Очень профессионально и грамотно относится к своей работе КозловаМария ,отчество не запомнила,я очень ушла довольная,принимала в 4 окошке,объявите ей пожалуйста благодарность
Посещал и не раз! Вообще все хорошо! Очень подробно об'ясняют и помогают! Выборгу удалось сделать так, что бы эта система работала для людей и была удобна! Спасибо тем кто создавал именно этот центр, кто в нем трудится и тем, кто им руководит в данное время!
И сразу скажу, я не имею к этому центру никакого отношения, кроме как обычный клиент.
1. Когда вход был только по записи каждый клиент получал номер. Я был записан на 9 часов. Допускал в помещение охранник, который искал всех в бумагах по фамилии. В результате чего я попал к специалисту в 9 часов 15 минут. Неужели нельзя было поставить компьютер и допускать всех по номеру быстрым поиском?
2. На сайте организации предлагается проверка готовности документов. Прекрасно всё расписано, пошагово. Вот только сделано это не для того бланка описи документов, который реально выдают клиенту.
Надо следить за своим сайтом и не позориться.
3. Пытался выяснить готовность документов по телефону. 2 часа мне повторяли одно и то же. В конце добавляли, что очередь большая, ждите.
!!! Но зато, дважды посещал этот МФЦ и оба раза встречал очень добрый подход специалистов. Спасибо им.
Дурдом. С одной прививкой не разрешают получить паспорт по «живой очереди», зато по предварительной записи можно без сертификата о вакцинации прийти. В чём логика? Не сказали, где получать временное удостоверение, в итоге, зря приехали в МФЦ и пошли в УФМС.
Совершенно бестолковая организация, исполняющая функции посредника и не несёт никакой ответственности за свои же ошибки. Высокомерие сотрудников. Сдавала документы на оформление субсидии по оплате ЖКХ 01.08.2020г., сегодня, 21.08.2020 подошла уточнить о результате услуги. Какое было моё удивление, вместо извинений, сотрудник обвинила меня в том, что якобы я виновата, что при приёме документов их сотрудник не внес в перечень принимаемых документов справку формы 9 о составе семьи и мою трудовую книжку! Без этих документов они совсем не имели права что либо принимать, а оказывается якобы приняли и отправили в соц.щащиту. Теперь я должна сама идти в соц.защиту и там все решать, хотя все документы в МФЦ были предоставлены. Смысл работы МФЦ, если я вынуждена теперь обращаться в соц.защиту? Двойная работа и упущенное время на оформление услуги.
Обслуживание на пятёрочку. Быстро, оперативно. Парковаться поблизости нереально.
Show business's response
Елена Тихонова
Level 9 Local Expert
March 14, 2021
Очень близко к вокзалу. Удобное расположение. Запись по телефону. Много окон для работы с клиентами. Чисто. Много сидячих мест для ожидания. Операторы дружелюбные и компетентные.
Работают по записи.В выходные дни не работают,что очень неудобно.Документы делают достаточно быстро.Но на входе сидит швейцар,от которого зависит ваша очередь,независимо от записи. Хотелось бы лучшей организации работы подобного центра.
Мне очень понравилось. Все быстро. Никакой очереди.Момент ожидания-не больше десяти мирут. Буду ждать готовность документа. Без предварительной записи.
Как к вам попасть , на дверях (цербер ) не пускает , по телефону не дозвониться , вы вообще работаете , что за квэст , с нерешимой проблемой , покругу гоняете , только деньги с телефона списываются , и за дорогу к вам
Не дозвониться! Мне срочно, а я четвертый день "играю" с МФЦ в прятки! Как вообще попасть на прием ?!!!Неужели не включить еще линии связи?!!! Завтра пойду записываться, брать талончик!
Вы с людьми работаете или сами с собой?!!
Всё понравилось. Документы сама подготовила, поэтому всё быстро и понятно. Спасибо.
3
Show business's response
С
Серега Махаров
Level 9 Local Expert
July 2, 2022
Хорошие сотрудники, все грамотно сделали, единственное это их программное обеспечение 🤦♂️ тупит жестко,бедная девушка оператор раз 10 заявку отсылала, IT -шинки вы уж давайте поработайте😉
Мне понравилось. Хотя запись была предварительная, Администратор вошла быстро в курс проблемы, оперативно перенаправила меня в Окно 6, где Ведущий специалист Екатерина быстро оформила мои документы. Чёткая работа.
Приехали с поселка в мфц,что бы подать на пособия,приняли без записи что обрадовало,плюс девушка сотрудник все обьяснила при подачи заявления документов, спасибо огромное.