Сегодня придя в наш мфц была крайне неприятно удивлена. Захожу около 17.00. Работник что-то делала там в низу под оборудованием. На моё,, Здравствуйте,, отреагировала с большой неохотой. Прошу, сделайте мне, пожалуйста, справку форму 9. На что она мне ответила, берите талончик и ждите. Я, ответила, а сто такое? Девочки мне в прошлый раз за минуту тут же сделали без проблем. У меня сейчас нет времени сидеть и ждать( в талоне указанл 30 минут ожидания). Попросила вежливо. Эта работник нашего мфц не захотела войти в положение, всё же она мне сделала талон на очереди, мол сидите, ждите. Там людей было челоку 8. Ну не было у меня времени ждать!!!!! Она могла бы мне тут же сделать эту спрвку, ан, нет, Не её это проблема, очень правильная и принципиальная в данном случае работник. Не захотела и категорически не стала решат моь вопрос. Большое спасибо за таких работников, других комментариев нет. Было очень не приятно. Я развернулась и ушла. Решу в следующий раз.
Ещё бы объяснили администраторам, которые отвечают на телефонные звонки, как нужно общаться с людьми, вообще цены бы не было.
В прошлую субботу звонила, чтобы записаться на приём, мне ответила девушка максимально грубо и несдержанно. Я так понимаю, та, что сидит на ресепшн.
Такое ощущение было, что я к ней домой ночью пришла и стала требовать меня принять. Очень неприятно было. Стала меня "отшивать", чтобы я записывалась через госуслуги (которые работают "через раз") , хотя до этого я всегда без проблем записывалась по телефону. Обратите внимание, господа из руководства и проведите беседу с персоналом. Всё -таки не люди приходят для вас, а вы работаете там для людей.
При замене паспорта, не было указано семейное положение (отсутствует запись в паспорте). На мой вопрос почему нет записи, мне сотрудники ответили что это я не предоставил копию. Хотя я приносил свидетельство о браке и передал сотруднику МФЦ и указал в заявлении об необходимости отметки.
Сегодня позвонила сотрудница суворова наталья викторовна, общалась по хамски с повышением голоса, на замечание о том, что ужасно разговаривает не отреагировала, в совокупности всё это создаёт негативное впечатление о работе МФЦ
Сотрудники не компетентные. Пришла прописать дочь в другой город, отказали, объяснив, что это возможно только там при моём личном присутствии, либо делать нотариальное согласие, 21 век!!! А то что это можно сделать на госуслугах, даже не знают🤦
Отвратительно отношение со стороны Могилевой Светланы, швыряет документы, с криками я с Вашими рваными документами работать не буду. При вопросе подойдет ли другой документ удостоверяющий личность, отвечает читайте регламент не мои проблемы
Очень долго ждали обмен загранпаспорта, два месяца. Не дождавшись уехали в отпуск. И в итоге оказалось, что паспорт был готов, но находился в Мурманске. Но почему-то наш МФЦ ни как не хотел его забирать.
В данном МФЦ работают отличные специалисты. Вежливые, подробно все объяснят. С очередями в нём не сталкивалась. Всегда чисто. Единственное, что им не помешало бы, так это парковка побольше
Оооо, столкнулась я с чудом чудным. Поехали...
Люди не в курсе, что фамилию можно менять без вступления в брак на основании заявления в ЗАГС о смене фамилии. В итоге непринятые документы для оформления пропуска родственнику и соответственно отсрочка в его получении. Так и хочется пожелать...развивайтесь милые дамы!
В принципе быстро и достаточно удобно.
Хочу отметить работу молодого человека охранника и женщины на ресепшн, которые всегда помогают, знают отлично что-чего! Молодцы! Спасибо им! Очень вежливые и спокойные!
Сотрудники всегда помогут и объяснят. Всё быстро, чётко и слажено. Никогда проблем не возникало при обращении. Оформляла пропуск в ЗАТО, прописку, документы при рождении ребёнка.
Разрешаются любые вопросы практически одним разом, просторное и светлое помещение, достойное и высококвалифицированное обслуживание персоналом, удобное время посещения, всегда только положительные моменты.)
Удобное расположение, быстрая электронная очередь. Толковый и внимательный персонал. Всё документы в одном окне. Удобные и в нужном количестве кресла для ожидания. Есть туалет.
Дикова Анна (рецепшн)такая замечательная девушка. Всегда поможет, никогда не нахомит, выслушает. Два раза приходила и всё это время она помогала всем и мне в том числе, всем уделяет время, никого не обделяет. Откуда вы её нашли, такая замечательная девушка . И ещё отдельная благодарность молодому охраннику, хороший, приятный ) помог с талоном девушке, потом ещё нескольким парням и девушкам. Вот, что значить хорошие сотрудники) премию таким почаще нужно выдавать 😇
Все на высшем уровне как персонал так и работники, очень понравилось единственное неудобство это парковка авто. Пожилому человеку далековато идти особенно зимой.
Конечно, это лучше, чем раньше в паспортном столе стояли часами, потому что узкие коридоры и стулья откилные из советского клуба малочисленны.
Но! На входе не всегда дают справку, которую могут дать. Женщина в возрасте сама дала Форму-9. А молоденькая предпочла прогуливать ся по коридору и отправлять всех в очередь, хотя это дело 3 минут. В кассе милые домы.
В большом зале разные работники: кто-то более профессионален, кто-то особо себя не утруждает, тогда приходится настаивать и или за начальником идут и нормально решают вопрос, или работник наконец-то работает хорошо. На кого нарвешься.....
За неделю дважды обращалась в МФЦ. Доброжелательность администратора, быстрая запись порадовали. Но очень расстроили непрофессионализм, отсутствие желания помочь и высокомерие молодых специалистов. Заявление повторно оформили, но осадок остался неприятный.
Работают хорошо, но в один из приемов передвинули мою очередь, которая выпала по талону, а женщина в окошке кричала "Я ВАС НЕ ВЫЗЫВАЛА". Очень испортила впечатление, хотя до этого и после, при выдаче справок все было отлично.
Хочу выразить огромную благодарность Ирине Владимировне ,которая работает в окне номер 4,профессионал высшей категории, очень спокойный, уровновешанный и вежливый человек,кстати возраста не молодого,что прибавляет ей больше похвалы ,прекрасно знает компьютер, только она по истечении двух месяцев смогла разобраться в проблеме ,т.к остальные органы отфутболивали 70 летнюю бабушку!Спасибо Вам большое
Отвратительно. Вроде бы девочки работают быстро, но не понятна система распределения номерков. ( вызвали , когда прошло 30 номеров после меня).Время ожидания 1,5 часа.
Отличный персонал,все девочки умнички,красавицы и с работой своей справляются превосходно.Если есть возможность всегда ускорят движение документов,тем самым радуя посетителей и упрощая работу себе.
3
Show business's response
Ковалёв Анатолий Евгеньевич
Level 6 Local Expert
July 10
Все замечательно. Охрана не соответствует никакой критике, форма старая не стиранная, замените этого парня.
В целом удобно.
А вообще, все зависит от специалиста, к которому попадёшь.
Есть грамотные, отзывчивые.
Но бывает, что и не повезёт.
Со звонками для записи тоже, как повезет. Иногда сразу попадёшь на оператора, иногда - невозможно дозвониться. Но у дежурного записаться просто, только для этого нужно посетить сие заведение.
Нет очередей говорили они !!!
Обитатели без эмоциональные существа , не способные решать многосложные задачи .
Один номерок один вопрос , одна справка .
Задумка хорошая, но... записался за две недели на прописку, еще перезванивал и уточнял по документам и дате, прихожу в назначенную дату - мне говорят что меня нет на эту дату, ладно, минут 30 и меня все таки приняли, забрали паспорт, дали квитанцию что приняли документы. В квитанции написано что можно посмотреть готовность документа на сайте mfc51.ru. Проверяю - сайт выдает что документ готов, прихожу, а мне говорят, что это не они на сайте MFC51.RU написали, а ФМС, а мне вообще нужно ждать смс от них когда документ будет ДЕЙСТВИТЕЛЬНО готов к выдаче. Хотя о смс в квитанции вообще ни слова, в общем дурдом и все на всех переваливают( разочарован