Мои Документы
3310 отзывов
12 января 2023
Просто замечательно. Два раза попала к специалисту Веселовой Марине. Очень грамотный специалист , доброжелательная ,внимательная. Подробно все объясняла . Если что-то я не понимала , спокойно ещё раз объяснила. Думаю , что все люди , с которыми она работает , уходят очень довольными. Спасибо ей огромное. Побольше бы таких специалистов .
7
5
21 апреля 2024
Вопросы решаются, справки выдают. Пожелание сделать больше помощников для людей, которые заполняют документы за компьютером, одного сотрудника не хватает. Людям в возрасте черезвычайно трудно освоить современные методы подачи документов.
9 ноября 2023
Персонал отзывчивый и дружелюбный. Помещение хорошее, удобное расположение. Работает большое количество специалистов. Есть возможность записи. Даже в час пик прождете не более 1,5 часов.
1
10 января 2024
Очень хорошая и быстрая работа, много операторов по работе с клиентами. Есть туалет, немаловажно. В подъезде стоит кофемашина, а в ходе отделения, бесплатный куллер с водой.
1
20 сентября 2023
Плохое место. На госуслугах написано, обратитесь за выпиской из домовой книги в МФЦ. В МФЦ специалисты говорят, что выписку из домовой книги выдать не могут, не их компетенция и взять можно только онлайн. Обратитесь на госуслуги. В итоге консультант в зале подсказала, что выписка из домовой книги дается при регистрации на сайте Мосрег.ru
А как же быть пенсионерам, которые не имеют возможности зарегистрироваться на гос услугах или сайте Мос рег.ru для них и должны сидеть эти чиновнички в МФЦ. Они для людей созданы. В общем бюрократия и безобразие!!! Только дамы в окошках надуваются от своей значимости. И очередь огромная в субботу рано утром.
6
22 октября 2023
Вежливый персонал, все подсказали, оперативно работают, есть где взять кофе, туалет имеется, комфортно! Бесплатная парковка.
1
8 октября 2024
Некомпетентные сотрудники, пришла по замене паспорта, а мне отказали, из-за того что я здесь не живу.
1
8 октября 2023
На весь город один МФЦ, по делам МВД лучше не суваться, ждать можно бесконечно. Если вопрос по регистрации, то вообще караул, одно окна и люди сидят по часу, а то и по два. Время ожидания 2,5 часа. И это не так. Ждали 4 часа, не успели пройти. Никто не консультирует. Железнодорожный растет, ВСЕ услуги перенесли в МФЦ, вместо десятка мест. Нужны 3 таких, не меньше. А пока очереди, крики, возмущения. Но основная масса угрюмо терпит и молчит 👍
11
2 сентября 2024
Железка это похоже место проклятое. МФЦ большой, но при этом ждал 2 часа, кто-то без очереди пролез и ещё мне и нахамили.
1
31 января 2024
Очень популярное место. Работа прекрасно организована. А
за работу с пенсионерами персоналу поставить памятник Терпения.
1
16 января 2024
Худшее мфц которое я видел, если вам нужно сделать прописку очень советую вам не тратить тут время, не переписыыать 100500 раз заявления, а потом слушать от работника «мне не понятно что тут написано переписывайте» Делал прописку в другом мфц специалист все заявления сделала сама еще и в электронном виде, тут видимо не знают что такое электронный вид) в итоге прописку сделал через гос услуги и напрямую в мвд)
5
1
11 сентября 2024
Чисто и самое главное без очередей и быстро.
8 сентября 2023
Специалисты хорошие, но всегда здесь огромное количество народу и очереди долгие, присесть чаще всего не хватает на всех. Шум, гам, дети уставшие ревут, вобщем мне очень жаль персонал, который варится в этом каждый день.
2
3
6 октября 2023
Очень удобно. Быстро. Минимум ожидания. Высоко подготовленный, доброжелательный персонал.
Спасибо. Цифровые технологии на службе человеку.
2
30 сентября 2023
Еще один отзыв внизу. Прочитайте, не поленитесь, чтобы знать, кого слать и куда, если окажетесь в моей ситуации.
давно не сталкивалась с таким ужасом! Начиная с одного терминала и кончая работой г-жи Максимовой Т. М.! Хамство и абсолютная непрофессиональность! В слове yandex допустить две ошибки! Документы, которые ждала давно были готовы, но из-за безграмотности и пофигизма сотрудника пришлось решать определенные сложности.
Так как возможность писать отзывы стала закрытой напишу ещё один здесь. Каждый раз, а их слова Богу не много, при посещении этой конторы думаешь: ну вот оно дно непрофессионализма, а потом оказывается, что снизу ещё могут постучать.
В мае похоронила отца в семейную могилу к родителям. Пришла в этот мфц. У терминала девушке сказала, что мне нужно получить удостоверение о том что там захоронен ещё один человек. Внимание вопрос: а вы его уже похоронили и разрешение на это получили? Отвечаю:да. Даёт талон. Сижу около двух часов в очереди. Вызвали. Объясняю все , достаю все документы. Говорю: нужно удостоверение о захоронении. Долго смотрит все документы, отодвигает и говорит: я запуталась. Зовёт другую, которая ходит за спиной. Объясняю ещё раз. И тут она мне отвечает; чтобы получить удостоверение на захоронение, вам нужно принести документы и доказать родство между вами и папой, между папой и всеми, кто там уже похоронен, между ним и его братом и между вашим папой и женой его брата! Просто прочитайте ещё раз, чтобы понять степень абсурда! Я ей показываю разрешения выданное ими же, объясняю ещё раз, что человек уже похоронен. На что мне был дан ответ: это уже другой документ и нужно собирать всё за ново. Идите в ЗАГС и делайте запрос на свидетельство о рождении вашего папы , собирайте все документы и приходите. Вы не поверите, но я собрала! Вчера пришла, а мне говорят:удостоверение о захоронении подвешивается автоматически после похорон. Вам его сделали сразу, вот оно висит в системе с мая! С мая!!! Распечатали и отдали. Большего пздца в своей жизни я не помню, когда встречала. И ведь эта дамочка в меховыми ресницами и белыми локонами научила эту девушку, которая ее позвала! И за это зп получает...Как бы я хотела, чтобы этот отзыв попал хоть к какому нибудь руководителю!
10
1
6 октября 2023
Мне все понравилось, только иногда приходиться очень долго ждать. А так в целом люди стараются чтоб было все хорошо. Вежливый персонал всегда подскажут и все расскажут.
2
4
17 января
Мало сотрудников-консультантов для оказания помощи в зале самообслуживания,
1
23 апреля 2024
Плохо. Очень плохо. Работать не хотят. Посылают куда угодно лишь бы не работать. Сегодня потратил весь день из-за них. В итоге приехал в другой мфц за 20 минут все сделали. И как раз в другом мфц подтвердили что я мог сделать это в ЛЮБОМ филиале !! И никаких проблем.
1
2
4 марта 2024
Сотрудники работают шустро, очереди почти нет. Администраторы помогают заполнять правильно документы. Хоть и не много места, но никто не толкается! Внизу магазин магнит! Удобно.
14 марта 2023
Самая самая мфц.
Среди всех МФЦ в которых я побывал здесь:
1. Самое отвратительное отношение к своим клиентам (приходил за 30 минут до закрытия тебе уже заранее говорят что не успеешь, хамят).
2. Самая тупая организация рабочего процесса (заявления надо писать от руки да еще и в нескольких экземплярах, да еще и по нескольку раз). В других мфц достаточно изъявить желание по какому-либо вопросу, и через пять минут поставить подпись на заявлении.
3. Самый наглый персонал (пока дождешься когда наболтаются сотрудники, обсудят все булочки приготовленные соседями, накрасятся и потом, может быть, приступят к своей работе).
Не возможно дозвониться, сотрудники не всегда могут разобраться в вопросе. Отправляют в канцтовары за домовыми книжками.
23
2
19 ноября 2022
Сегодня в 8.30 посетил МФЦ с вопросами по льготам предпенсионеру. Зал более просторный и уютный, чем было на Советской. Удивило, что к специалисту соцзащиты живая очередь..., Наконец попал на приём, уточнил перечень необходимых документов для подачи заявления. Направили в коридор к специалисту, в коридоре стоят 4 компьютера, только один занят со специалистом и более 10 человек в живой очереди к нему....
Насколько помню в старом здании на Советской вопрос перекодировки транспортной льготы на соц. карте занимал секунды, а сейчас надо подать заявление, потом прийти перекодировать карту.
Ждать не стал, с таким успехом я и из дому подам все заявления. Ушёл ни с чем. Потерял время.
12
1
5 апреля 2024
Очень много народа в выходные. Очередь даже в автомат за талонами. А так достаточно большой, сотрудники адекватные и вежливые.
9 августа 2024
Второй раз прихожу, все оперативно, выдали талончик - тут же пригласили. Мне понравилось, даже удивлён! Благодарю за оперативность и слаженный труд специалистов.
25 апреля 2023
Впечатления приятные, сдала паспорт на проставление штампа о прописке. Днем в субботу очередь приличная,но как то быстро приняли, вроде девушку звали Светлана то ли Мосева, то-ли Моисеева. Доброжелательная, улыбчивая, распологающая, быстро все приняла и отпустила. Через 4 дня вечером зашла за паспортом,очереди почти нет, расписалась-получила документ. Девушка приятная, улыбчивая, хоть и конец рабочего дня,любезно встретила-дружелюбно проводила. К сожалению не обратила особого внимания на ФИО. Вообщем все хорошо, места побольше, современно смотрится обстановка, персонал отличный!
1
4
6 декабря 2023
Нам очень далеко и не удобно там детский туалет нет с ребёнком не кто не пропускает или нет сотрудника каторый обслуживает людей очень много лучше если ещё откроют
23 июля 2023
Пришли спонтанно, просто узнать, что нужно для оформления загранпаспорта, узнали, что там же можно за оплату заполнить правильно заявление, сделать фото, все нам девушка быстро и грамотно заполнила, взяли талон (сразу было уведомление на экране, что время оказания услуг более 15 минут, была суббота), все равно взяли талоны, просидели в очереди около 30 минут, 10 минут на сдаче и проверке документов у специалиста, на все потратили не больше часа. Паспорт сделали меньше чем за месяц. Поэтому твердая 5 именно за эту услугу. Спасибо большое.
1
4
22 ноября 2022
Девушка на ресепшене очень вежливая, знаток дела, на своём месте)) всё подсказывает, всех распределяет.
Принимающий персонал в окнах разный...к кому попадёшь.
Пришла подавать документы, девушка к которой попала может была расстроенной или просто уже устала....но требовала от меня действий: будто я каждый день документы подаю и разного рода заявления заполняю. Сунула мне бумажку с надписью в шапке "заявление" и говорит заполняйте и всё, молчит, дальше документы просматривает. Кроме шапки более ни чего не написано на листе. Я спрашиваю "а что, а как писать?". В ответ " в свободной форме пишите"....суть заявления я узнавала по крупицам вытягивая из неё.
Но это не омрачило впечатление об учреждении. А когда забирала документы попала к очень улыбчивой сотруднице....пальцем ткнула какие данные я должна перепроверить в написании документов получаемых, несколько раз переспрашивала всё ли верно после моей проверки.
6
2
10 июня 2024
Были супругом в данном филиале. Взяли талон на 21 окошко, сотрудницы не было на рабочем месте, и даже обслуживая отлучалась куда то.Работа ее вызывает раздражения. Прошу руководство принять меры!
4 октября 2024
Иногда очередь, по два часа сидишь .Менеджеры не торопятся, ходат гуляют, день идёт и ладно.
4 февраля
Очень много посетителей ,не дали талон сказали зарегистрироваться на прием по телефону и ждать
30 апреля 2024
Многолюдно,но всё по времени ( дали талон, через 5-7 минут занимаются твоим вопросом)быстро, качественно,и дружелюбно.
1
9 октября 2023
Когда бы человек не пришëл сюда, или в подобный МФЦ, он всегда минимум часа 2-3 будет ждать своей очереди! Я вот не понимаю, если настолько огромная загруженность, почему не увеличить штат, либо стройте и открывайте дополнительные МФЦ. Даже слепой увидит, что они не справляются! Присесть даже негде. 10 стульев на 200 человек... Просто издеваются над людьми. Сами объеденили все услуги в одном месте и не могут людей набрать в штат побольше. Позорище! Некомпетентность наших управленцев просто зашкаливает!
9
7 июля 2023
Просто отлично! Приезжал в пятницу к 13.40. Записался заранее. Выдали талончик,в очереди 2 минуты. Выдачу временной соц.карты ещё 5. И всё!!! Сотрудники работают быстро и слаженно. В помещении комфортная температура даже в жару,много места где можно присесть. Работает примерно 10 окон. Всем рекомендую.
3
19 сентября 2023
Вроде бы все хорошо, и талончики, и табло вызова, и 28 окон. Но все равно очереди долгие, и свободных стульев для ожидающих на хватает. Если вам дали талон с буквой В или М, то пройдете к окну быстро. А вот с талонами на буквы К, Р и Т, придется прождать вызова от часа до двух примерно. Хорошо, что есть кулер с водой и туалет. Но нужно расширять площади и количество специалистов.
5
22 августа 2024
Сотрудники помогут подскажут все классно
21 июля 2024
Я вообще эти центры не люблю. Но в этом я еще не разу долго в очереди не стоял. Персонал на удивление очень дружелюбный.
12 июня 2023
Хорошо бы добавить ещё двух девушек для оформления документов на компьютере. Большие очереди для подачи и оформления документов ( второй зал). Но девушкам которые там работают огромное спасибо за их компетентность и терпение. Добавьте хотя бы ещё одну
2
3
4 мая 2024
Отличный мфц. Мне все понравилось. Они раза тут был и все три раза не дольше часа. Радует наличие парковки
30 августа 2023
Если приходить к открытию, то можно сделать все за 15-30 мин.
Помещение приятное, большое, большое количество окон, только к сожалению персонала мало.
Отдельное спасибо сотрудникам за терпение и понимание. Всё супер!
4
9 января 2024
Все быстро и четко! Вежливые и предупредительные сотрудники. Все нравится, есть парковка!
1
5 сентября 2023
Большой центр, огромный, много сотрудников. Есть туалеты. Я пришла, как выяснилось без одного важного документы, который мне сотрудник помог оформить через госуслуги там же! Сразу получить, и сдать мою пачку документов на получение услуги.
1
4
24 октября 2024
Очень вежливый персонал. Всегда подскажут
3 марта 2024
Очень понравился персонал. Сложный был вопрос, все рассказали, помогли разобраться. Большое спасибо
4 февраля 2024
Удобное расположение от станции Ольгино. Грамотные специалисты, мы все быстро сделали. Рекомендуем!
2
16 марта 2024
Была там 3 раза,народу много,но мне там помогли оформить соцкарту,правда не с первого раза.вообщем я довольна этой организацией))
12 сентября 2023
Людей конечно тьма! Не девочки молодцы, помогли, подсказали, вообще без проблем зарегистрировал квартиру, в принципе быстро, не взирая на большое количество людей - так что спасибо вам за это, работе на у вас ещё та! Надеюсь что кто-то из вас это прочтет и хоть немного улыбнется!)))
4
16 марта 2024
Получилось так что на неделе пришлось несколько раз побывать в мфц , Зашла после работы , и попала на одного и того же администратора. И вечно недовольная, ну извините у вас работа такая. Сотрудники мой вопрос не решили, пожали плечами.
3
1 февраля
Вы можете говорить всё, что угодно, но специалисты МФЦ - самые лучшие!
1 февраля 2024
Должны направлять на почту запрос о готовности документа. Информация, что по заявлению принято положительное решение - есть, а информация по тому что готов документ - нет. Прошло уже почти 2 месяца с подачи документа. Готов должен был 11.01:/
Спасибо, конечно, за вашу работу, но не обещайте того, чего не делаете, блин
3
23 августа 2024
Сколько обращалась,все всегда проходит гладко и быстро