила в Росреестр, где мне сообщили о готовности моих документов, и сказали, чтобы вечером я их получила. В этот день я не смогла посетить МФЦ, поэтому я приехала на следующий день 28.09.2023-мне сказали, что документы не готовы, приходите завтра, я приехала на следующий день, меня опять "отфутболили", сказав, что не работает программа и завтра придет специалист и мне все распечатает. Вопрос❓- а кто эта женщина? И для чего она здесь сидит и занимает чьё то место, прикрываясь красивыми фразами о неработающей программе, и кормящая завтраками клиентов? Короче- я пришла в третий раз, в субботу, принялась очень быстро, молоденькая девочка мне всё распечатала, большое ей спасибо, сказав, что документы были готовы 27.09.2023. во второй половине дня. Поэтому, большая просьба- научите своих работников выполнять свою работу добросовестно, а не отправлять клиентов каждый раз, если не умеешь выполнять данную операцию... За что она получает свою зарплату? Ужасное обслуживание, долгое, хамское и не уважительное.
4
1
October 2
Вочень квалифицированные и вежливые специалисты, спасибо им за помощь
June 1, 2023
По роду своей деятельности, приходиться обращаться в МФЦ почти каждый день, за разными услугами, хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам данного МФЦ, все специалисты компетентные, знающие своё дело, работают быстро, качественно, без нареканий. Всегда помогут, подскажут как разрешить проблему. Всем очень благодарна.
5
1
May 25
Хорошее место, дружелюбный персонал, отзывчивый, по всем вопросам подскажут что и куда.
2
March 4, 2023
Очень хороший МФЦ! Все быстро принимается и выдаётся! Доброжелательные и компетентные сотрудники в большинстве. Особенно хотелось бы отметить сотрудницу Цибикову Елену Сергеевну, очень быстро и качественно принимает. Всем рекомендую сюда обращаться!
7
2
April 22
Отделите стеной девчёнок от посетителей.
Работать выслушивая целый день робота
невозможно!!! Чтобы предложение восприняли и отреагировали-предлагаю любого кабинетного руководителя на денёчек в зал...
В налоговой г. Кстово гораздо комфортнее работать операторам!
1
November 12
Парковка рядом, работают хорошо, персонал вежливый
February 1
Сотрудники вежливые, компетентные.
Но очередь! Приехали, взяли талон и ждали 2,5 часа!
Было бы неплохо поставить напольную вешалку для верхней одежды, сидеть в жаре 2,5 часа в зимних куртках очень неудобно.
1
July 4
Компетентные и внимательные сотрудники.
Услуга оказана на высшем уровне.
2
August 6
Удобно, быстро. Вежливый и толковый персонал
December 18
Чисто, просторно. Обслуживание оперативное.
August 8
Хороший офис, сотрудники доброжелательны,помогают с документами
October 1, 2023
Очень был удевлен, прекрасный персонал, все вежливые и всегда подскажут и помогут без проблем.. Огромное спасибо...
1
June 21
Второй раз пытаемся получить услугу, приезжаем за 2 часа до конца работы пункта. Говорят, что талонов нет. Здесь вы только потеряете время, впечатления ужаснейшие
2
March 22
Несколько раз была тут. Сотрудники всегда вежливые и приветливые, не смотря на огромные очереди. Спасибо.
2
December 2
Сотрудницы замечательные) быстро и профессионально
October 3
Хоть что то сделали для людей, но минус один только что он находиться на краю города.
January 29
Добрые администраторы, помогают пожилым людям создать аккаунт и разобраться с приложением. Также помогают выбрать нужную услугу, чтобы взять талон. Одна звезда из-за очень долгого ожидания. Просто невозможно столько ждать
1
November 24, 2023
Хорошее место положение в торговом центре Восторг, всегда чисто, вежливые и понятливые сотрудники.
2